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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用范圍是什么，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有哪些
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2022-06-04 09:44:26 424 人看過(guò)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用范圍是，消費(fèi)者的購(gòu)買、使用、接受權(quán)益受保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者需要遵紀(jì)守法，為消費(fèi)者提供合格的產(chǎn)品，否則需要承擔(dān)賠償責(zé)任。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑包括協(xié)商、仲裁、起訴、投訴、調(diào)解等。

一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用范圍是什么

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍是：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受該法保護(hù)；經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，其行為受該法規(guī)范。此外，農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，亦參照該法執(zhí)行。

二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有哪些

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

三、消費(fèi)者權(quán)益訴訟流程是什么

消費(fèi)者權(quán)益訴訟流程是：

消費(fèi)者決定申訴時(shí)，應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門（如衛(wèi)生部門、檢驗(yàn)檢疫部門、質(zhì)量部門、工商部門、建設(shè)部門等）提出。消費(fèi)者申訴一般應(yīng)采用書(shū)面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)：

1．消費(fèi)者的姓名、住址、電話號(hào)碼、郵政編碼；

2．被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；

3．申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)；

4．申訴的日期。必要時(shí)，消費(fèi)者可委托代理人進(jìn)行申訴活動(dòng)，但需向有關(guān)行政部門提交授權(quán)委托書(shū)。

消費(fèi)者向有關(guān)行政部門提出申訴后，如果與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，達(dá)成和解協(xié)議的，可以撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書(shū)。如果與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議，可以撤回申訴，向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁。如果想通過(guò)法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

