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美容預(yù)防充分的溝通是美容醫(yī)療糾紛預(yù)防的一個(gè)重要方面。除了其他方面的因素，溝通本身應(yīng)該注意以下一些問題。1.明確溝通內(nèi)容醫(yī)生與受術(shù)者及家屬溝通內(nèi)容應(yīng)包括：①向受術(shù)者介紹自己;②向受術(shù)者及家屬交代診療計(jì)劃;③向受術(shù)者講解有關(guān)檢查、治療和手術(shù)的必要性和可能發(fā)生的并發(fā)癥或意外;④要認(rèn)真傾聽受術(shù)者的問題，以準(zhǔn)確回答，并給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和撫慰;⑤手術(shù)后的病情變化和處理，要隨時(shí)向受術(shù)者交代清楚。2.語言溝通技巧美容整形受術(shù)者來就醫(yī)時(shí)或多或少都有一些心理活動(dòng)或心理異常，所以我們醫(yī)生說話要有耐心，解釋要清楚，說話要充滿同情心，尤其對(duì)于那些有嚴(yán)重缺陷的受術(shù)者。如果醫(yī)生說話語氣不耐煩甚至出語不遜，受術(shù)者在感情上是難以接受的，一旦術(shù)后效果不滿意，就有產(chǎn)生糾紛的可能。此外醫(yī)務(wù)人員在說手術(shù)效果的時(shí)候，應(yīng)該尊重科學(xué)，注重現(xiàn)實(shí)，不可夸夸其談，把手術(shù)效果說得過于完美，如手術(shù)效果并不像醫(yī)生說得那么好的話，往往會(huì)引起受術(shù)者的不滿

一、醫(yī)療美容糾紛的特征（一）醫(yī)療服務(wù)主體特殊性：公立醫(yī)院在衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)中，系具有福利性質(zhì)的社會(huì)公益事業(yè)，一般不具有盈利性，多以輸出衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo)，而醫(yī)療美容服務(wù)屬于非基本醫(yī)療服務(wù)范疇，系特殊醫(yī)療，從事該服務(wù)的以民營(yíng)?？漆t(yī)院為主，但該類醫(yī)院一般規(guī)模小，醫(yī)療技術(shù)薄弱，缺乏完整的醫(yī)療急救體系，一旦診療過程中出現(xiàn)醫(yī)療意外難以對(duì)患者有效救助，大型公立三甲醫(yī)院中多以整容整形?？拼嬖?，以從事婦幼、口腔等?？茷橹?。（二）醫(yī)療服務(wù)過程專業(yè)性：醫(yī)療過程本身存在極高的技術(shù)性、經(jīng)驗(yàn)性及內(nèi)部?？品止っ鞔_性要求，同時(shí)亦互為整體，但我國(guó)大多正規(guī)醫(yī)學(xué)院校并未設(shè)置整容整形專業(yè)，如面部整容行業(yè)是口腔專業(yè)的衍生，面部整容醫(yī)生多由臨床口腔專業(yè)醫(yī)生轉(zhuǎn)業(yè)而來，形體整形醫(yī)生大多為外科醫(yī)生背景，交叉滲透的學(xué)科背景決定醫(yī)學(xué)整容的復(fù)雜性，高專業(yè)門檻極易導(dǎo)致醫(yī)患雙方信息不對(duì)等，進(jìn)而加劇醫(yī)患雙方不信任感，引發(fā)糾紛。（三）醫(yī)療服務(wù)效果鑒定難：司

