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消費者可以和商家要賠償嗎
來源:法律編輯整理 時間: 2023-04-03 10:52:23 123 人看過

可以。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者可以根據(jù)情況,向銷售者或者生產(chǎn)者要求賠償,可以向工商行政管理部門、消費者協(xié)會投訴,必要時可以到人民法院訴訟解決。

一、網(wǎng)上買東西被騙怎么投訴

根據(jù)我國法律的規(guī)定,消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

因此,消費者可以向網(wǎng)站要求賠償,如果網(wǎng)站不予以賠償?shù)?,消費者可以請求網(wǎng)站的負責(zé)人提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式,如果網(wǎng)站不予以提供的,您可以要求網(wǎng)站對您進行賠償,同時我國法律還規(guī)定,消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過協(xié)商和解、調(diào)解、投訴以及仲裁、訴訟等方式解決,可以選擇方便的方式維護權(quán)益。

二、消費者權(quán)益保護法對于質(zhì)量問題是如何賠償

質(zhì)量問題的賠償如下:

1、消費者可以退貨或者要求更換、修理,運費由經(jīng)營者承擔(dān);

2、如果造成人身、財產(chǎn)損害,可以向銷售者或者生產(chǎn)者要求賠償。賠償范圍包括賠償醫(yī)療費、護理費、交通費誤工費、殘疾生活輔助具費、殘疾賠償金等;

3、如果經(jīng)營者是明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成死亡或者健康嚴(yán)重損害的,受害人還有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后,請求消費者權(quán)益保護組織調(diào)解,要求保護其合法權(quán)益的行為。

向消費者協(xié)會、行政機關(guān)投訴或申訴的有效時間,法律、法規(guī)已作具體規(guī)定,即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。但是,消費者如何與商店發(fā)生爭議后,應(yīng)及時向消費者協(xié)會投訴,不要拖得時間太長,因為,時間一長便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實行“三包”的商品,一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發(fā)生消費爭議,消費者應(yīng)及時向消費者協(xié)會投訴。

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    • 商家以各種理由欺騙消費者,消費者可以向商家索要欺詐商家的賠償嗎
      江蘇在線咨詢 2022-01-19
      1,做法不正確,《消費者權(quán)益保障法》 第十九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。 商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。 第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。 2,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消
    • 可以和消費者協(xié)商和解嗎
      河北在線咨詢 2022-07-23
      1、可以。 2、達成和解協(xié)議的,可以請求工商行政管理機關(guān)根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書,也可以撤回申訴書。調(diào)解書應(yīng)當(dāng)寫明申訴請求和當(dāng)事人協(xié)議的結(jié)果。調(diào)解書由辦案人員簽名,加蓋工商行政管理局印章送達當(dāng)事人。工商行政管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費者申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解;調(diào)解不成的應(yīng)終止調(diào)解。
    • 商家以欺騙手段索要賠償,消費者可以向消費者索要欺騙產(chǎn)品的損失嗎
      上海在線咨詢 2022-01-20
      當(dāng)然可以。 1,《消費者權(quán)益保障法》 第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。 經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。 第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕?/div>
    • 商家以欺騙手段欺騙消費者,消費者可以以欺騙手段要求店家明碼賠償
      浙江在線咨詢 2022-01-19
      可以的。 第十九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。 經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。 商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。 第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。 2,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費
    • 商家以欺騙手段消費者賠償,消費者可以通過仲裁的途徑要求退回錢嗎
      天津在線咨詢 2022-01-22
      不合法。 1,《消費者權(quán)益保障法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 2,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門申訴; (