經(jīng)過半年多的醞釀,今年6月12日,杭州市仲裁委員會消費爭議仲裁辦事處正式成立。19日,浙江省湖州市仲裁委員會消費爭議仲裁中心也成立了。
杭州市消費爭議仲裁辦事處副主任陳某說,我們不要工資不收費,不要編制、不要房子,真正為消費者服務。辦事處與消協(xié)辦事機構兩塊牌子一套班子互相兼職。辦事處主任由消協(xié)秘書長兼任。辦事處負責辦理仲裁案件受理、文書送達與管理,日常工作由主任負責。
辦事處成立的目的是為解決久拖不決的小額糾紛,是對法院、仲裁委處理經(jīng)濟糾紛的一個補充,因而消費者在杭州市范圍內(nèi)因生活需要購買、使用商品或接受服務與經(jīng)營者發(fā)生的爭議額在五萬元以下的爭議(包括農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料與經(jīng)營者發(fā)生的糾紛),可向辦事處申請仲裁,且只受理消費者一方的申請。對五萬元以上的案件,辦事處報請仲裁委受理。
仲裁程序也是消費者關注的焦點之一。辦事處受理申請后,當場向當事人提供消費爭議仲裁暫行規(guī)則和仲裁員名冊,讓當事人依法選定仲裁員,或雙方當事人同意由辦事處主任指定獨任仲裁員,組成仲裁庭,當場或擇期仲裁。程序簡易快捷,從而可以及時有效地解決爭議,方便當事人。
仲裁員葉某介紹,生活消費大多即時即清,很少能在事前達成仲裁協(xié)議。消費爭議仲裁機構成立后,對擁有315標志會徽的企業(yè)或經(jīng)營者,消協(xié)則認為其已作出仲裁承諾。如此,這一嘗試對申請仲裁更有意義。
杭州市消費爭議仲裁辦事處負責人在辦事處成立時向新聞界介紹了辦事處解決消費糾紛的特點,這是一種符合市場經(jīng)濟要求的好方式,充分反映當事人的意志,有很強的靈活性。仲裁不同于法院實行的級別和地域管轄,完全取決于當事人的協(xié)議選擇。其次仲裁結(jié)果具有強制性,仲裁辦事處的裁決書和法院的裁決書同樣具有法律效力。三是省時、經(jīng)濟。實行一裁終局制度,裁決書一經(jīng)作出立即發(fā)生法律效力,當事人可以迅速擺脫訟累。四是仲裁可不公開審理,嚴守秘密和維護社會聲譽。開庭所在地可由雙方當事人協(xié)商選擇地點。五是仲裁機構自律性強,仲裁實行協(xié)議管轄,公正廉潔地維護雙方當事人的合法權益。
據(jù)介紹,杭州市的消費爭議仲裁員大多來自所轄市縣區(qū)消協(xié)系統(tǒng)的兼職工作人員,由辦事處聘任。如今在杭州仲裁委處理消費爭議的16名仲裁員,從事維權工作最短的10年最長的22年。辦事處不設專職仲裁員,仲裁員辦案不僅不收費,在某些情況下必須回避的,當事人有權提出回避申請。仲裁員索賄受賄、徇私舞弊、枉法裁決的要依法承擔法律責任。仲裁員由辦事處考核、培訓。據(jù)介紹,仲裁員第一次培訓已于8月結(jié)束。
目前,我國河北省石家莊市、遼寧省鞍山市已在當?shù)叵麉f(xié)設立消費爭議仲裁機構。浙江省在工作探索中考察了兩省的情況。
1998年7月28日,石家莊市仲裁委員會消費者糾紛仲裁中心成立。其職責是宣傳仲裁法、推薦仲裁條款、規(guī)范合同文本、引導當事人選擇仲裁解決糾紛,提供法律咨詢,為石家莊市仲裁委提供案源,該中心不能直接進行仲裁。遼寧省鞍山市仲裁委員會消協(xié)辦事處暨糾紛案件仲裁庭于1998年11月25日掛牌成立。該庭可以受理消費爭議仲裁,但必須報鞍山市仲裁委審核同意后才能開庭。仲裁庭必須由三名仲裁員組成,并由鞍山市仲裁委員會派員參加開庭。仲裁規(guī)則程序及收費標準都按鞍山市仲裁委標準執(zhí)行。
據(jù)了解,類似的消費爭議仲裁機構在國外已不是什么新鮮事物。葡萄牙現(xiàn)有5個消費糾紛仲裁中心,其中以里斯本的消費自愿仲裁中心歷史最為悠久。其受案范圍是產(chǎn)品或服務用作私人用途的,涉及金額不超過五十萬姑士度。仲裁方式快捷方便有彈性,由一名仲裁員仲裁,通常免費。目前,自愿參加仲裁的商家在一千家以上,其中不乏大公司以及公共服務公司如電話、郵電和公交公司等。
-
消費者如何提起消費爭議仲裁
264人看過
-
仲裁機構如何進行消費爭議仲裁
158人看過
-
政策解讀:人事爭議,怎樣仲裁?
