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疫情旅游取消損失誰承擔(dān)

來源：法律編輯整理時間： 2023-12-11 06:12:14 356 人看過

此次疫情定性為不可抗力，根據(jù)《旅游法》規(guī)定，因不可抗力解除合同，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已經(jīng)向地接社、產(chǎn)品供應(yīng)商、航司等支付的不可退還費用之后，將余款退還給旅游者，但旅行社不能將自身其他損失，在旅游費用中扣除。也就是說，旅行社收取退訂的必要費用有法可依，但退款多少不是旅行社能自由決定的，而是要根據(jù)實際損失來計算。

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因疫情取消跟團旅游能否全額退款

疫情期間跟團旅行的費用不一定可以全額退款的，因不可抗力造成不能繼續(xù)履行的旅游合同，旅行者和旅游經(jīng)營者均有權(quán)解除合同。對于旅游者提出解除合同，如果是旅游者參團的，在組團社扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者?！睹穹ǖ洹返谝话侔耸畻l因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，不承擔(dān)民事責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。不可抗力是不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。

2024-04-25

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旅游者自行改簽機票旅行社是否承擔(dān)損失

◆提問◆前不久，劉某聯(lián)系了10多位朋友赴外地旅游。他們與旅行社簽訂合同約定，旅行社所收的費用為純地接費用，不包含往返飛機票及北京段往返機場費用。同時雙方還約定，對于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。后來，劉某等一行人在前往旅游景點時，一輛越野車追尾將劉某等人乘坐的中巴車撞翻，其中一名團員受傷較重，在當(dāng)?shù)亟邮芰耸中g(shù)。雖然交管部門認(rèn)定越野車司機對事故負(fù)全部責(zé)任，但劉某等人還是決定提前終止旅游。當(dāng)晚，旅行社退還了劉某等人沒有發(fā)生的費用。次日，劉某等人改簽了機票，提前返京，并因此產(chǎn)生改簽費共計5800元?；鼐┖蟛痪?，劉某等人找到旅行社，要求其承擔(dān)機票損失。旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次事故除重傷的一人外，其他人可以繼續(xù)旅游，考慮到大家當(dāng)時情緒比較激動，故旅行社同意提前終止合同。但是，車禍?zhǔn)堑谌皆斐傻?，發(fā)生車

2023-06-07

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因疫情取消旅游的是都需要支付違約金

因疫情取消旅游的不是都需要支付違約金的。因疫情原因造成的不可抗力而違約不能履行合同的，可以部分或者全部免除違約責(zé)任。一、民法典中如何認(rèn)定違約責(zé)任免除違約責(zé)任免除的情況是：當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但是法律另有規(guī)定的除外。因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不免除其違約責(zé)任。二、可免除違約責(zé)任的情形有哪些下列情形可免除違約責(zé)任：1、發(fā)生不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同，其當(dāng)事人及時通知對方；2、合同約定了有效的免責(zé)條款，違約方的行為符合免責(zé)條款的約定理由。一方因不可抗力不能履行合同的，除法律另有規(guī)定外，部分或者全部免除責(zé)任。因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時通知對方，減少可能給對方造成的損失，并在合理期限內(nèi)提供證明。當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不

2023-04-01

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第三人的行為造成旅游者的損失的是誰擔(dān)責(zé)

在旅游過程中，如果因第三人的行為造成游客人身損害、財產(chǎn)損失，則應(yīng)由該第三人承擔(dān)責(zé)任，旅游者可以向法院起訴要求第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如旅行社未盡到安全保障義務(wù)，則應(yīng)對第三人不能賠償部分承擔(dān)相應(yīng)補充責(zé)任。《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任。

2024-05-11

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旅游損害賠償
旅行社免責(zé)任旅游損失賠償

（一）旅游者參加旅行社組織的旅游活動，應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動；（二）旅游者參加旅行社組織的旅游活動，應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安排，在行程中注意保護(hù)自身和隨行未成年人的安全，妥善保管所攜帶的行李、物品；（三）旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)旅游損害賠償責(zé)任；（四）由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用，旅行社不承擔(dān)旅游損害賠償責(zé)任；（五）旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)旅游損害賠償責(zé)任。《旅游合同》有新規(guī)：游客買到假貨旅行社先賠外出旅游時，在旅行社帶去的購物點買到假貨是令游客最氣憤、最頭疼的事。5月16日，記者了解到，國家旅游局會同國家工商總局聯(lián)合制定和修訂的《旅游合同》示范文本將于下月啟用。按照新規(guī)，以后游客在旅行社推薦購物點買到假

2023-07-06

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扶養(yǎng)
旅游消費侵權(quán)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些

