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1、若需要向銀保監(jiān)會投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，應(yīng)先向銀保監(jiān)會在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)提出。投訴應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、訴求、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。一定要有原始資料。一般來說，口述形式或匿名投訴銀保監(jiān)會都不便受理2、在處理投訴的時(shí)候，銀保監(jiān)會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關(guān)銀行保險(xiǎn)透露其中的細(xì)節(jié)3、收到書面投訴后，銀保監(jiān)會會把投訴轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)銀行保險(xiǎn)處理，并要求銀行保險(xiǎn)迅速調(diào)查及直接回復(fù)投訴人。如果投訴事件重大，銀保監(jiān)會也會要求銀行保險(xiǎn)對投訴事件作出詳盡解釋及回應(yīng)處理情況。有些也可能銀保監(jiān)會會直接進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，如有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，銀保監(jiān)會會直接給當(dāng)事人處罰4、銀保監(jiān)會一般不會直接介入那些只牽涉銀行保險(xiǎn)服務(wù)收費(fèi)或質(zhì)量、銀行的商業(yè)決定或投資表現(xiàn)等方面一般性的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應(yīng)清楚的是銀保監(jiān)會無權(quán)裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

保監(jiān)會收到銀行保險(xiǎn)消費(fèi)投訴怎么辦

銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的消費(fèi)投訴處理監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自收到轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)，將消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)送被投訴銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)并告知投訴人。

《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》

第六條中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會（以下簡稱“中國銀保監(jiān)會”）是全國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理工作的監(jiān)督單位，對全國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

中國銀保監(jiān)會各級派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，推動轄區(qū)內(nèi)建立完善消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制。

第三十三條銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的消費(fèi)投訴處理監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自收到轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)，將消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)送被投訴銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)并告知投訴人，投訴人無法聯(lián)系的除外。

《中華人民共和國外資保險(xiǎn)公司管理?xiàng)l例》第一條根據(jù)中華人民共和國保險(xiǎn)法和中華人民共和國外資保險(xiǎn)公司管理?xiàng)l例（以下簡稱條例），制定本細(xì)則。第二條所稱外國保險(xiǎn)公司，是指在中國境外注冊、經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。第三條外國保險(xiǎn)公司與中國的公司、企業(yè)合資在中國境內(nèi)設(shè)立經(jīng)營人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的合資保險(xiǎn)公司（以下簡稱合資壽險(xiǎn)公司），其中外資比例不得超過公司總股本的50％。外國保險(xiǎn)公司直接或者間接持有的合資壽險(xiǎn)公司股份，不得超過前款規(guī)定的比例限制。