消費(fèi)者和教育機(jī)構(gòu)協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的事由。解除合同的事由發(fā)生時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同。消費(fèi)者和教育機(jī)構(gòu)就教育服務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量和價(jià)格各執(zhí)一詞的,對(duì)有證據(jù)證明的主張予以采信并據(jù)此判斷是否存在退費(fèi)事由。結(jié)合舉證責(zé)任的相關(guān)法律規(guī)定判定事實(shí),在教育機(jī)構(gòu)不能證明提供的服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量和價(jià)格與消費(fèi)者交納的服務(wù)費(fèi)用相符時(shí),就可能被判定需返還差額部分的價(jià)款。

育機(jī)構(gòu)不退錢不合法。如果雙方簽訂了合同，可以根據(jù)合同約定解決。教育機(jī)構(gòu)在合同中規(guī)定學(xué)費(fèi)不能退，這是“霸王條款”。學(xué)生沒(méi)上課，學(xué)校沒(méi)有付出相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)，就不應(yīng)該取得學(xué)費(fèi)。學(xué)員因自身原因放棄了上課也不合適。在這種情況下，學(xué)校可以留取一部分合理的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)損失，剩下一部分則應(yīng)退還給學(xué)員。學(xué)員有選擇放棄學(xué)習(xí)的權(quán)利，教育機(jī)構(gòu)在合同中規(guī)定不能退費(fèi)是“格式條款”、“霸王條款”，教育機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間可以有約定，但約定不能違背相關(guān)法律法規(guī)。學(xué)員或家長(zhǎng)提供繳費(fèi)依據(jù)和書(shū)面材料，他們可以協(xié)調(diào)退費(fèi)事宜。