一、如何選擇醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)一般來說，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的選擇正確，可以減少醫(yī)療事故的發(fā)生，甚至可能杜絕醫(yī)療美容紛爭(zhēng)。在選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)的時(shí)候要綜合考慮醫(yī)院正規(guī)性、醫(yī)生資質(zhì)、顧客成功率、顧客感受等多種方面。二、醫(yī)療美容糾紛如何維權(quán)醫(yī)療美容畢竟是外科手術(shù)，存在風(fēng)險(xiǎn)。因此，在做手術(shù)前，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)該領(lǐng)域常見的法律問題有所了解，慎重行事。而在糾紛發(fā)生后，受害者應(yīng)盡快去做傷害鑒定。其意義在于：第一，分清責(zé)任，確定傷害是否為侵權(quán)人行為所致；第二，為合理確定賠償數(shù)額和治療方法提供依據(jù)。鑒定之后，明確受害人的損傷和程度，既便于確定合理的治療方案，也有利于加害人承認(rèn)錯(cuò)誤，盡快了結(jié)賠償糾紛。此外，受害者還可以向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門投訴。有關(guān)部門會(huì)根據(jù)糾紛性質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、取證、組織醫(yī)療事故專業(yè)委員會(huì)或法醫(yī)鑒定。一旦鑒定結(jié)果出來，就會(huì)依法公正判決。試圖通過私下交易結(jié)糾紛的，可能會(huì)遺留后患。三、醫(yī)美被毀容如何索賠首先可以選擇和

2004年1月，楊女士通過報(bào)上刊登的整容美容廣告找到某醫(yī)院。她得到接待醫(yī)生李某的口頭承諾后，于2004年7月15日在醫(yī)院的整形美容門診做了復(fù)部等四個(gè)部位的祛脂手術(shù)。手術(shù)后，楊女士臍部輪廓癟陷、四周不平，不堪入目。同一于她在該醫(yī)院做的雙眼皮手術(shù)也很不理想。楊女士為此將該醫(yī)院告上法庭，請(qǐng)求法院判令其返還手術(shù)費(fèi)5500元，并賠償繼續(xù)治療費(fèi)1萬元、以及誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)等，以及精神撫慰金1萬元。在審理過程中，經(jīng)法院主持調(diào)解，原、被告雙方自愿達(dá)成協(xié)議：某醫(yī)院于調(diào)解書簽收后3日內(nèi)一次性賠償楊女士經(jīng)濟(jì)損失7500元，楊女士不再就此要求其他費(fèi)用。醫(yī)療美容糾紛，是指消費(fèi)者到醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行美容時(shí)，由于醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)不適當(dāng)履行相關(guān)約定或其他因造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)或人身受到損害而產(chǎn)生的糾紛。醫(yī)療美容糾紛產(chǎn)生的原因主要有：手術(shù)者

1、手術(shù)者術(shù)前不征求美容者的意見，按照自己的審美觀主觀決定手術(shù)方式，導(dǎo)致美容者不能接受手術(shù)效果。2、技術(shù)上不能勝任導(dǎo)致手術(shù)失敗，造成美容者容貌毀損。3、手術(shù)失誤造成美容者術(shù)后出現(xiàn)不應(yīng)有的解剖缺損或生理功能障礙，或誤傷血管，造成美容者大出血死亡。4、手術(shù)中由于用藥不當(dāng)或麻醉失誤，造成美容者過敏性休克或其他嚴(yán)重后果。5、手術(shù)所用填充材料選擇失誤，使美容者的身體健康受到嚴(yán)重傷害。6、術(shù)前消毒不嚴(yán)格，或術(shù)中未能嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，造成創(chuàng)口感染留下疤痕，影響術(shù)后效果。7、術(shù)后管理不善，造成美容者傷口滲血感染，并導(dǎo)致嚴(yán)重不良后果。8、因用藥不當(dāng)造成美容后皮膚出現(xiàn)水皰、斑疹，或有明顯色素沉著。9、醫(yī)院或美容機(jī)構(gòu)以贏利為目的，極力鼓動(dòng)美容者做某項(xiàng)美容手術(shù)，并以虛假廣告騙取他們的信任，而術(shù)后效果不理想。10.醫(yī)生為了獲得額外的經(jīng)濟(jì)收入，極力向美容者推銷進(jìn)口美容藥物或其他種類的化妝品，給其造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

