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1、如果保險(xiǎn)公司拒絕理賠該怎么辦。但保險(xiǎn)容易買，也難付。如果消費(fèi)者在投保前能多注意細(xì)節(jié)和保險(xiǎn)條款，如實(shí)告知；保險(xiǎn)公司能充滿責(zé)任感，合理承保，公平理賠，誠(chéng)實(shí)守信，就可以避免多次拒賠。為了不被保險(xiǎn)公司拒絕，建議廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者在投保前“做好功課”，看清保險(xiǎn)條款。投保時(shí)，我們應(yīng)回答保險(xiǎn)公司職員或代理人的所有問題。特別是對(duì)比較重要的事項(xiàng)，如健康狀況、病史、年齡、職業(yè)等因素，要如實(shí)告知。當(dāng)然，另一方面，如果保險(xiǎn)公司沒有問你，也不必主動(dòng)說，因?yàn)槲覈?guó)新《保險(xiǎn)法》明確規(guī)定，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)投保時(shí)，采取“詢問告知”的方式。沒有問題，就沒有答案。在投保時(shí)，保險(xiǎn)公司沒有詢問情況，如果以后有什么不對(duì)勁，就不能追究被保險(xiǎn)人的責(zé)任。投保人在順利通過保險(xiǎn)公司承保后，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)將保險(xiǎn)期間發(fā)生的特別重大事件適當(dāng)通知保險(xiǎn)公司。比如，將自己的車轉(zhuǎn)售給他人后，根據(jù)新《保險(xiǎn)法》的精神，被保險(xiǎn)人或繼承人可以通過電話通知保險(xiǎn)公司，以免以后發(fā)生事故后發(fā)生糾紛。

一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，投保人和被保險(xiǎn)人應(yīng)坦誠(chéng)相見，主動(dòng)配合保險(xiǎn)公司的調(diào)查。此外，當(dāng)保險(xiǎn)公司拒不理賠時(shí)，除了向保險(xiǎn)公司自己投訴外，還有當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局信訪辦和市保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)糾紛調(diào)解委員會(huì)，甚至可以通過仲裁、訴訟等方式解決以及其他方法。第二，如果你對(duì)保險(xiǎn)索賠的結(jié)果不滿意怎么辦。一是向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局信訪辦投訴。保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)人在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中違反國(guó)家法律、法規(guī)的，可以向中國(guó)保監(jiān)會(huì)投訴，通過行政途徑解決。二是通過保險(xiǎn)調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。我國(guó)一些大城市已經(jīng)建立了保險(xiǎn)調(diào)解制度，如上海。保險(xiǎn)調(diào)解委員會(huì)由市保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)牽頭。保險(xiǎn)公司推薦熟悉相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)的人員，聘請(qǐng)專家、律師和消費(fèi)者委員會(huì)成員擔(dān)任顧問。根據(jù)國(guó)家有關(guān)人民調(diào)解的法律法規(guī)，該委員會(huì)提供調(diào)解服務(wù)，公民免費(fèi)申請(qǐng)保險(xiǎn)糾紛調(diào)解。調(diào)解制度并不能解決所有的保險(xiǎn)糾紛，但對(duì)于相對(duì)弱勢(shì)的保險(xiǎn)消費(fèi)者來說，它顯然是獲得幫助的有效途徑之一。但是，調(diào)解委員會(huì)受理的爭(zhēng)議必須符合下列條件：

1。本保險(xiǎn)合同所涉及的保險(xiǎn)人為上海市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)會(huì)員單位；

2。在糾紛雙方中，保險(xiǎn)消費(fèi)者中的一方必須是個(gè)人保險(xiǎn)消費(fèi)者；

3。保險(xiǎn)會(huì)員公司對(duì)爭(zhēng)議有明確意見的，對(duì)方?jīng)]有意見的，調(diào)解委員會(huì)無權(quán)強(qiáng)制調(diào)解。也就是說，保險(xiǎn)公司不愿接受調(diào)解時(shí)，調(diào)解程序不能啟動(dòng)；

5，不涉及第三方利益；

6，無訴訟或仲裁程序；

7，爭(zhēng)議金額不超過10萬(wàn)元。目前，上海市保險(xiǎn)調(diào)解委員會(huì)共有44名保險(xiǎn)調(diào)解員。在確定調(diào)解人時(shí)，調(diào)解委員會(huì)有“回避”機(jī)制。一旦涉及利益關(guān)系，相關(guān)調(diào)解人就會(huì)退出。在具體的調(diào)解過程中，調(diào)解員可以由雙方當(dāng)事人共同選擇。案件復(fù)雜、爭(zhēng)議較大、社會(huì)影響較大的，可以采取合議制，由三名調(diào)解員共同調(diào)解。第三，仲裁。仲裁是雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成的書面協(xié)議，雙方愿意將爭(zhēng)議提交雙方同意的第三方進(jìn)行仲裁。仲裁員應(yīng)當(dāng)以仲裁員而不是調(diào)解員的身份作出裁決。仲裁機(jī)構(gòu)作為民間組織，無權(quán)采取強(qiáng)制措施，仲裁裁決的執(zhí)行權(quán)屬于人民法院。仲裁裁決后，保險(xiǎn)人拒不履行的，可以申請(qǐng)保險(xiǎn)人所在地人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。四是訴訟。保險(xiǎn)糾紛的訴訟解決，是指人民法院依照法定程序?qū)ΡｋU(xiǎn)糾紛進(jìn)行審查，在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上作出判決或者裁定。保險(xiǎn)糾紛的訴訟解決是人民法院的司法活動(dòng)。人民法院作出的法律判決具有國(guó)家強(qiáng)制力，當(dāng)事人必須執(zhí)行。

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