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消費者被商家搜身有精神損害賠償
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-05 09:33:31 298 人看過

一些消費者逛商場、超市時,會被保安懷疑偷拿東西而要求搜身。新消法在懲罰性賠償中特別提到,經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵害人身自由等行為,造成嚴(yán)重精神損害的,受害人可以要求精神損害賠償。

最高人民法院民一庭法官張進先對此表示,這些侵權(quán)行為必須是造成了受害人嚴(yán)重精神損害,帶來了嚴(yán)重精神痛苦,并產(chǎn)生明顯的后果,才能夠獲得精神損害賠償。而遭受一般的精神損害,即使得不到賠償,法院也可判令停止侵權(quán)、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉。

那么什么樣的情形夠得上嚴(yán)重精神損害呢?在司法實踐當(dāng)中,對此可能會有不同的解讀和理解。搜身、搜包、搜查,有的人不在意,有的人可能就很在意。有嚴(yán)重?fù)p害才有精神損害賠償,消費者又很難舉證自己是嚴(yán)重精神損害,所以經(jīng)營者搜查身體這個條文就會形同虛設(shè)。因此,只要經(jīng)營者搜身了,那就應(yīng)當(dāng)對消費者進行賠償。一旦搜身到一定的程度,賠償?shù)臄?shù)額要通過雙方協(xié)商。

造成精神損害如何賠償?最高人民法院民一庭法官張進先認(rèn)為,受害人說遭受了嚴(yán)重的精神損失,法官要憑經(jīng)驗判斷,如果當(dāng)事人死亡了,對家人肯定是嚴(yán)重的精神損失,如果要求賠償其他的精神損失,比如說住院了,那就要有醫(yī)院的證明。如果說是身體有問題,比如高血壓,也要有醫(yī)院的證明。如果是精神恍惚,不能正常上班,那么要有單位的證明。

張進先說,實踐中有客觀標(biāo)準(zhǔn),也要根據(jù)具體情況而定,包括當(dāng)?shù)氐氖杖胨?,侵?quán)人的主觀惡意程度、支付能力等,涉及程度的,要通過雙方協(xié)商確定。

提高行政罰款上限本意是加大違法者成本,以震懾違法者。如何把握好行政自由裁量權(quán),是一個老問題。工商部門一直在加強辦案的內(nèi)部監(jiān)督措施,比如,設(shè)立復(fù)核機關(guān),采取一辦一審、局長簽字的流程。這種流程實為一種制約,復(fù)核可以調(diào)原始案卷,還可以請當(dāng)事人重新談,重新取證。另外,工商部門還設(shè)立了信息化系統(tǒng),比如,分管局長立案簽字了,才能走下一個流程,否則提交不了,立不了案。

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