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一般是可以的。按照中央有關(guān)要求，市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。投訴人可以通過本平臺就消費者權(quán)益爭議向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門進行投訴。本平臺所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，請求市場監(jiān)管部門解決該爭議的行為，但是不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權(quán)益爭議的，市場監(jiān)督管理部門不予受理，因此可以投訴，但是市場監(jiān)督管理部門是否予以受理須依具體情況而定。

運費險拒賠怎么申訴

一、運費險拒賠怎么申訴

1、運費險拒賠申訴的方法如下：

（1）立案，上訴的裁定或者判決，又告訴庭審查后直接進行裁決；

（2）開庭，提前3日通知當事人開庭時間、地點、承辦人；

（3）核對當事人身份，宣布合議庭成員；

（4）當事人陳述案件事實；

（5）告知證人的權(quán)利義務(wù)，證人作證，宣讀未到庭的證人證言，出示書證、物證和視聽資料；

（6）各方當事人就有爭議的事實和法律問題，進行辯駁和論證；

（7）合議庭合議作出裁決；

（8）宣判。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國刑事訴訟法》第一百八十一條

【被不起訴人對不起訴決定的申訴】對于人民檢察院依照本法第一百七十七條第二款規(guī)定作出的不起訴決定，被不起訴人如果不服，可以自收到?jīng)Q定書后七日以內(nèi)向人民檢察院申訴。人民檢察院應(yīng)當作出復(fù)查決定，通知被不起訴的人，同時抄送公安機關(guān)。

二、申訴需要什么材料

1、申訴狀，應(yīng)當載明當事人的基本情況、申訴的請求、申訴事實與理由；

2、原生效刑事判決書、裁定書，經(jīng)過人民法院復(fù)查后再審的，應(yīng)當附有駁回通知書、再審判決書或裁定書；

3、以有新的證據(jù)證明原裁判認定的事實確有錯誤為由申訴的，應(yīng)當同時附有證據(jù)目錄、證人名單和主要證據(jù)復(fù)印件或者照片。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》

第十五條投訴有下列情形之一的，市場監(jiān)督管理部門不予受理：

（一）投訴事項不屬于市場監(jiān)督管理部門職責，或者本行政機關(guān)不具有處理權(quán)限的；

（二）法院、仲裁機構(gòu)、市場監(jiān)督管理部門或者其他行政機關(guān)、消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織已經(jīng)受理或者處理過同一消費者權(quán)益爭議的；

（三）不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權(quán)益爭議的；

（四）除法律另有規(guī)定外，投訴人知道或者應(yīng)當知道自己的權(quán)益受到被投訴人侵害之日起超過三年的；

（五）未提供本法第九條第一款和第十條規(guī)定的材料的；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不予受理的其他情形。