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消費(fèi)者進(jìn)行合法權(quán)益保護(hù)的途徑
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-08-18 09:30:09 211 人看過(guò)

我們根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條,當(dāng)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí),可以通過(guò)下列途徑解決:

(一)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí),與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí),請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

(三)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí),向有關(guān)行政部門(mén)申訴;

(四)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí),根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí),向人民法院提起訴訟。

當(dāng)然,目前沒(méi)有全國(guó)統(tǒng)一的消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的實(shí)施條例。

以上就是與“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的賠償標(biāo)準(zhǔn)”的相關(guān)內(nèi)容,由此可以知道,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的賠償標(biāo)準(zhǔn)主要規(guī)定在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條中,行為可以維護(hù)消費(fèi)者的合法利益。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)途徑中協(xié)商和解是什么意思

(一)協(xié)商和解,是指在發(fā)生爭(zhēng)議后,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者兩方以平等自愿為前提,針對(duì)有關(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行相關(guān)協(xié)商,以求得達(dá)成公平合理的解決爭(zhēng)議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn),而且程序簡(jiǎn)單、節(jié)省時(shí)間和精力。

(二)調(diào)解?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的調(diào)解,主要是指消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解一般由消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者三方參加,消費(fèi)者協(xié)會(huì)起著居中調(diào)解的作用,也可以提出解決糾紛的有關(guān)方案或者建議,但是并不能代替消費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)者做出有關(guān)決定。

(三)申訴。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己合法的消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí),可以向行政機(jī)關(guān)要求予以相關(guān)的保護(hù)。國(guó)家工商行政管理總局制定的相關(guān)行政規(guī)章,都可以作為行政部門(mén)及相關(guān)人員履行自己保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律依據(jù)。

(四)仲裁。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者如果有相關(guān)仲裁協(xié)議,即可根據(jù)仲裁協(xié)議將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu),由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。仲裁一般由仲裁機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者此三方參加,仲裁在程序上不像訴訟嚴(yán)格,當(dāng)事人享有較大自主權(quán),很多環(huán)節(jié)可以被簡(jiǎn)化,有關(guān)文書(shū)的格式甚至裁決書(shū)的內(nèi)容和形式,也可以靈活處理。

(五)訴訟?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的訴訟途徑,一般指的是民事方面的訴訟。即消費(fèi)者在自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí),可以向人民法院提起訴訟,要求人民法院解決消費(fèi)爭(zhēng)議,從而維護(hù)自己合法的消費(fèi)權(quán)益。即在國(guó)家審判權(quán)力介入之下,依法對(duì)消費(fèi)糾紛通過(guò)國(guó)家的司法程序進(jìn)行解決。

協(xié)商和解,是指在發(fā)生爭(zhēng)議后,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者兩方以平等自愿為前提,針對(duì)有關(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行相關(guān)協(xié)商,以求得達(dá)成公平合理的解決爭(zhēng)議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn),而且程序簡(jiǎn)單、節(jié)省時(shí)間和精力。

