商家不發(fā)貨怎樣投訴有效
來源：法律編輯整理
時間： 2024-08-12 21:24:59
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針對買家拍下貨物但賣家尚未發(fā)貨的現(xiàn)象，我們提供了簡要的解決方案如下：
1、如貨物仍處于待付款狀態(tài)（待買家付款），買賣雙方達成退款共識則可由賣家手動關(guān)閉交易或由買家自行撤銷訂單。
該訂單下的支付期限僅有三天，逾期未付款將被視為交易關(guān)閉；
2、在買家已付款的狀態(tài)下，買家有權(quán)立即發(fā)起退款請求，待賣家確認后即可完成退款流程。
若賣家未能及時處理退款，在買家申請退款滿兩天后，系統(tǒng)將自動退還買家已付資金。
同時別忘了查收～；
3、若貨物交易已被關(guān)閉，賣家在交易結(jié)束后0至15天內(nèi)未發(fā)貨，買家仍可通過“已購買寶貝”進行投訴，選擇“違背發(fā)貨時間承諾”投訴。
提醒您，在賣家未完成發(fā)貨前，交易均會保持為“買家已付款”狀態(tài)，因此無超時現(xiàn)象，為了避免款項自動轉(zhuǎn)出，請您務(wù)必主動申請退款。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
《中華人民共和國民法典》第五百一十二條通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的，以實際提供服務(wù)的時間為準。
電子合同的標的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標的物進入對方當事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。
電子合同當事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的，按照其約定。
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