2004年1月，楊女士通過報(bào)上刊登的整容美容廣告找到某醫(yī)院。她得到接待醫(yī)生李某的口頭承諾后，于2004年7月15日在醫(yī)院的整形美容門診做了復(fù)部等四個(gè)部位的祛脂手術(shù)。手術(shù)后，楊女士臍部輪廓癟陷、四周不平，不堪入目。同一于她在該醫(yī)院做的雙眼皮手術(shù)也很不理想。楊女士為此將該醫(yī)院告上法庭，請(qǐng)求法院判令其返還手術(shù)費(fèi)5500元，并賠償繼續(xù)治療費(fèi)1萬元、以及誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)等，以及精神撫慰金1萬元。在審理過程中，經(jīng)法院主持調(diào)解，原、被告雙方自愿達(dá)成協(xié)議：某醫(yī)院于調(diào)解書簽收后3日內(nèi)一次性賠償楊女士經(jīng)濟(jì)損失7500元，楊女士不再就此要求其他費(fèi)用。醫(yī)療美容糾紛，是指消費(fèi)者到醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行美容時(shí)，由于醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)不適當(dāng)履行相關(guān)約定或其他因造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)或人身受到損害而產(chǎn)生的糾紛。醫(yī)療美容糾紛產(chǎn)生的原因主要有：1.手術(shù)者

大量事實(shí)證明，醫(yī)院想回避醫(yī)療糾紛是不可能的。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，首先，醫(yī)院一定要本著積極主動(dòng)和實(shí)事求是的態(tài)度，正視事實(shí)，及時(shí)查明事情的真相，分清責(zé)任。屬于醫(yī)院方面責(zé)任的，不能推諉、敷衍，更不能包庇、縱容，要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任;不屬于醫(yī)院責(zé)任或患方提出無理要求時(shí)，則一定要堅(jiān)持原則，據(jù)理力爭(zhēng)，在原則問題上決不能委曲求全。其次，發(fā)生糾紛后，醫(yī)院要注意及時(shí)收集和保存好各種證據(jù)，如病人的病歷資料，被打砸的現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)證人的證言，病人和家屬散發(fā)的各種文字材料，有關(guān)媒體對(duì)該糾紛所作的報(bào)道，醫(yī)務(wù)人員被打傷的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)單據(jù)等，這對(duì)通過法律手段保護(hù)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益十分有用。再次，醫(yī)院應(yīng)建立由既懂醫(yī)學(xué)又懂法律的高素質(zhì)人才組成的專門機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛。因?yàn)橛辛藢ｉT人才來保駕護(hù)航，才有利于醫(yī)院在處理醫(yī)療糾紛中保持積極和主動(dòng)。還有，醫(yī)院平時(shí)應(yīng)注意和新聞媒體進(jìn)行積極的溝通，避免新聞媒體在發(fā)生醫(yī)療糾紛后

近年來，都市里的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)數(shù)量日漸增多。由于各機(jī)構(gòu)水平參差不齊和執(zhí)業(yè)醫(yī)生魚龍混雜，醫(yī)療美容糾紛日益增多。據(jù)全國(guó)美容信息中心的資料顯示，目前我國(guó)各種檔次的美容機(jī)構(gòu)超過百萬家。美容業(yè)已成為服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展最快的行業(yè)之一。與此同時(shí)，另一數(shù)據(jù)也令人觸目驚心，近年來我國(guó)已發(fā)生各種美容毀容案件20多萬起。面對(duì)日益增多的醫(yī)療美容糾紛，消費(fèi)者怎樣才能維護(hù)自己的合法權(quán)益呢?醫(yī)療美容糾紛的概念醫(yī)療美容糾紛，是指消費(fèi)者到醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行美容時(shí)，由于醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)不適當(dāng)履行相關(guān)約定或其他原因造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)或人身受到損害所產(chǎn)生的糾紛。醫(yī)療美容糾紛產(chǎn)生的主要原因：1、手術(shù)者術(shù)

