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淘寶網(wǎng)購物出現(xiàn)質(zhì)量問題店家不退款怎么辦

2022-07-26 07:54

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出現(xiàn)質(zhì)量問題的話,可以先去找商家進行協(xié)商,商家協(xié)商不成的,可以去找消費者協(xié)會進行投訴,或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解,再不行像有關行政部門投訴,也可以撥打12315電話投訴。最后可以找法院起訴?!断M者權益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 (16081212)

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張神兵律師

廣東律參律師事務所

1、網(wǎng)站投訴。 2、網(wǎng)上報案。一旦遇到網(wǎng)購詐騙,應及時向公安部門報案。 3、消協(xié)投訴。與普通商品一樣,網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。 4、向賣家所在地工商局投訴。

張麗麗律師

北京市京師律師事務所

1、信函式:主要適用于消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些。 2、來訪投訴:消費者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題。 3、電話投訴:直接撥打12315熱線。這種方式便于有關部門及時掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。自治區(qū)質(zhì)量技術監(jiān)督部門投訴電話: 123654、網(wǎng)上消費訴求:可通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進行投訴。訴說你消費過程中遇到的麻煩,獲取維權幫助。

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