消費(fèi)者自我保護(hù)的途徑
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-05-01 17:30:53
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1、不可輕信廣告，有些商家為了促銷和利潤(rùn)，往往采取不正當(dāng)?shù)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/zhishi/jjjiufeng/fbzdjzf_jz/">競(jìng)爭(zhēng)行為，發(fā)布虛假廣告，甚至掛羊頭賣狗肉。購物時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)其商品與廣告內(nèi)容是否相聯(lián)系符進(jìn)行認(rèn)真的核實(shí)。
2、購物前一定要有所準(zhǔn)備，搜集有關(guān)信息。對(duì)不了解的商品，千萬不要匆忙購買。
3、貨比三家，多走多看，做到心中有數(shù)，同時(shí)還要考慮選擇服務(wù)有保障的商家。
4、選購商品時(shí)一定要認(rèn)真仔細(xì)閱讀說明書，注意商品有無品名、廠名、廠址、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、出廠日期、檢驗(yàn)合格證標(biāo)記等等。弄不懂的地方一定要向營(yíng)業(yè)員問清楚，如營(yíng)業(yè)員也不知道的，先別購買，弄清后再考慮。
5、選購商品時(shí)要仔細(xì)挑選，認(rèn)明商標(biāo)。要防止調(diào)包計(jì)，對(duì)使用的商品如電器類，還要當(dāng)場(chǎng)檢查性能，要求營(yíng)業(yè)員進(jìn)行調(diào)校、試驗(yàn)。
6、購物一定要索取購物票據(jù)(票據(jù)上一定要寫清所購商品的名稱、型號(hào)、價(jià)格、購物日期、商店地址字號(hào))、保修單等，并妥善保存。以免萬一商品有質(zhì)量問題索賠時(shí)因無憑證而使糾紛難解決。
7、向商家進(jìn)行索賠要在國(guó)家規(guī)定的“三包”期內(nèi)，并要憑發(fā)票、保修單等憑證。
8、購物遇到糾紛時(shí)要冷靜對(duì)待，既不要忍讓，也不要意氣用事，應(yīng)該用法律手段來保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。糾紛協(xié)商不成時(shí)，應(yīng)及時(shí)向消協(xié)或有關(guān)部門投訴。
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消費(fèi)者消費(fèi)者在維護(hù)自己的權(quán)益時(shí)可以采取和解、協(xié)商、仲裁和訴訟四種方式。雙方應(yīng)按照平等互利的原則私下進(jìn)行和解，如果和解不成，可以提請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商解決。如果協(xié)商仍然不成，可以交由指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。如果仲裁仍未解決，消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者可以采取四種方式來維護(hù)自己的權(quán)益：和解、協(xié)商、仲裁和訴訟。雙方應(yīng)按照平等互利的原則私下進(jìn)行和解，和解不成可提請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加以協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)可以交由指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。 消 費(fèi) 者 維 權(quán) 途 徑根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者在維護(hù)自身合法權(quán)益時(shí)，可以采取以下途徑：1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商：消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，首先應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，盡量通過溝通達(dá)成和解。2.調(diào)解：協(xié)商無果時(shí)，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。3.訴訟：消費(fèi)者認(rèn)為自己的2023-09-03324人看過 -
(一)協(xié)商和解，是指在發(fā)生爭(zhēng)議后，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者兩方以平等自愿為前提，針對(duì)有關(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行相關(guān)協(xié)商，以求得達(dá)成公平合理的解決爭(zhēng)議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn)，而且程序簡(jiǎn)單、節(jié)省時(shí)間和精力。(二)調(diào)解?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的調(diào)解，主要是指消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解一般由消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者三方參加，消費(fèi)者協(xié)會(huì)起著居中調(diào)解的作用，也可以提出解決糾紛的有關(guān)方案或者建議，但是并不能代替消費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)者做出有關(guān)決定。(三)申訴。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己合法的消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí)，可以向行政機(jī)關(guān)要求予以相關(guān)的保護(hù)。國(guó)家工商行政管理總局制定的相關(guān)行政規(guī)章，都可以作為行政部門及相關(guān)人員履行自己保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律依據(jù)。(四)仲裁。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者如果有相關(guān)仲裁協(xié)議，即可根據(jù)仲裁協(xié)議將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。仲裁一般由仲裁機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者此三方2023-04-10336人看過 -