聲明:該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤,請(qǐng)通過(guò)反饋渠道提交信息, 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
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    據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道,歐盟目前是中國(guó)最大的貿(mào)易伙伴,歐盟市場(chǎng)要求進(jìn)口商品從源頭建立質(zhì)量管理體系,加強(qiáng)生產(chǎn)供應(yīng)的質(zhì)量控制,同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的產(chǎn)后檢測(cè)。最近,歐盟消費(fèi)者保護(hù)事務(wù)委員內(nèi)文·米米察代表團(tuán)一行到訪(fǎng)北京,和中國(guó)方面討論有關(guān)同保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的話(huà)題。米米察說(shuō),產(chǎn)品安全的文化,是制造商反應(yīng)出來(lái)的,在產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)早期,就要開(kāi)始注意安全問(wèn)題。這意味著政府不需要在產(chǎn)品入市前干涉太多,而是應(yīng)該讓制造商發(fā)展它們的安全文化。內(nèi)文·米米察在致辭中表示,隨著歐中經(jīng)濟(jì)貿(mào)易持續(xù)發(fā)展,雙方在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域開(kāi)展國(guó)際合作具有非常重要的意義。希望歐中雙方繼續(xù)密切交流合作,相互借鑒工作經(jīng)驗(yàn),共同應(yīng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的任務(wù)與挑戰(zhàn),攜手保護(hù)好歐中消費(fèi)者權(quán)益。來(lái)自總局及部分地方工商局和市場(chǎng)監(jiān)管局的代表,歐盟及歐盟駐華代表團(tuán)官員,中歐雙方專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)界和中歐世貿(mào)(二期)工作組、德國(guó)國(guó)際合作機(jī)構(gòu)代表參加了這次會(huì)議。參會(huì)
    2023-06-07
    371人看過(guò)
  • 被拆遷者合法維護(hù)權(quán)益的途徑與規(guī)范
    被拆遷人合理表達(dá)利益訴求的途徑與原則作者:孫建2009-05-20145454在我國(guó)加速城市建設(shè)的大背景下,房屋拆遷也大量發(fā)生。但因普通群眾對(duì)拆遷政策法規(guī)缺乏了解,法律法規(guī)運(yùn)用能力欠缺,一旦拆遷補(bǔ)償方案沒(méi)有達(dá)到自己的心理預(yù)期,被拆遷人往往采取簡(jiǎn)單的硬抗、死托乃至被拆遷人合理表達(dá)利益訴求的途徑與原則作者:孫建2009-05-20145454——在我國(guó)加速城市建設(shè)的大背景下,房屋拆遷也大量發(fā)生。但因普通群眾對(duì)拆遷政策法規(guī)缺乏了解,法律法規(guī)運(yùn)用能力欠缺,一旦拆遷補(bǔ)償方案沒(méi)有達(dá)到自己的心理預(yù)期,被拆遷人往往采取簡(jiǎn)單的硬抗;、死托;乃至對(duì)抗;、上訪(fǎng);等極端的形式表達(dá)自己的不滿(mǎn),維護(hù)自己的利益。而以上方式既不利于被拆遷人合法權(quán)益得到及時(shí)的保護(hù),也不利于問(wèn)題的及時(shí)有效解決,往往導(dǎo)致被拆遷人生活陷入不斷的告狀;之中,大量地消耗了被拆遷人的精力、財(cái)力,同時(shí)也極不利于社會(huì)穩(wěn)定與和諧。因此,使被拆遷人了解、熟悉
    2023-07-04
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  • 以何種途徑解決消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議
    消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議
    《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》如下規(guī)定:消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有關(guān)行政部門(mén)申訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)以下途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的,銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷(xiāo)售者要求賠
    2023-08-09
    499人看過(guò)
  • 消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑有哪些,解決消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑是什么
    消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
    2024-08-09
    159人看過(guò)
  • 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法假貨賠多少,消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容
    一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法假貨賠多少消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法假貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)買(mǎi)到假貨根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品遭遇假貨,既可以向銷(xiāo)售者索賠,也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠,還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。二、消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容有:1.安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí),所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2.知悉真情權(quán)是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買(mǎi)使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3.自主選擇權(quán)是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4.公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑消費(fèi)者權(quán)益保
    2023-06-24
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  • 消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑包括哪些?
    1、協(xié)商。雙方依靠自身力量,相互妥協(xié)和讓步,解決糾紛。該方法快捷簡(jiǎn)便、心平氣和,但應(yīng)以書(shū)面方式記載協(xié)商內(nèi)容。2、調(diào)解。由第三方介入促使?fàn)幾h各方相互諒解和讓步,最終化解矛盾。當(dāng)爭(zhēng)議各方失去對(duì)話(huà)基礎(chǔ),尋求第三方調(diào)解實(shí)為高明選擇。3、仲裁。將糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu),由其居中裁決的糾紛解決機(jī)制。仲裁一裁終局制,一方不履行仲裁裁決,對(duì)方可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。4、訴訟。一方向法院提出請(qǐng)求,由法院裁決糾紛的制度。訴訟是最終、最權(quán)威的糾紛解決機(jī)制,是當(dāng)事人保護(hù)權(quán)利的最后屏障。一、不屬于民事案件受理范圍的有哪些1、集資糾紛案件,包括機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)部為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建房而向職工集資引發(fā)的糾紛案件以及未經(jīng)依法批準(zhǔn)向社會(huì)不特定對(duì)象進(jìn)行的亂集資活動(dòng)而引發(fā)的糾紛案件。2、以“買(mǎi)賣(mài)”形式進(jìn)行的非法“傳銷(xiāo)”活動(dòng)而引起的糾紛案件。3、因政府行政管理方面的決定、體制變動(dòng)而引起的房地產(chǎn)糾紛案件。4、因企業(yè)改制或者企業(yè)效益不好等原因
    2023-06-22
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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      江蘇在線(xiàn)咨詢(xún) 2025-01-06
      在發(fā)生糾紛后,建議雙方先進(jìn)行協(xié)商處理。如果協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致,可以通過(guò)起訴來(lái)尋求法律維權(quán)。根據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定,起訴方式包括書(shū)面起訴和口頭起訴兩種。對(duì)于公民提起的民事訴訟,由被告住所地人民法院管轄,如果被告住所地與經(jīng)常居住地不一致,則由經(jīng)常居住地人民法院管轄。 在起訴前,必須滿(mǎn)足以下條件:原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織,且有明確的被告和具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由,屬于人民法院受
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      新疆在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-05-01
      中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)主要職責(zé):擬訂保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的具體措施、辦法;承擔(dān)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理工作;開(kāi)展有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作;查處假冒偽劣等違法行為;承擔(dān)指導(dǎo)消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴、舉報(bào)受理、處理和網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)工作。 消費(fèi)者維權(quán)途徑: 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。 2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。 3、向有關(guān)行政部門(mén)投訴。 4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 5、向人民法
    • 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑都是有什,法律怎么規(guī)定的
      福建在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-10-01
      消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑有: 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決; 2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; 3、向有關(guān)行政部門(mén)舉報(bào); 4、根據(jù)仲裁協(xié)議約定申請(qǐng)仲裁; 5、向人民法院提起訴訟。
    • 消費(fèi)者權(quán)益怎么維護(hù),有哪些維權(quán)途徑
      江蘇在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-10-11
      消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決: 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; 2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; 3、向有關(guān)行政部門(mén)申訴; 4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; 5、向人民法院提起訴訟。
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      山東在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-02-14
      1994年1月1日施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,是我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法。那么《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》具有什么樣的特點(diǎn)呢首先,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》側(cè)重保護(hù)消費(fèi)者,對(duì)經(jīng)營(yíng)者給以一定的限制,也就是所謂的向消費(fèi)者傾斜的特點(diǎn)。因?yàn)?,大多?shù)消費(fèi)者是分散無(wú)序的自然人個(gè)體,他們面對(duì)有組織、有經(jīng)濟(jì)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)者,雖然所處的法律地位平等,但在經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)知識(shí)上卻處于弱勢(shì)。在這種情況下,如果在立法上還要堅(jiān)持強(qiáng)