我們根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條,當(dāng)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí),可以通過(guò)下列途徑解決:
(一)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí),與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí),請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;
(三)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí),向有關(guān)行政部門(mén)申訴;
(四)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí),根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí),向人民法院提起訴訟。
當(dāng)然,目前沒(méi)有全國(guó)統(tǒng)一的消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的實(shí)施條例。
以上就是與“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的賠償標(biāo)準(zhǔn)”的相關(guān)內(nèi)容,由此可以知道,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的賠償標(biāo)準(zhǔn)主要規(guī)定在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條中,行為可以維護(hù)消費(fèi)者的合法利益。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)途徑中協(xié)商和解是什么意思
(一)協(xié)商和解,是指在發(fā)生爭(zhēng)議后,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者兩方以平等自愿為前提,針對(duì)有關(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行相關(guān)協(xié)商,以求得達(dá)成公平合理的解決爭(zhēng)議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn),而且程序簡(jiǎn)單、節(jié)省時(shí)間和精力。
(二)調(diào)解?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的調(diào)解,主要是指消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解一般由消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者三方參加,消費(fèi)者協(xié)會(huì)起著居中調(diào)解的作用,也可以提出解決糾紛的有關(guān)方案或者建議,但是并不能代替消費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)者做出有關(guān)決定。
(三)申訴。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己合法的消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí),可以向行政機(jī)關(guān)要求予以相關(guān)的保護(hù)。國(guó)家工商行政管理總局制定的相關(guān)行政規(guī)章,都可以作為行政部門(mén)及相關(guān)人員履行自己保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律依據(jù)。
(四)仲裁。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者如果有相關(guān)仲裁協(xié)議,即可根據(jù)仲裁協(xié)議將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu),由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。仲裁一般由仲裁機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者此三方參加,仲裁在程序上不像訴訟嚴(yán)格,當(dāng)事人享有較大自主權(quán),很多環(huán)節(jié)可以被簡(jiǎn)化,有關(guān)文書(shū)的格式甚至裁決書(shū)的內(nèi)容和形式,也可以靈活處理。
(五)訴訟?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的訴訟途徑,一般指的是民事方面的訴訟。即消費(fèi)者在自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí),可以向人民法院提起訴訟,要求人民法院解決消費(fèi)爭(zhēng)議,從而維護(hù)自己合法的消費(fèi)權(quán)益。即在國(guó)家審判權(quán)力介入之下,依法對(duì)消費(fèi)糾紛通過(guò)國(guó)家的司法程序進(jìn)行解決。
協(xié)商和解,是指在發(fā)生爭(zhēng)議后,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者兩方以平等自愿為前提,針對(duì)有關(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行相關(guān)協(xié)商,以求得達(dá)成公平合理的解決爭(zhēng)議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn),而且程序簡(jiǎn)單、節(jié)省時(shí)間和精力。
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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