12月11日中午11時30分,南充市民母萍的手機(jī)短信提示音突然響起,她拿過手機(jī)一看,是有錢進(jìn)賬。母萍仔細(xì)數(shù)了幾遍顯示的數(shù)字,居然有4.96億巨款進(jìn)賬。天上砸下巨款,但畢竟不是自己的。母萍意識到是銀行搞錯了。于是,她找到南充市商業(yè)銀行東風(fēng)支行柜臺,說明了情況,最終成功退還這筆巨款。為何會出現(xiàn)這種情況?銀行的回應(yīng)是:可能是系統(tǒng)出了問題。
自己卡里莫名其妙有巨款進(jìn)賬,無疑是銀行搞錯了,一個普通老百姓,面對這筆突然造訪的巨款,沒有喜只有驚,更準(zhǔn)確地說是忐忑。近幾年媒體多有報道,因工作人員或系統(tǒng)失誤,銀行多給了客戶錢,客戶要及時返還,否則會以不當(dāng)?shù)美?/a>之名而陷身囹圄。面對將近5億不當(dāng)?shù)美?,百姓就是有萬般要緊事也得放一放,及時到銀行說明情況,退款成功方能心安。
退款成功該鬧劇還劃不上句號,將近5億資金被搞錯不是小事情,要找出問題所在并向公眾說明,但銀行一句輕飄飄的回應(yīng)可能是系統(tǒng)出了問題,著實(shí)讓人心寒,沒有感謝的誠意,也沒有決心整改、杜絕此事再次發(fā)生的態(tài)度??赡苁窍到y(tǒng)出了問題這般冷漠的敷衍,讓筆者不禁想和銀行翻翻舊賬,希望銀行方面明白,系統(tǒng)可能在很多時候出現(xiàn)問題,不要自己無關(guān)痛癢就把一切責(zé)任推給儲戶。
近年來,儲戶不當(dāng)?shù)美皶r返還銀行,否則可能被判刑的新聞頻出,給老百姓普及不少法律知識。同時,市民銀行卡里的錢款也經(jīng)常神秘失蹤,這樣的報道我們也見過很多,有的是在異地異國被取走,有的是身份證、銀行卡都在自己的手里,錢款卻不翼而飛了。諸多案例證明,這種情況銀行是不會賠償?shù)模藭r銀行多半會將責(zé)任推到儲戶身上,密碼管理不善也好、證件保存不當(dāng)也罷,偏偏不會承認(rèn)是系統(tǒng)出了問題。試問,系統(tǒng)既然會誤將款項存入市民賬戶,銀行方面又怎能那么肯定,系統(tǒng)不會出了問題致使儲戶存款失蹤?二者如何界定?沒有中立方的權(quán)威調(diào)查,一切話語權(quán)都在銀行難平眾議。
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