財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)內(nèi)容主要是哪些
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財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠工作的主要內(nèi)容包括: 1.確定造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失的真正原因。損失的真正原因是判斷損失是否屬、于保險(xiǎn)責(zé)任的關(guān)鍵,也是保險(xiǎn)賠付的前提條件。因此保險(xiǎn)人必須進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行客觀分析。如果保險(xiǎn)公司掌握的信息不全面、不真實(shí),或了解的情況不深入,就會(huì)給理賠工作帶來困難。 2.確定標(biāo)的損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。 3.確定保險(xiǎn)標(biāo)的的損失程度和損失金額。在前兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,保險(xiǎn)公司的理賠人員要對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損失程度和損失金額進(jìn)行計(jì)算。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中,通常損失以保險(xiǎn)金額為限,除非經(jīng)特別約定,否則間接損失和非物質(zhì)損失不在保險(xiǎn)范圍以內(nèi)。 4.確定被保險(xiǎn)人應(yīng)得的賠償金額。在完成前三項(xiàng)工作后,保險(xiǎn)公司要根據(jù)保險(xiǎn)金額、損失情況和損失程度確定賠償金額。
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保險(xiǎn)管理服務(wù)包括的內(nèi)容有: 1、提供咨詢服務(wù); 2、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù); 3、接報(bào)案、查勘與定損服務(wù); 4、核賠服務(wù); 5、客戶投訴處理服務(wù); 6、對(duì)承保標(biāo)的的防災(zāi)防損是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。
保險(xiǎn)管理服務(wù)包括的內(nèi)容有: 1.提供咨詢服務(wù); 2.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù); 3.接報(bào)案、查勘與定損服務(wù); 4.核賠服務(wù); 5.客戶投訴處理服務(wù); 6.對(duì)承保標(biāo)的的防災(zāi)防損是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。
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