消費者與經(jīng)營者如何解決消費者權(quán)益糾紛
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依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；12315 （三）向有關(guān)行政部門投訴；工商行政執(zhí)法部門 （四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。 第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
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消費者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，首先先收集相關(guān)證據(jù)與其進行協(xié)商，或者向消費者協(xié)會進行舉報，協(xié)商不成的，消費者可以就自身被侵害向法院提起訴訟，要求對方進行相關(guān)的賠償。
通過以下方式解決消費者與經(jīng)營者的糾紛： 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解； 2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； 3、向有關(guān)行政部門投訴； 4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； 5、向人民法院提起訴訟。
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