近年來，美容醫(yī)療糾紛日益增多，筆者也有代理過多宗相關(guān)美容手術(shù)的醫(yī)療糾紛案件，總的而言，美容產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的主要原因有以下幾種：1、某些美容醫(yī)院過份夸張的廣告。有些美容醫(yī)院對(duì)于美容廣告言過其實(shí)，對(duì)一些不能達(dá)到的效果往往過分夸張，誤導(dǎo)了消費(fèi)者的心態(tài)，為日后美容手術(shù)后因手術(shù)效果問題出現(xiàn)糾紛埋下隱患。2、美容手術(shù)前沒有充分征求受術(shù)者的意見。有些美容醫(yī)生自信心暴膨，忽視了受術(shù)者的自身審美觀，而憑美容醫(yī)生自己的主觀決定施行手術(shù)，導(dǎo)致受術(shù)者心理上對(duì)所作的美容手術(shù)不能接受。3、美容醫(yī)生技術(shù)上不能勝任，導(dǎo)致受術(shù)者手術(shù)失敗、毀容。4、手術(shù)失誤造成受術(shù)者出現(xiàn)解剖缺陷、機(jī)體功能障礙。5、美容手術(shù)中用藥、劑量、濃度失誤，或麻醉失誤導(dǎo)致受術(shù)者的藥理性損害。6、手術(shù)填充材料選擇失誤導(dǎo)致受術(shù)者的損害。7、手術(shù)器械消毒不合格導(dǎo)致受術(shù)者感染。8、術(shù)后護(hù)理工作不到位，導(dǎo)致受術(shù)者傷口滲血感染、皮膚出現(xiàn)明顯色素沉著，水皰等皮膚損害。

一、如何在醫(yī)療美容糾紛中承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)醫(yī)療美容糾紛責(zé)任的方式如下：1．受害人可以要求醫(yī)美機(jī)構(gòu)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)償措施或者賠償損失等違約責(zé)任；2．如果醫(yī)美機(jī)構(gòu)沒有資質(zhì)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)還可能面臨責(zé)令整改、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)、沒收非法所得的藥品、器械，以及處以3000元以上10000元以下罰款的行政處罰；3．涉嫌非法行醫(yī)罪，情節(jié)嚴(yán)重的，可追究醫(yī)美機(jī)構(gòu)的刑事責(zé)任?！睹穹ǖ洹返谖灏倨呤邨l當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。第五百七十八條當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對(duì)方可以在履行期限屆滿前請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任。第一千二百一十八條患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。二、醫(yī)療美容糾紛如何處理醫(yī)療美容糾紛的處理方法如下：1．協(xié)商。醫(yī)患雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見，雙方

一、美容院造成醫(yī)療事故應(yīng)怎么賠償1、按照醫(yī)療事故對(duì)患者造成的人身損害進(jìn)行治療所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用計(jì)算，憑據(jù)支付，但不包括原發(fā)病醫(yī)療費(fèi)用。結(jié)案后確實(shí)需要繼續(xù)治療的，按照基本醫(yī)療費(fèi)用支付。2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》第一千二百一十八條【醫(yī)療損害責(zé)任歸責(zé)原則和責(zé)任承擔(dān)主體】患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。第一千二百一十九條【醫(yī)務(wù)人員說明義務(wù)和患者知情同意權(quán)】醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者具體說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。醫(yī)務(wù)人員未盡到前款義務(wù)，造成患者損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。二、醫(yī)療美容糾紛有哪些隨著美容業(yè)的蓬勃發(fā)展，美容導(dǎo)致毀容的案件不斷增多，醫(yī)療美容糾紛也隨之增

一、美容外科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率遠(yuǎn)較其它臨床科室為高，其原因在于整形美容手術(shù)效果的分析和評(píng)價(jià)具有特殊性，不同條件的受術(shù)者，做同一種手術(shù)，即便都是成功的手術(shù)，但其效果也并不一樣。如重瞼術(shù)或隆鼻術(shù)中，手術(shù)基本條件好、氣質(zhì)佳的受術(shù)者，其手術(shù)效果才能立竿見影。所以手術(shù)效果的分析應(yīng)該是對(duì)受術(shù)者本人術(shù)前與術(shù)后進(jìn)行對(duì)比，而不是在兩位不同的受術(shù)者之間的攀比。手術(shù)成功的標(biāo)準(zhǔn)具有相對(duì)性而非絕對(duì)性，成功的手術(shù)即是受術(shù)者、術(shù)者和第三者們表示都滿意，而最重要的決定因素在于受術(shù)者，這種判斷無疑會(huì)受到受術(shù)者的審美修養(yǎng)、文化程度、職業(yè)、愛好、心態(tài)等因素影響。二、整形美容外科是集醫(yī)學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科于一體，要求精湛的醫(yī)療技術(shù)和藝術(shù)創(chuàng)造性的完美結(jié)合。整形美容手術(shù)只能成功不容失敗。但是仍有醫(yī)方為盈利、為學(xué)技術(shù)而不顧后果，或因技術(shù)水平有限，或者某些意外原因造成了毀容、致殘、甚至死亡的事件發(fā)生，這是令人觸目驚心的血的教訓(xùn)。對(duì)于美