銀行業(yè)消費(fèi)者的維權(quán)途徑：1、向國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的，有違法所得的，沒收違法所得；2、向中國(guó)人民銀行投訴，由中國(guó)人民銀行責(zé)令改正，并處罰款，情節(jié)特別嚴(yán)重或者逾期不改正的，中國(guó)人民銀行可以建議銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)令吊銷其經(jīng)營(yíng)許可證；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。投資銀行業(yè)務(wù)介紹整個(gè)金融行業(yè)大致分為byside和sellside兩大類。sellside做的主要是把各種asset變成各種金融產(chǎn)品，提供給市場(chǎng)。sellside主要指的是通常意義上的投行。投行內(nèi)部結(jié)構(gòu)也很復(fù)雜，按照產(chǎn)品分大致分為fixedincome和eqity兩大類。按照業(yè)務(wù)分大致分為IBD，salestrading，eqityresearch，assetmanagement（這部分和byside性質(zhì)是類似的）等。IBD是最傳統(tǒng)的投資銀行業(yè)務(wù)，靠近的是corporate一邊；salestrading主要進(jìn)行2023-08-13110人看過 -
網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的辦法包括規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商保障交易安全，規(guī)定經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的隱私等，網(wǎng)購消費(fèi)者維權(quán)途徑包括網(wǎng)站投訴，網(wǎng)上報(bào)案，去消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴等。一、網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有哪些辦法網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的辦法：1.規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商的保障交易安全的義務(wù)2.規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的保護(hù)消費(fèi)者隱私義務(wù)3.規(guī)制網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)格式合同4.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的合同管轄保護(hù)5.借鑒國(guó)外立法，確立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的反悔權(quán)6.建立全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上投訴中心二、網(wǎng)購消費(fèi)者維權(quán)途徑有哪些網(wǎng)購消費(fèi)者維權(quán)途徑包括：1.網(wǎng)站投訴各個(gè)大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。2.網(wǎng)上報(bào)案一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門報(bào)案，請(qǐng)求公2022-07-24256人看過
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消費(fèi)者在判斷完自己屬于哪一種消費(fèi)者之后，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，買到假貨后可用于維權(quán)的方式有：（1）首先保留有效證據(jù)，找商家協(xié)商解決，要求商家賠償或者退貨；（2）若協(xié)商不成則可以打電話向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴；（3）再者，若商家執(zhí)意不愿意賠償，可以直接到法院起訴。一、消費(fèi)者維權(quán)如何收集證據(jù)1、反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件；2、反映損害事實(shí)存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論等；3、能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄等；4、鑒于消費(fèi)者對(duì)某些制造過程較為復(fù)雜的產(chǎn)品不甚了解，很難提出證據(jù)證明被告的過錯(cuò)，為充分保護(hù)消費(fèi)者行使訴權(quán)，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償?！币虼耍嬷豁氉C明其損失是由于產(chǎn)品原有2023-02-21283人看過 -
(一)協(xié)商和解，是指在發(fā)生爭(zhēng)議后，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者兩方以平等自愿為前提，針對(duì)有關(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行相關(guān)協(xié)商，以求得達(dá)成公平合理的解決爭(zhēng)議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn)，而且程序簡(jiǎn)單、節(jié)省時(shí)間和精力。(二)調(diào)解?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的調(diào)解，主要是指消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解一般由消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者三方參加，消費(fèi)者協(xié)會(huì)起著居中調(diào)解的作用，也可以提出解決糾紛的有關(guān)方案或者建議，但是并不能代替消費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)者做出有關(guān)決定。(三)申訴。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己合法的消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí)，可以向行政機(jī)關(guān)要求予以相關(guān)的保護(hù)。國(guó)家工商行政管理總局制定的相關(guān)行政規(guī)章，都可以作為行政部門及相關(guān)人員履行自己保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律依據(jù)。(四)仲裁。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者如果有相關(guān)仲裁協(xié)議，即可根據(jù)仲裁協(xié)議將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。仲裁一般由仲裁機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者此三方2023-04-21423人看過 -
