1、國家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站，所有的快遞公司都要受到它的監(jiān)管，可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務(wù)、質(zhì)量等問題，并廣受好評。不過在國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴，有一個前提是：已向企業(yè)投訴，但是7天內(nèi)沒有結(jié)果或者對處理結(jié)果不滿意。 2、打開國家郵政局申訴網(wǎng)站：，在右上角點擊“注冊”按鈕，填寫好：用戶名、密碼、姓名、手機號、Email等資料后提交，就注冊完成啦。 3、注冊完成之后，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)信息等，左邊箭頭處點擊“我要申訴”按鈕 4、點擊“我要申訴”之后，網(wǎng)站會彈出一條提醒，也就是之前說明的，在國家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是：已向企業(yè)投訴，且投訴無果或者不滿意。我們點擊“繼續(xù)申訴”，就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。 5、進(jìn)入填寫申訴信息頁面之后，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，下圖是筆者隨便選的快遞公司，不要當(dāng)真，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇“已向企業(yè)投訴”，然后點擊“下一步”(其中*為必填) 6、接著填寫投訴結(jié)果、日期等信息，寫完之后點擊“下一步 7、現(xiàn)在就進(jìn)入了重頭戲，將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號、申訴內(nèi)容、證據(jù)等信息如實填寫，寫完之后點擊”提交“，投訴就完成啦。 8、之后耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結(jié)果就行了，在快遞公司聯(lián)系你過后，國家郵政局申訴網(wǎng)站還會電話聯(lián)系你，詢問對快遞公司的處理結(jié)果滿不滿意，如果滿意這次申訴就完結(jié)了。

郵政投訴后撤訴的方式如下： 1、直接電話聯(lián)系國家郵政局，取消投訴； 2、在國家郵政局申訴網(wǎng)站上進(jìn)行申訴。 投訴是指權(quán)益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權(quán)益的違法犯罪事實，有權(quán)向有關(guān)國家機關(guān)主張自身權(quán)利。投訴人，即為權(quán)益被侵害者本人。消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消費者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解，要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為。