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在交易過程中，商家違反了誠信的原則。根據(jù)消費者權(quán)益保護法第二十三條規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應(yīng)當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。第四十六條規(guī)定經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當承擔消費者必須支付的合理費用。消費者在網(wǎng)上購物時應(yīng)該注意以下幾點：

1、購物平臺的選擇是關(guān)鍵。消費者應(yīng)選擇知名度高、信譽好、備案信息齊全的網(wǎng)絡(luò)平臺，以降低遭遇欺詐的危險系數(shù)。

2、謹慎下單。面對心儀的商品心動的價格，不要急于付款，要“驗明正身而后買”，要先對網(wǎng)站的聯(lián)系電話進行試撥驗證，仔細查實經(jīng)營者的名稱和地址等有關(guān)信息，以免盲目付款而財物兩空。

3、點擊購物的過程中，應(yīng)注意保存相關(guān)網(wǎng)頁，索取付款憑證，為日后維權(quán)保留證據(jù)。相關(guān)法律知識：國家工商總局日前發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，并宣布將于下3月15日正式實施?！掇k法》規(guī)定明確：消費者網(wǎng)購商品自收貨起七日內(nèi)可無理由退貨。但一些電子商務(wù)及法律界專家表示，即將實施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》作為電商立法的開篇之作，在操作標準等方面的界定還不是很明確，有可能在執(zhí)行和維權(quán)過程中產(chǎn)生爭議?！掇k法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定做的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》中有關(guān)內(nèi)容的規(guī)定：第十一條、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。第十二條、消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。第十三條、消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。消費者應(yīng)當努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。第十四條、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴、民族風俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。第二十三條、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應(yīng)當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。以上便是消費者網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的處理，主要是請求對方賠償損失。整理以上的合法證據(jù)，必要時采取相應(yīng)措施維權(quán)。