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商家在交易時(shí)必須遵守自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，不能無(wú)理由拒絕消費(fèi)者。消費(fèi)者可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁和訴訟等方式解決消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議。消費(fèi)者起訴時(shí)需要明確被告身份、訴訟地點(diǎn)等，可以通過(guò)以上途徑解決。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,商家在與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)必須遵守自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。如果商家無(wú)理由拒絕消費(fèi)者,這違反了這些原則。因此,商家必須遵守相關(guān)法律規(guī)定,與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)必須保持禮貌、尊重和誠(chéng)信。原則上商家是不能拒絕顧客消費(fèi)的，但出現(xiàn)為了大多數(shù)顧客安全的情形時(shí)，有權(quán)拒絕個(gè)別消費(fèi)者消費(fèi)。如果消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門(mén)投訴；4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者如何打消費(fèi)侵權(quán)官司如下：1、要明確誰(shuí)有起訴權(quán)。俗稱告狀，指的是

不違法1.交易的雙方要遵循平等自愿誠(chéng)信的原則和締結(jié)合同自由的原則2.商家所有商品應(yīng)該對(duì)所有有能力有興趣的消費(fèi)者平等公開(kāi)買賣。一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則有哪些消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則：1、自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則，這是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)該遵循的原則；2、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)原則；3、消費(fèi)者的保護(hù)與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則；4、國(guó)家保護(hù)與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的原則。二、消費(fèi)者的權(quán)利及義務(wù)消費(fèi)者有以下基本權(quán)利：安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買，使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡(jiǎn)稱安全權(quán)。安全權(quán)是消費(fèi)者最重要的權(quán)利，也是憲法賦予公民的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)在消費(fèi)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，簡(jiǎn)稱為知情權(quán)。自主選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，簡(jiǎn)稱為自主選擇權(quán)。公平交易權(quán)。消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，簡(jiǎn)稱公平交易

飯店普遍情況下不應(yīng)拒絕顧客的消費(fèi)需求，唯有當(dāng)拒絕一名顧客消費(fèi)將會(huì)給其他顧客帶來(lái)重大損失時(shí)才可酌情考慮。根據(jù)現(xiàn)行法律條款，消費(fèi)者在選購(gòu)和享受商品以及服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)受到人格尊嚴(yán)及各民族習(xí)俗習(xí)慣被尊重的權(quán)益保障?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。第四條經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

店家可以拒絕客人消費(fèi)。根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守平等、自愿、公平的原則。也就是說(shuō)商家不能強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi)，消費(fèi)者也不能強(qiáng)制商家提供消費(fèi)服務(wù)，因此商家是可以拒絕消費(fèi)者消費(fèi)的，但一般應(yīng)當(dāng)由合法正當(dāng)?shù)睦碛?。單位值班可以拒絕嗎如果長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)加班，是可以拒絕的，但是從實(shí)際情況來(lái)看，如果你拒絕加班的話，單位肯定是不會(huì)同意的，如果強(qiáng)行拒絕的話估計(jì)以后在單位就不好混了。不過(guò)另一方面，如果單位加班的話，是需要支付加班費(fèi)的，平常加班1．5倍工資；周末休息日是雙倍；法定節(jié)假日加班是三倍工資，如果單位不按照規(guī)定支付加班費(fèi)，可以到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察大隊(duì)投訴你的單位?！秳趧?dòng)法》第四十一條用人單位因?yàn)樯a(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作需要，安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商，征得勞動(dòng)者和工會(huì)同意。勞動(dòng)者有權(quán)拒絕加班。第四十二條具有下列情形之一的，用人單位安排加班，勞動(dòng)者不得拒絕：（一）發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他

一、商家拒絕賠償侵害了消費(fèi)者的什么權(quán)益商家拒絕退款侵犯了消費(fèi)者的求償權(quán)。法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)投訴的，該部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。第四十七條對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向人民法院提起訴訟。二、商家拒絕賠償怎么辦1．與商家協(xié)商解決首先，消費(fèi)者可以嘗試與商家協(xié)商解決。消費(fèi)者可以向商家說(shuō)明自己的情況，提出理賠要求，并嘗試與商家協(xié)商達(dá)成一致。在協(xié)商過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)該保持冷靜、理智，不要過(guò)于情緒化或激動(dòng)。如果商家同意協(xié)商解決，那么雙方可以簽署協(xié)議，消費(fèi)者可以獲得相應(yīng)的賠償或補(bǔ)償。2．投訴到相關(guān)監(jiān)管部門(mén)如果商家拒絕理賠，消費(fèi)者可以向相關(guān)的監(jiān)管部門(mén)投訴。在中國(guó)，消費(fèi)者可以向中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴，提出自己的訴求和理由。監(jiān)管部門(mén)會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商