【消費(fèi)者保護(hù)】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的歷史與我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀首先，所謂的消費(fèi)者權(quán)益是指在社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的一定階段，在某種商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)制度下，消費(fèi)者在進(jìn)行具體消費(fèi)行為和完成具體消費(fèi)過程時(shí)所享受的權(quán)利和利益的總和。其次，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入水平的提高，消費(fèi)需求日益增長(zhǎng)，法制觀念深入人心，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作亦越來越受到世界各國(guó)的重視。這主要表現(xiàn)在：(一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織不斷發(fā)展。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最早可追溯于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)-它是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的先驅(qū)，產(chǎn)生于發(fā)達(dá)資本主義壟斷階段，而后波及世界各國(guó)成為全球性運(yùn)動(dòng)。1891年，世界上第一個(gè)旨在保護(hù)消費(fèi)者利益的消費(fèi)者組織：紐約消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立;1898年美國(guó)成立了世界上第一個(gè)全球性消費(fèi)者聯(lián)盟.1960年國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟(簡(jiǎn)稱IOCU)成立，它是由世界各國(guó)、各地區(qū)消費(fèi)者組織參加的國(guó)際消費(fèi)者問題議事中心;它是一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的、非政治性組織，其宗旨為2023-06-07221人看過 -
消費(fèi)者一、協(xié)商解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過這種方式解決的。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定：“消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟?！贝藯l第1項(xiàng)規(guī)定，即“與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解”，便是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)。在協(xié)商和解時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意以下問題：針對(duì)經(jīng)營(yíng)者故意拖延或無理拒絕消費(fèi)者協(xié)商和解建議的行為，消費(fèi)者應(yīng)立即2023-05-01476人看過
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消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。2024-08-09159人看過 -
消費(fèi)者[提要]本文主要介紹了消費(fèi)維權(quán)途徑消費(fèi)者要注意留存證據(jù)，消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益的內(nèi)容，并提供專業(yè)律師免費(fèi)法律解答。在日常接待的諸多消費(fèi)糾紛咨詢之中，注意到因一些消費(fèi)者法律知識(shí)的欠缺，使其在與商家理論、交鋒過程之中往往處于劣勢(shì)地λ。為了盡量減輕消費(fèi)者的訴訟之苦和降低不必要的投訴成本，現(xiàn)就其中的關(guān)鍵一環(huán)———證據(jù)的留存，特做如下提示：發(fā)票發(fā)票是行政、司法機(jī)關(guān)及消協(xié)受理消費(fèi)投訴的首要條件，其內(nèi)容和形式必須真實(shí)、有效。一般來說，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營(yíng)者及客戶的真實(shí)名稱、購買商品(或提供服務(wù))的當(dāng)日時(shí)間、商品規(guī)格及數(shù)量、單價(jià)(或提供服務(wù)的種類)，以及經(jīng)營(yíng)者的公章、經(jīng)手人的簽字或蓋章等項(xiàng)內(nèi)容。尤其須注意的是?熏如果商家所提供票據(jù)不正規(guī)(如簡(jiǎn)易收據(jù)等)或ˆ有加蓋公章，消費(fèi)者有權(quán)拒收。使用說明書商品使用說明書或服務(wù)提示說明書是2023-06-07312人看過 -
法律綜合知識(shí)提高消費(fèi)者自我防護(hù)意識(shí)須知事項(xiàng)如下：1．務(wù)必保持對(duì)廣告宣傳內(nèi)容的警惕，不要輕易相信其表述。2．購物行為之前，必須事事有備無患，做好充分的準(zhǔn)備工作。3．購物過程中，選擇商品時(shí)務(wù)必做到貨比三家，以免因一時(shí)疏忽而產(chǎn)生利益損失。4．購買產(chǎn)品時(shí)一定要慎重認(rèn)真閱讀其使用說明書，以確保產(chǎn)品操作符合正確規(guī)范。5．在挑選商品時(shí)，務(wù)必要認(rèn)真細(xì)致，明確識(shí)別品牌標(biāo)識(shí)，避免購買到仿冒偽劣產(chǎn)品。6．購物過程中，務(wù)必要求商家開具購買發(fā)票并妥善保管，以便遇質(zhì)量問題時(shí)有據(jù)可循。7．若需向商家提出退貨、換貨或賠償要求時(shí)，務(wù)必在國(guó)家法律所規(guī)定的三包期限之內(nèi)，并提供發(fā)票及保修單等有效憑證作為佐證。8．當(dāng)發(fā)生購物糾紛時(shí)，必須保持冷靜理智，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法消費(fèi)權(quán)益不受侵害?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、2024-08-02392人看過 -
消協(xié)投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織，所以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴是有用的的。消費(fèi)者如果買到了不合格的物品或者賣家侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。投訴電話為12315。消費(fèi)者協(xié)會(huì)與雙方協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以上報(bào)給工商行政管理。因?yàn)橄M(fèi)者協(xié)會(huì)沒有處罰的權(quán)利，所以只能協(xié)商解決。影樓不給底片消協(xié)投訴有用嗎影樓不給底片消協(xié)投訴是有用的。影樓拍照不給底片違反了誠(chéng)實(shí)、守信、公平的原則，屬于“霸王條款”，即使有消費(fèi)者簽字同意也不能改變其本質(zhì)，消費(fèi)者遇到這類情況可以撥打12315熱線投訴。經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向2023-07-07311人看過
