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一、怎樣做好逾期賬款催收

1．逾期賬款的催收是一個需要精心策劃和執(zhí)行的過程。

2．這個過程不僅涉及到與客戶的溝通和協(xié)商，還需要遵循一定的法律程序和道德規(guī)范。

3．一般來說，逾期賬款催收包括內(nèi)勤提示、外勤催收、委托專業(yè)信用管理公司追收和法律訴訟等四個階段。

4．企業(yè)應該建立專案檔案，由專門的收賬人員負責，并記錄每一次與客戶的交流情況，以備不時之需。

5．在進行逾期賬款催收時，企業(yè)應該注意以下幾點：

（1）催收過程中要遵循法律法規(guī)，不得采取不當手段；

（2）要與客戶保持良好的溝通，盡量協(xié)商解決問題；

（3）要注意保護企業(yè)的形象和信譽，避免給客戶留下不良印象。

二、電話催賬的技巧

電話催賬是一種常見的催收方式，但也需要一定的技巧和方法。以下是一些電話催賬的技巧：

1．要有所準備：在打電話之前，要做好充分的準備工作，包括了解客戶的欠款情況、準備好相關(guān)文件等。

2．要堅持自己的意見：在與客戶通話時，要保持冷靜和耐心，不要被客戶的言辭所左右，始終堅持要求客戶還清欠款。

3．要及時：一旦準備好，要立即撥打電話，不要拖延時間。

4．要給客戶以緊迫感：在通話中要讓客戶感受到欠款問題的緊迫性，促使客戶盡快采取行動。

5．要機敏：在通話中要保持機敏和靈活，隨時應對客戶的各種反應和問題。

6．要有禮貌：在通話中要保持禮貌和尊重，不要使用不當?shù)难赞o或態(tài)度。

7．要認真：對問題要一絲不茍，態(tài)度友好但不顯輕浮。

8．與人合作的態(tài)度：如果對方屬非惡意拖欠，要顯示出對客戶的理解并給客戶出主意，提出客戶安排付款的建議。

9．要重復：在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數(shù)額，以加強客戶的記憶和意識。

三、委托收款處理程序

委托收款是一種通過銀行進行的收款方式。在進行委托收款時，需要遵循一定的程序和規(guī)定。一般來說，委托收款結(jié)算的具體程序如下：

1．收款單位填寫“委托收款結(jié)算憑證”并提供收款依據(jù)，委托銀行收款。

2．收款單位開戶銀行向付款單位開戶銀行傳遞收款單證。

3．付款單位開戶銀行收到托收單證后，應注明日期并通知付款單位在付款期限內(nèi)付款。

4．付款單位開戶銀行劃轉(zhuǎn)款項。

在進行委托收款時，收款單位需要提供收款依據(jù)和填寫委托收款結(jié)算憑證，然后通過銀行進行傳遞和收款。付款單位在收到托收單證后，應在規(guī)定期限內(nèi)進行付款。

委托收款是一種相對安全和便捷的收款方式，但也需要注意遵守相關(guān)規(guī)定和程序，確保收款過程的合法性和規(guī)范性。