＂誘導(dǎo)消費(fèi)＂這種行為，本質(zhì)上是運(yùn)用相應(yīng)的表述或其他形式的推銷策略來(lái)促使消費(fèi)者購(gòu)買。然而，若商家在此過(guò)程中存在欺詐行為，需對(duì)消費(fèi)者支付其所購(gòu)物品價(jià)格的三倍賠償。若商家在明知產(chǎn)品存在瑕疵的前提下仍將其出售給消費(fèi)者，并因此造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失，則可能面臨刑事追責(zé)?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

兩名女大學(xué)生被短視頻上19.9元的影樓古裝攝影吸引，進(jìn)店后才被告知19.9元無(wú)法達(dá)成廣告上的成片效果，在店員推薦勸說(shuō)下，兩人簽訂了一份1100元的套餐協(xié)議。選片時(shí)被勸說(shuō)留存，簽訂了2.4萬(wàn)元的“補(bǔ)充協(xié)議”，最終19.9元的客單價(jià)被升級(jí)到了2.6萬(wàn)余元，店員還現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)如何開(kāi)通花唄、美團(tuán)等網(wǎng)貸，套現(xiàn)消費(fèi)。商家套路消費(fèi)的坑該怎么躲避？影樓、旅游、美容美發(fā)等行業(yè)的一些“套路營(yíng)銷”，帶給消費(fèi)者不愉快的經(jīng)歷，如果遇到商家套路消費(fèi)的，可以采取以下方式維權(quán)：方式一：找消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。方式二：到工商局投訴。注意要告知明確的被投訴人，按處理單位要求提供電話號(hào)碼和其他有效聯(lián)系方式，以便市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在處理時(shí)可以及時(shí)與投訴人取得聯(lián)系。方式三：撥打110報(bào)警。影樓套路消費(fèi)者這種強(qiáng)買強(qiáng)賣的交易方式，其實(shí)已經(jīng)屬于詐騙行為，所以警察同樣有權(quán)利管理此類案件。方式四：向記

1、我有權(quán)拒絕購(gòu)買商家搭售的商品嗎？所謂搭售，也就是經(jīng)營(yíng)者將自己的銷售情況不好的商品和銷售情況好的商品放在一起銷售，消費(fèi)者要買暢銷商品就必須將滯銷商品一塊兒買去的銷售行為。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。”據(jù)此規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇到哪里購(gòu)買東西或接受服務(wù)，有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。因此，商家的搭售商品行為從本質(zhì)上來(lái)講是違法的，消費(fèi)者有權(quán)拒絕接受商家搭售的自己無(wú)購(gòu)買意圖的商品。2、購(gòu)買商品時(shí)，商家“搭售”商品怎么辦？消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有可能會(huì)遇到銷售者強(qiáng)行要求“搭售”商品的情

去年5月，劉女士買了臺(tái)上網(wǎng)本，近日發(fā)現(xiàn)電源總是接觸不好，因?yàn)橘I了還不到一年，所以劉女士把上網(wǎng)本送到了廠家的維修站。維修人員說(shuō)，需要換個(gè)電源，讓劉女士交200元錢(qián)。劉女士很奇怪包修期限沒(méi)過(guò)，怎么還得花錢(qián)?維修人員告訴她，電源只包修半年，超過(guò)6個(gè)月就屬保修，需要支付維修費(fèi)。難道保修與包修不一樣嗎?帶著劉女士的疑問(wèn)，記者咨詢了律師。律師介紹，保修與包修區(qū)別很大。國(guó)家工商管理局制定了《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，也就是人們常說(shuō)的新三包規(guī)定。三包，是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的包修、包換、包退責(zé)任。其中的包修，是指商品在三包有效期內(nèi)(一般為一年)，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者維修商品質(zhì)量問(wèn)題，不得收取任何費(fèi)用。保修則是指非三包商品在生產(chǎn)者規(guī)定的一定期限內(nèi)，或者三包商品除去第一年以后的一定期限內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者維修商品質(zhì)量問(wèn)題，可以收取零件成本費(fèi)，但不能收取維修費(fèi)用的維修服務(wù)。通俗地說(shuō)，如果不是消費(fèi)者個(gè)

情節(jié)嚴(yán)重的可能構(gòu)成敲詐勒索罪。如果是商家的原因?qū)е孪M(fèi)者權(quán)益受到損害的，消費(fèi)者可以與商家協(xié)商處理，如果協(xié)商不成的，可以報(bào)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向相關(guān)人民法院起訴維權(quán)。一、代購(gòu)貨買到假貨怎么辦1、先保留有效證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)買的東西是假貨，不管之后要怎么維權(quán)，首先就是收集證據(jù)?？梢灾苯颖Ａ羯唐?，并用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，以備在投訴時(shí)拿來(lái)使用。2、接著跟商家協(xié)商。收集整理到證據(jù)之后，可以直接找商家溝通，一定要清楚說(shuō)明商品屬于假貨，并要求商家及時(shí)給出處理，要求退貨或是賠償。3、要求商家給賠款。如果商家有明確的告示，要求“假一賠一”或是“假一賠十”，如果都沒(méi)有的話，可以主張“假一賠三”，即要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付?；蚴侵鲝垺半p倍賠償”，即要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償。4、向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。如果商家拒絕賠償或是賠款不如愿的話，那么建

