陳先生夫婦的汽車在瀘州某汽貿(mào)有限公司進(jìn)行事故維修時(shí),由于該公司人員操作不當(dāng),導(dǎo)致車輛后保險(xiǎn)杠及尾箱蓋受損,陳先生當(dāng)場要求商家更換尾箱蓋及保險(xiǎn)杠,但商家僅對(duì)尾箱蓋進(jìn)行調(diào)校,噴漆,并未更換。陳先生表示不滿意,雙方發(fā)生消費(fèi)糾紛。陳先生投訴至消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì),看看最終是如何解決的。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條規(guī)定:消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
第52條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。
《民法典》第784條也有相關(guān)規(guī)定:承攬人應(yīng)當(dāng)妥善保管定作人提供的材料以及完成的工作成果,因保管不善造成毀損、滅失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
此案中,在修理過程中產(chǎn)生的損失應(yīng)由修理廠擔(dān)責(zé),消委介入后組織雙方協(xié)調(diào),最終達(dá)成一致意見:
1.經(jīng)營者為車輛更換新的后保險(xiǎn)杠及尾箱蓋并噴漆安裝調(diào)校。
2.經(jīng)營者一次性補(bǔ)償消費(fèi)者4000元現(xiàn)金。
3.以2021年9月14日起至通知消費(fèi)者車輛維修完成截止日,每天補(bǔ)償消費(fèi)者300元交通補(bǔ)貼。
4.由于該車在銷售時(shí)因?yàn)樾萝嚭蟾芷崦嬗休p微受損,當(dāng)時(shí)協(xié)商協(xié)議內(nèi)容中有免費(fèi)為客戶更換后保險(xiǎn)杠一項(xiàng),本次維修將后保險(xiǎn)杠損失折算為現(xiàn)金1170元補(bǔ)償消費(fèi)者。
5.一次性補(bǔ)償消費(fèi)者自行補(bǔ)辦受損牌照費(fèi)用200元。
6.該次維修不使用消費(fèi)者車輛保險(xiǎn)。
7.如在交車后車輛出現(xiàn)其他故障且經(jīng)鑒定是因本次維修造成的,該公司應(yīng)負(fù)責(zé)維修。
在此我們也提醒廣大消費(fèi)者:汽車維修一定要選擇正規(guī)可靠的商家,簽署書面維修協(xié)議,明確賠償責(zé)任及賠償計(jì)算方式,以便事后維權(quán)。
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費(fèi)者的立場上,對(duì)經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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修車店工人偷開車導(dǎo)致車輛車輛損壞,責(zé)任誰來承擔(dān)?河北在線咨詢 2023-01-24近日,河南蔡先生將自己的寶馬X6送到維修廠維修,修理工半夜卻將車偷偷開了出去,發(fā)生嚴(yán)重事故。汽車的損失應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)?蔡先生自從把車交給該店鋪起,雙方之間就構(gòu)成了事實(shí)上的“維修合同關(guān)系”,自此,基于合同義務(wù),修理廠就需要對(duì)車輛的毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。所以,這件事作為一起單方肇事事故,在修理工未飲酒、有駕駛資格的前提下,由車輛本身的保險(xiǎn)先進(jìn)行賠付(商業(yè)險(xiǎn)),不足部分由修理店和該修理工共同承擔(dān)補(bǔ)足責(zé)任
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由誰來承擔(dān)的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任內(nèi)蒙古在線咨詢 2022-10-28除房屋租賃合同另有約定外,公有房屋維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由出租人承擔(dān)。出租人應(yīng)當(dāng)每3~5年進(jìn)行一次房屋完好狀況檢查;對(duì)房屋的結(jié)構(gòu)、水落管、外墻粉刷、避雷裝置以及走廊、扶梯間外門窗每年檢查一次;電梯、水泵(產(chǎn)權(quán)屬于自來水公司的除外)應(yīng)定期保養(yǎng);下水管道、污水管道應(yīng)巡回疏通;屋頂水箱每年檢修清洗兩次。公有房屋及其附屬設(shè)施自然損壞的,由出租人按規(guī)定的修理負(fù)責(zé)修復(fù)。承租人發(fā)現(xiàn)房屋自然損壞的,應(yīng)及時(shí)報(bào)修。
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租賃期內(nèi)應(yīng)由誰來承擔(dān)修理維修的責(zé)任?青海在線咨詢 2021-10-31租賃物損壞的責(zé)任由誰來承擔(dān),取決于租賃合同定的責(zé)任方和租賃物損壞的原因。 租賃合同中應(yīng)明確規(guī)定租賃物損壞的修繕責(zé)任。如果承租人按照約定的方法正常使用租賃物,承租人不擔(dān)損壞賠償責(zé)任;承租人未按約定方法使用租賃物造成租賃物損壞的,承租人應(yīng)當(dāng)賠償損失。也就是說,租賃合同沒有特別約定,租賃物損壞的主要責(zé)任不在承租人時(shí),修復(fù)責(zé)任由出租人承擔(dān);承租人有主要過失的,承租人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
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