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  • 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是王道
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  • 除了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還有哪些法律能保護(hù)消費(fèi)者權(quán)
    在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，還有《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和地方法規(guī)。這些法律法規(guī)與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》共同構(gòu)建了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的體系。其中，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在該體系中處于綜合法律地位，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》與其他相關(guān)法律法規(guī)的關(guān)系在法律適用中體現(xiàn)在優(yōu)先適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，即《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有規(guī)定，其他相關(guān)法律法規(guī)也有規(guī)定的，適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)有規(guī)定，但規(guī)定不一致的，仍適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒(méi)有規(guī)定，其他法律法規(guī)有規(guī)定的，適用其他相關(guān)法律法規(guī)。本問(wèn)題涉及的相關(guān)文件：《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條：經(jīng)營(yíng)
    2023-08-16
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  • 消費(fèi)者權(quán)利維護(hù)的合法途徑
    1.直接到所消費(fèi)的地點(diǎn)和商家理論，求得一定的說(shuō)法。這是一個(gè)比較直截了當(dāng)?shù)耐緩?，可以快速得到答?fù)，但可能會(huì)引起沖突，更可能由于路途的關(guān)系，耽誤大量的精力時(shí)間。2.向消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)投訴由消協(xié)的調(diào)解員代表消費(fèi)者與商家進(jìn)行談判。投訴的方式多樣，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)出面，不會(huì)出現(xiàn)矛盾。但花費(fèi)時(shí)間周期會(huì)相對(duì)較長(zhǎng)。這是目前而言最便捷的一條途徑。3.向法院提出訴訟交由律師全權(quán)負(fù)責(zé)。整個(gè)程序周期較長(zhǎng)，程序也較為復(fù)雜。可能會(huì)花費(fèi)大量財(cái)力。4.采取仲裁方式解決可是仲裁需要一定的條件，有一下兩種情況能采取仲裁，一是在合同中寫(xiě)明如果出現(xiàn)問(wèn)題，由仲裁出面解決?；蚴巧碳液拖M(fèi)者都認(rèn)同并情愿仲裁，一方不愿意則不能進(jìn)行。而且仲裁一裁定終身，并且按照標(biāo)的收取費(fèi)用。對(duì)于小額事件處理起來(lái)比較方便快捷。但所需要的條件比較高。5.向有關(guān)行政部門申訴這種方式具有高效，快捷，力度強(qiáng)等特點(diǎn)。保護(hù)消費(fèi)者的行政機(jī)關(guān)主要有工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、商檢、
    2023-06-04
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  • 如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,有哪些方法
    如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有哪些方法根據(jù)我國(guó)目前的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民法典》（2021.1.1生效）等相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者主要有以下幾種維權(quán)的途徑。一、協(xié)商解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過(guò)這種方式解決的。二、投訴、調(diào)解投訴的定義：消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解，要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者爭(zhēng)議可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解解決。投訴的形式：消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取
    2023-06-20
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  • 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保障：探索多種途徑維護(hù)自身權(quán)益
    消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意或侵犯合法權(quán)益時(shí)，可選擇向銀行業(yè)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或上級(jí)管理部門、金融監(jiān)管部門或地方消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴。消費(fèi)者如果對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意,或者其提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,可以通過(guò)以下三種途徑進(jìn)行投訴:1.向銀行業(yè)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或其上級(jí)管理部門投訴;2.向金融監(jiān)管部門投訴;3.向地方消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)主張權(quán)利或向人民法院提起民事訴訟。銀行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)方式根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十九條規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立金融消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理金融消費(fèi)者投訴。對(duì)于金融消費(fèi)者投訴事項(xiàng)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取以下方式：（一）及時(shí)受理；（二）在受理之日起十五日內(nèi)辦結(jié)；（三）能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。因此，按照以上法律規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取及時(shí)受理、辦結(jié)以及當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的方式，來(lái)處理金融消費(fèi)者的投訴事項(xiàng)。同時(shí)，在處理
    2023-10-31
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  • 什么情況消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法不適用
    一、什么情況消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法不適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法雖然旨在保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，但并非適用于所有情況。1．當(dāng)糾紛發(fā)生在經(jīng)營(yíng)者之間，如購(gòu)銷方面的爭(zhēng)議，這部法律并不介入。這是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者間的交易通常受到其他相關(guān)商業(yè)法規(guī)的約束。2．當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行私人交易，如私下購(gòu)買或交換商品，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法也不適用。這是因?yàn)檫@些交易往往基于個(gè)人之間的信任和理解，而非商業(yè)行為。二、消費(fèi)者私人交易糾紛的處理在私人交易中，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的糾紛應(yīng)由雙方自行解決，或者通過(guò)其他非法律途徑，如調(diào)解、協(xié)商等。這是因?yàn)橄M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主要調(diào)整的是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系，對(duì)于消費(fèi)者之間的交易糾紛，法律并沒(méi)有提供明確的解決機(jī)制。三、超出保修期或保限責(zé)任的情況1．當(dāng)商品超過(guò)規(guī)定的保修期或保證期限，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法也不再適用。這意味著，一旦商品過(guò)了保修期，消費(fèi)者就不能再依據(jù)該法要求商家承擔(dān)責(zé)任。2．當(dāng)然，如果
    2024-02-26
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    • 什么是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍是怎么規(guī)定的
      新疆在線咨詢 2022-03-22
      消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，是指調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。所謂消費(fèi)者，是指為了滿足個(gè)人生活消費(fèi)而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的居民。此處的居民是自然人或個(gè)體社會(huì)成員。消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)者帶來(lái)的應(yīng)得利益，其核心是消費(fèi)者的權(quán)利?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍是：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受該法保護(hù);經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者
    • 消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)途徑
      新疆在線咨詢 2022-12-31
      我們根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條，當(dāng)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的時(shí)候，可以通過(guò)下列途徑解決： （一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； （二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門申訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
    • 河北消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題及維權(quán)途徑
      上海在線咨詢 2024-11-12
      在發(fā)生糾紛后,建議雙方先進(jìn)行協(xié)商處理。如果協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致,可以通過(guò)起訴來(lái)維權(quán)。根據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定,起訴方式包括書(shū)面起訴和口頭起訴兩種。對(duì)于公民提起的民事訴訟,由被告住所地人民法院管轄,如果被告住所地與經(jīng)常居住地不一致,則由經(jīng)常居住地人民法院管轄。起訴必須符合以下條件:原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織,有明確的被告,有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由,屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和
    • 論述消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的途徑有哪些
      河南在線咨詢 2023-03-06
      根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的途徑如下： （一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； （二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
    • 消費(fèi)者權(quán)益發(fā)生爭(zhēng)議有哪些途徑消費(fèi)者權(quán)益
      云南在線咨詢 2023-03-07
      可以通過(guò)下列途徑解決： （一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； （二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。