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一、協(xié)商和解協(xié)商解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過這種方式解決的。在協(xié)商和解時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意以下問題：針對(duì)經(jīng)營(yíng)者故意拖延或無理拒絕消費(fèi)者協(xié)商和解建議的行為，消費(fèi)者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭(zhēng)議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果經(jīng)營(yíng)者的故意拖延和無理拒絕，致使消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失擴(kuò)大的，經(jīng)營(yíng)者除了應(yīng)當(dāng)滿足消費(fèi)者正常要求外，還應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。針對(duì)經(jīng)營(yíng)者故意推卸責(zé)任，認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題是生產(chǎn)廠家的事，要求消費(fèi)者直接找廠家交涉的行為，消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者2023-06-04442人看過 -
消費(fèi)者行為銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明的用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的取消費(fèi)者預(yù)付款的用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。欺詐消費(fèi)者的行為的判斷一般來說，經(jīng)營(yíng)者的下列行為屬于欺詐消費(fèi)者：（1）銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；（2）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；（3）銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正2023-07-16105人看過
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#消費(fèi)者
詞條
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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您好，咨詢一下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑江蘇在線咨詢 2024-09-20(一)協(xié)商和解，協(xié)商和解具有高效、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn)，而且程序簡(jiǎn)單、節(jié)省時(shí)間和精力。 (二)調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解一般由消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者三方參加，消費(fèi)者協(xié)會(huì)起著居中調(diào)解的作用，也可以提出解決糾紛的有關(guān)方案或者建議，但是并不能代替消費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)者做出有關(guān)決定。 (三)申訴。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己合法的消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí)，可以向行政機(jī)關(guān)要求予以相關(guān)的保護(hù)。 (四)仲裁。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者如果有相關(guān)仲裁協(xié)議 -
河北消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題及維權(quán)途徑上海在線咨詢 2024-11-12在發(fā)生糾紛后,建議雙方先進(jìn)行協(xié)商處理。如果協(xié)商無法達(dá)成一致,可以通過起訴來維權(quán)。根據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定,起訴方式包括書面起訴和口頭起訴兩種。對(duì)于公民提起的民事訴訟,由被告住所地人民法院管轄,如果被告住所地與經(jīng)常居住地不一致,則由經(jīng)常居住地人民法院管轄。起訴必須符合以下條件:原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織,有明確的被告,有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由,屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和 -
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑的申訴是如何規(guī)定的云南在線咨詢 2022-07-16當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己合法的消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí)，可以向行政機(jī)關(guān)要求予以相關(guān)的保護(hù)。國(guó)家工商行政管理總局制定的相關(guān)行政規(guī)章，都可以作為行政部門及相關(guān)人員履行自己保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律依據(jù)。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的五種途徑 (一)協(xié)商和解，是指在發(fā)生爭(zhēng)議后，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者兩方以平等自愿為前提，針對(duì)有關(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行相關(guān)協(xié)商，以求得達(dá)成公平合理的解決爭(zhēng)議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn)，而且程序簡(jiǎn)單、 -
深圳消費(fèi)維權(quán)的途徑有哪些？消費(fèi)者維權(quán)途徑？解決深圳消費(fèi)維權(quán)途徑廣東在線咨詢 2022-04-07核心提示：在深圳，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過協(xié)商和解和行政申訴等途徑解決。下面法律為您介紹深圳消費(fèi)維權(quán)途徑。 一、協(xié)商和解。 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說都是理想的途徑。 二、投訴調(diào)解。 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求 -
投訴消費(fèi)者的多種途徑湖南在線咨詢 2023-07-21消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式，都要有以下內(nèi)容： （一）投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交授權(quán)委托書 （二）具體的投訴內(nèi)容。損害事實(shí)發(fā)生的過程及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況 （三）具體的證據(jù)。消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)