一、旅游消費侵權(quán)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任責(zé)任人在侵害旅游消費者的合法權(quán)益時，應(yīng)分別承擔(dān)或同時承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。(一)經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任(1)商品存在缺陷。(2)不具備商品應(yīng)具備的使用性能而出售時未作說明。(3)不符合商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)。(4)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。(5)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品，或者銷售失效、變質(zhì)的商品。(6)銷售的商品數(shù)量不足的，服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定。(7)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延，或者無理拒絕。(8)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。二、旅游消費者侵權(quán)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任方式(1)停止侵害。包括停止提供不合法定或約定質(zhì)量的商品或服務(wù)，停止侵害消費者的人格尊嚴(yán)或侵犯消費者的人身自由等。(2)恢復(fù)原狀。包括對不合格商品進(jìn)行退貨、退款，退還服務(wù)費用，

2023-06-24

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旅游過程發(fā)生車禍，責(zé)任誰來承擔(dān)

外出旅行本是一件開心的事情，但路途中出事故雖然是小概率事件，萬一碰上了就十分麻煩，此時應(yīng)該了解清楚責(zé)任誰來承擔(dān)，消費者通?？梢园凑战煌ㄊ鹿守?zé)任來維權(quán)，同時可能旅行社有相關(guān)的責(zé)任。旅游過程中的車禍，往往涉及組團社、地接社、所雇肇事車輛三方責(zé)任。如果三方歸于一人，那么，不論受害者選擇依侵權(quán)行為法律提起侵權(quán)之訴，還是依《民法典》提起違約之訴，都有明確的法律依據(jù)，自然會得到法院的支持。如果三方分屬不同的主體，受害者選擇提起違約之訴時，依據(jù)合同的相對性原理，則只能由組團社承擔(dān)違約責(zé)任。理由是：地接社或所雇肇事車輛在組織旅游過程中只是接受組團社的委派，作為旅游服務(wù)的相關(guān)輔助人或設(shè)備。組團社既然享有選用旅游服務(wù)的相關(guān)輔助人或設(shè)備的權(quán)利，就應(yīng)承擔(dān)因其選用不當(dāng)所引起的相關(guān)法律責(zé)任。組團社賠償過后還可以依據(jù)其與地接社或所雇肇事車輛之間的內(nèi)部協(xié)議進(jìn)行追償，這一點已得到司法界的廣泛認(rèn)可。受害者如果選擇依侵權(quán)行為法

2023-12-01

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不可抗力
旅游者哪些由自身引起的損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任嗎

作為一般法理原則，不可抗力作為免責(zé)條款具有強制性，當(dāng)事人不得約定將不可抗力排除在免責(zé)事由之外。也就是說，“不可抗力”作為法定免責(zé)事由是普遍適用的，并且旅游合同當(dāng)事人不可以人為設(shè)定排除!即使在事前旅游合同約定中沒有相關(guān)的規(guī)定，也是被默認(rèn)適用《民法典》的相關(guān)規(guī)定的。其適用范圍具有規(guī)范性和確定性!也就是說，如果旅行社在帶團旅游的過程中出現(xiàn)了《民法典》第五百九十條相關(guān)情形的可以根據(jù)具體情況免除部分或者全部法律責(zé)任，旅行社和旅游公司應(yīng)當(dāng)熟知該項法律規(guī)定，維護(hù)其合法權(quán)益!相關(guān)知識：旅游者哪些由自身引起的損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任?旅游者參加旅行社組織的旅游活動，應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動。旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。旅游者參加旅行社組織的旅游活動，應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安排，在行程中注意保護(hù)自身和隨行未成年人的安全，妥善保管所攜帶的行李、物品。由于旅

2023-06-14

382人看過

法律綜合知識
因疫情消費者取消旅游預(yù)訂酒店，商家有權(quán)扣除手續(xù)費嗎

依據(jù)相關(guān)通知的規(guī)定，受疫情的影響，消費者取消旅游預(yù)訂酒店的，酒店是沒有權(quán)扣除手續(xù)費的，扣除手續(xù)費的應(yīng)該返還?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十三條因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的，人民法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔(dān)違約責(zé)任的，人民法院不予支持。旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用的，人民法院應(yīng)予支持。因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營者請求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費用或旅游者請求旅游經(jīng)營者退還因此減少的旅游費用的，人民法院應(yīng)予支持。二、傳染病預(yù)防措施1、定時打開門窗自然通風(fēng)?？捎行Ы档褪覂?nèi)空氣中微生物的數(shù)量，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量，調(diào)節(jié)居室微小氣候，是最簡單、行之有效的室內(nèi)空氣消毒方法。學(xué)校也會有計劃

2023-11-30

430人看過
不可抗力
發(fā)生疫情旅游能退嗎

可以與旅行社協(xié)商解決。一般來說是可以退費，本次疫情屬于不可抗力，旅行社應(yīng)當(dāng)返還當(dāng)事人已交納的費用。但另一方當(dāng)事人應(yīng)及時通知對方，以減輕對方的損失。法律依據(jù)《民法典》第五百九十條【不可抗力】因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。本法所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第五百九十條【不可抗力的通知與證明】當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。