醫(yī)療美容糾紛類型包括醫(yī)療失誤、患者期望值過高和非法行醫(yī)等。這些糾紛的發(fā)生導(dǎo)致了美容項(xiàng)目導(dǎo)致毀容事件頻繁發(fā)生，成為了美容行業(yè)亟待解決的問題之一。由于美容行業(yè)迅速發(fā)展，美容項(xiàng)目導(dǎo)致毀容事件頻繁發(fā)生，醫(yī)療美容糾紛也隨之增多。醫(yī)療美容糾紛主要包括以下類型：1、醫(yī)療失誤導(dǎo)致美容糾紛。一是醫(yī)生技術(shù)水平欠佳導(dǎo)致美容失敗。二是醫(yī)生未征得受術(shù)者同意而在手術(shù)中忽略了受術(shù)者的要求而導(dǎo)致的糾紛。三是醫(yī)生為了增加經(jīng)濟(jì)效益或極力鼓動(dòng)就醫(yī)者做美容手術(shù)而導(dǎo)致的糾紛。2、患者原因?qū)е旅廊菁m紛。此類糾紛可分為患者期望值過高和輿論影響了患者的美感兩類。3、因非法行醫(yī)導(dǎo)致美容糾紛。美容失敗原因及解決途徑美容失敗原因及解決途徑是消費(fèi)者維權(quán)中經(jīng)常提到的問題。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,美容院或者化妝品公司有責(zé)任確保其提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合消費(fèi)者的期望。如果消費(fèi)者在美容過程中出現(xiàn)了問題,應(yīng)該及時(shí)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或者相關(guān)部門進(jìn)行投訴。美容失敗原因:

醫(yī)療美容糾紛主要包括以下類型：（1）醫(yī)療失誤導(dǎo)致美容糾紛。第一，醫(yī)生技術(shù)水平差導(dǎo)致美容失敗。第二，醫(yī)生沒有得到受術(shù)者的同意，在手術(shù)中忽視了受術(shù)者的要求而引起的糾紛。第三，醫(yī)生為了增加經(jīng)濟(jì)效益或極力鼓勵(lì)醫(yī)生做美容手術(shù)而引發(fā)的糾紛。（2）患者原因?qū)е旅廊菁m紛。這種糾紛可以分為兩類：患者期望過高和輿論影響患者美感。（3）非法行醫(yī)引發(fā)的美容糾紛。這種糾紛可以分為兩類：缺乏解剖學(xué)知識(shí)和基本技能導(dǎo)致手術(shù)失敗，缺乏藥理學(xué)知識(shí)導(dǎo)致相關(guān)美容失敗。避免醫(yī)療美容糾紛發(fā)生醫(yī)療美容畢竟是外科手術(shù)，存在風(fēng)險(xiǎn)，因此在做美容手術(shù)前，應(yīng)對(duì)常見法律問題有所了解，慎重行事。一般來說，消費(fèi)者可注意以下幾點(diǎn)以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：1、留意醫(yī)師的專業(yè)資格證書接受整形外科手術(shù)前，要確定自己去的醫(yī)療機(jī)構(gòu)一定要有當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，更要注意醫(yī)師是否曾接受過完整的外科及整形外科訓(xùn)練，合格的醫(yī)師會(huì)主動(dòng)出示證明其專業(yè)資格的相關(guān)文件