商家拒絕退貨退款侵犯了消費(fèi)者的求償權(quán)。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。一、喝到假酒中毒該怎么賠償喝到假酒中毒，消費(fèi)者可以要求退貨退款，并可以要求增加賠償所受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。消費(fèi)者還可以要求涉事經(jīng)銷店，賠償因飲用假酒而造成的損失。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。二、天然氣安裝不了退款嗎天然氣不想安裝可以退款。消費(fèi)者享有自主選擇消費(fèi)的權(quán)利。若安裝公司已經(jīng)提前做了相應(yīng)準(zhǔn)備，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)對(duì)此進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自

業(yè)主入住物業(yè)要求必須使用統(tǒng)一灶具變相強(qiáng)制交易消費(fèi)者可拒絕讀者咨詢劉某在2006年購(gòu)買了一套住房，7月辦理入住手續(xù)時(shí)，該小區(qū)物業(yè)管理中心向劉某收取天然氣初裝費(fèi)3000元，物業(yè)稱這筆錢(qián)是灶具的費(fèi)用，灶具必須用物業(yè)公司指定的統(tǒng)一品牌。這筆費(fèi)用劉某應(yīng)該交嗎?司法解答房山區(qū)司法局的佟新穎認(rèn)為，物業(yè)公司利用其壟斷地位限定消費(fèi)者購(gòu)買其指定的商品，是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易。劉某可以不交此筆費(fèi)用，并向有關(guān)部門(mén)反映情況。

（一）達(dá)不到合同約定的交房條件，約定條件是指消費(fèi)者與開(kāi)發(fā)企業(yè)在購(gòu)房合同中約定可以退房的條件。在此情況下，法律更注意強(qiáng)調(diào)交易雙方的意思自治原則，充分尊重交易雙方當(dāng)事人的約定。雙方當(dāng)事人約定了退房的具體條件，且消費(fèi)者又能證明該退房條件成立（例如開(kāi)發(fā)企業(yè)延遲交房超過(guò)一定期限），消費(fèi)者就可以拒絕收房。如消費(fèi)者可在合同中約定小區(qū)規(guī)劃或配套設(shè)施不符合售樓廣告或售樓書(shū)宣傳、房屋交付后在一定期限內(nèi)無(wú)法取得產(chǎn)權(quán)證等退房條件，再如可約定基礎(chǔ)設(shè)施的交付使用條件，即我市《商品房買賣合同》示范文本第十四條對(duì)出賣人關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套建筑正常運(yùn)行的承諾?！睹穹ǖ洹罚ㄗ?021年1月1日起施行）第四百九十五條當(dāng)事人約定在將來(lái)一定期限內(nèi)訂立合同的認(rèn)購(gòu)書(shū)、訂購(gòu)書(shū)、預(yù)訂書(shū)等，構(gòu)成預(yù)約合同。當(dāng)事人一方不履行預(yù)約合同約定的訂立合同義務(wù)的，對(duì)方可以請(qǐng)求其承擔(dān)預(yù)約合同的違約責(zé)任。（二）達(dá)不到法律規(guī)定的交付使用條件。例如《城市房地產(chǎn)

一、商家辱罵消費(fèi)者犯法嗎賣家惡意辱罵消費(fèi)者的行為，盡管已經(jīng)觸犯了相關(guān)法律規(guī)定，但尚未達(dá)到構(gòu)成刑事犯罪的程度。針對(duì)他人實(shí)施侮辱性言辭的行為，應(yīng)依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)予以處罰，包括處以五日內(nèi)的拘留或經(jīng)濟(jì)制裁，最高不超過(guò)五百元人民幣；若情節(jié)嚴(yán)重者可處更為嚴(yán)厲的處罰，例如處以五日內(nèi)的拘留和五百元以下的罰款?！吨伟补芾硖幜P法》第四十二條有下列行為之一的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：（一）寫(xiě)恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；（三）捏造事實(shí)誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的；（四）對(duì)證人及其近親屬進(jìn)行威脅、侮辱、毆打或者打擊報(bào)復(fù)的；（五）多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的；（六）偷窺、偷拍、竊聽(tīng)、散布他人隱私的。二、商家能因鞋盒破損不退貨嗎不能。消費(fèi)者