2023-06-12

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保險費
旅游消費：關(guān)鍵在于“知情”

我國汽車租賃業(yè)目前尚未出臺統(tǒng)一的國家級法規(guī)，2003年起實施的《北京市汽車租賃管理辦法》中也未對租車公司向消費者收取保險費用作出禁止性規(guī)定。那么問題的關(guān)鍵就成了消費者是否知情。額外費用的產(chǎn)生或者強制保險，如果事先告知消費者，恐怕都能取得消費者的理解。反之，消費者的心情就完全不同了。反面的例子相信消費者在旅游消費過程中多少都經(jīng)歷過——當(dāng)然不僅在租車領(lǐng)域。記者10月2日準(zhǔn)備乘火車赴長沙，在北京西站站內(nèi)候車層電梯口位置一家名為美國加州牛肉面大王的餐館就餐。記者明確告知服務(wù)員要一碗牛肉面，服務(wù)員報價30元并收取了費用。結(jié)果兩分鐘后，服務(wù)員先端上來的卻是一碟涼菜，對于記者的疑問，服務(wù)員的回答是涼菜是點牛肉面送的。其后，記者卻在該餐館的菜單上發(fā)現(xiàn)，牛肉面加涼菜的牛肉面套餐價格為30元，而在一個不明顯的位置用較小字體標(biāo)注牛肉面價格為21元。在沒有告知消費者的情況下亂加價格或者單方增加消費項目，顯然是對旅

2023-06-07

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仲裁機構(gòu)
旅游合同取消如何賠償

根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。因未達(dá)到約定的成團人數(shù)解除合同的，組團社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費用。旅行社因為自身緣故取消合同違背了合同的約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，而違約金的賠償問題需要具體根據(jù)合同約定協(xié)商解決。旅游者在和旅行社簽訂旅游合同時，切記應(yīng)要對這一事項做相關(guān)約定并寫入合同。旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)解除合同的，要向旅游者退還全額費用，并支付違約金：出發(fā)前7日至4日，違約金為旅行費用總額的10%;出發(fā)前3日至1日為15%;出發(fā)當(dāng)日為20%。若旅客在出發(fā)前7日至4日解除合同，違約金為旅行費用總額的50%;出發(fā)前3日至1日為60%;出發(fā)當(dāng)日為80%。一、游客回家途中發(fā)生車禍責(zé)任主體是誰旅行社為游客提供旅游服務(wù)，應(yīng)對整個旅游活動中涉及游客人身

2023-06-20

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業(yè)主
樓道失火了損失誰承擔(dān)

樓道失火造成損失的，由誰承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任，由具體的情況而定，如果不能確定失火責(zé)任人的，可以讓消防部門調(diào)查原因，確定責(zé)任人。一、過失毀壞財物會不會坐牢得看是否構(gòu)成具體的過失犯罪，否則的話不會以過失毀壞財物罪判刑。刑事法律明確規(guī)定了，對于過失犯罪的認(rèn)定，法律有規(guī)定的需負(fù)刑事責(zé)任，而當(dāng)前法律上并未規(guī)定過失毀壞財物罪，所以首先不能以該罪名追究責(zé)任。不過，如果是因為失火等，因為有明確失火罪，所以可能會被立案，并且承擔(dān)刑事責(zé)任。二、窗戶老化掉了是誰的責(zé)任如果確定是老化的原因造成的，除有特別約定的情況下，由業(yè)主承擔(dān)最終的責(zé)任，但是在對外的關(guān)系上，被砸到的人可以要求租客、業(yè)主等一起承擔(dān)。建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。三、家被淹了有賠

2023-03-22

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出境旅游損害賠償責(zé)任應(yīng)由境內(nèi)旅行社承擔(dān)

1998年11月，某國際旅行社在獲得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，為盡快開展出境旅游業(yè)務(wù)，遂與香港一家信譽不甚良好的旅行社建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。同年12月，該國際旅行社組織了一個23人赴新、馬、泰三國旅游團，委托該香港旅行社接待，因時間倉促，未與該香港旅行社簽訂書面協(xié)議。該旅游團在順利完成新加坡、泰國兩國游程后，在馬來西亞入境時，由于當(dāng)?shù)亟哟缡韬?，未辦妥入境手續(xù)，致使該旅游團被作為非法入境而扣留兩天，未完成馬來西亞段旅行而直接返回香港。該旅游團回國后，遂向旅游行政管理部門投訴，要求退還旅行費用并賠償損失。經(jīng)查，該旅游團投訴屬實，而該國際旅行社則辯稱，違約損害旅游者的事實均發(fā)生在境外，應(yīng)由境外旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。請根據(jù)上述材料回答：(1)根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，損害賠償責(zé)任應(yīng)由該國際旅行社還是境外旅行社承擔(dān)?為什么?答：根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，損害賠償責(zé)任應(yīng)由該國際旅行社承擔(dān)。因為《旅行社管

2023-04-24

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