員工被顧客辱罵，可以要求其賠禮道歉，法律保護(hù)每個(gè)人的名譽(yù)權(quán)。若雙方都不對之處，看情節(jié)輕重，且雙方動(dòng)手起了爭執(zhí)，如果造成輕傷以上，就構(gòu)成故意傷害罪，需要被依法追究刑事責(zé)任。若構(gòu)成重傷結(jié)果的，可能會(huì)被處三年以上十年以下有期徒刑。經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

員工被顧客辱罵處理如下： 一、員工被顧客辱罵可以進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議解決問題。具體協(xié)商流程如下： 1、若雙方都不對之處，看情節(jié)輕重，準(zhǔn)備好證據(jù)通知對方提出訴求，可以要求其賠禮道歉； 2、對方對協(xié)商內(nèi)容存在異議的，可提出請求法定機(jī)構(gòu)解決； 二、員工被顧客辱罵與辱罵者協(xié)商不成時(shí)可以進(jìn)行報(bào)警處理，讓公安介入處理，嚴(yán)重的辱罵者構(gòu)成犯罪需要承擔(dān)刑事責(zé)任。例如構(gòu)成侮辱罪，具體侮辱罪的構(gòu)成要件如下： 1、侮辱罪侵犯的客體是他人的人格尊嚴(yán)和名譽(yù)權(quán)； 2、侮辱罪在客觀方面表現(xiàn)以暴力或其他方法公然貶損他人人格、破壞他人名譽(yù)，情節(jié)嚴(yán)重的行為； 3、侮辱罪主體是一般主體，凡達(dá)到刑事責(zé)任年齡且具有刑事責(zé)任能力的自然人均能構(gòu)成侮辱罪； 三、員工被顧客辱罵也可以基于受到侵權(quán)損害進(jìn)行起訴處理，要求辱罵者承擔(dān)民事責(zé)任。具體起訴流程如下： 1、原告起訴； 2、法院受理后將起訴書副本送達(dá)被告； 3、被告在十五日內(nèi)提交答辯狀，法院在五日內(nèi)將答辯狀副本送達(dá)原告如果被告不提交答辯狀，不影響審理； 4、決定開庭審理的案件，法院在三日前通知當(dāng)事人并公告； 5、法庭調(diào)查階段包括：當(dāng)事人陳述，告知證人的權(quán)利義務(wù)，證人作證，宣讀未到庭的證人證言，出示書證、物證和視聽資料，宣讀鑒定結(jié)論，宣讀勘驗(yàn)筆錄； 6、法庭辯論包括：原告及其訴訟代理人發(fā)言，被告及其訴訟代理人答辯，第三人及其訴訟代理人發(fā)言或者答辯，互相辯論。法庭辯論終結(jié)，由審判長按照原告、被告、第三人的先后順序征詢各方最后意見； 7、法庭辯論終結(jié)，應(yīng)當(dāng)依法作出判決。判決前能夠調(diào)解的，還可以進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)判決； 8、判決宣告。