268人看過
-
青島消費爭議調(diào)解仲裁中心成立
400人看過
-
勞動爭議仲裁如何收費?《勞動爭議調(diào)解仲裁法》
196人看過
-
仲裁程序:如何處理消費爭議?
325人看過
消費爭議仲裁是指通過獨立第三方仲裁機構解決消費者與商家之間發(fā)生的爭議的程序。在此過程中,一位中立的仲裁員評估雙方的證據(jù)和主張,作出公正的決定。這種機制有助于高效、低成本地解決爭端,維護消費者權益,促進公平貿(mào)易和合作。... 更多>
-
消費者爭議仲裁與勞動爭議仲裁規(guī)定是哪些樣的四川在線咨詢 2022-08-05仲裁條款和仲協(xié)議是仲裁機構受理仲裁案件的前提,如果消費者與經(jīng)營者之間沒有訂定仲裁條款或者事后達成仲裁協(xié)議,則仲裁機構不會受理仲裁申請。
-
勞動爭議仲裁法解讀規(guī)定內(nèi)容是什么福建在線咨詢 2022-06-28《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第四十七條下列勞動爭議,除本法另有規(guī)定的外,仲裁裁決為終局裁決,裁決書自作出之日起發(fā)生法律效力:(一)追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金,不超過當?shù)卦伦畹凸べY標準十二個月金額的爭議;上邊第四十七條(一)規(guī)定從文字和標點符號使用方面分析:“追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金,不超過當?shù)卦伦畹凸べY標準十二個月金額的爭議”,其中“追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補
-
勞動爭議仲裁委員會辦案規(guī)則48條怎樣解讀四川在線咨詢 2022-10-01仲裁委員會送達仲裁文書,應當直接送交受送達人;本人不在的,交其同住成年親屬簽收;受送達人已向仲裁委員會指定代收人的,交代收人簽收;受送達人方是企業(yè)或單位,又沒有向仲裁委員會指定代收人的,可以交其負責收件人簽收。第四十九條受送達人拒絕接受仲裁文書的,送達人應邀請有關組成的代表或其他人到場,說明情況,在送達回執(zhí)上證明拒收事由和日期,由送達人,見證人簽名或蓋章,把仲裁文書留在受送達人的住所,即視為送達。
-
消費爭議糾紛仲裁費用應該怎么算澳門在線咨詢 2023-11-21仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,部分敗訴的,由仲裁庭根據(jù)當事人各方責任大小確定其各自應當承擔的仲裁費用的比例,當事人自行和解或者經(jīng)仲裁庭調(diào)解結(jié)案的,當事人可以協(xié)商確定各自承擔的仲裁費用的比例。
-
消費爭議仲裁案件受理費怎么劃分云南在線咨詢 2023-09-19消費爭議仲裁案件受理費,由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,部分敗訴的,由仲裁庭根據(jù)當事人各方責任大小確定其各自應當承擔的仲裁費用的比例。消費爭議屬于平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權益糾紛,所以可以仲裁。