商家拒絕賠償侵害了消費(fèi)者的什么權(quán)益
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時(shí)間： 2023-12-02 09:47:37
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一、商家拒絕賠償侵害了消費(fèi)者的什么權(quán)益
商家拒絕退款侵犯了消費(fèi)者的求償權(quán)。
法律依據(jù)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條
消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。
第四十七條
對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向人民法院提起訴訟。
二、商家拒絕賠償怎么辦
1．與商家協(xié)商解決
首先，消費(fèi)者可以嘗試與商家協(xié)商解決。消費(fèi)者可以向商家說(shuō)明自己的情況，提出理賠要求，并嘗試與商家協(xié)商達(dá)成一致。在協(xié)商過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)該保持冷靜、理智，不要過(guò)于情緒化或激動(dòng)。如果商家同意協(xié)商解決，那么雙方可以簽署協(xié)議，消費(fèi)者可以獲得相應(yīng)的賠償或補(bǔ)償。
2．投訴到相關(guān)監(jiān)管部門
如果商家拒絕理賠，消費(fèi)者可以向相關(guān)的監(jiān)管部門投訴。在中國(guó)，消費(fèi)者可以向中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門投訴，提出自己的訴求和理由。監(jiān)管部門會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)管和處罰。如果商家存在違法行為，監(jiān)管部門還可以依法追究其法律責(zé)任。
3．尋求法律援助
如果商家拒絕理賠的情況比較嚴(yán)重，消費(fèi)者可以尋求法律援助。消費(fèi)者可以咨詢律師或法律援助機(jī)構(gòu)，了解自己的權(quán)益和法律途徑。消費(fèi)者可以向法院提起訴訟，要求商家賠償或補(bǔ)償自己的損失。在訴訟過(guò)程中，消費(fèi)者需要提供證據(jù)證明自己的權(quán)益和損失，以及商家的違法行為。
三、商家拒絕賠償有哪些證據(jù)可以證明
如果商家拒絕賠償，你可以提供以下證據(jù)來(lái)證明你的權(quán)益：
1．貨物交付憑證：發(fā)貨單、送貨單、提貨單、通過(guò)微信郵件QQ確認(rèn)收貨信息等；
2．貨款收支憑證：收據(jù)、銀行付款憑證、發(fā)票等；
3．證明欠款的證據(jù)：結(jié)算清單、欠條、還款計(jì)劃還款承諾書、能證明欠貨款事實(shí)的信函等；
4．收貨方提出質(zhì)量異議的證據(jù)：信函、證人證言、有關(guān)單位的證明、檢驗(yàn)報(bào)告、客戶投訴、退貨和索賠的證據(jù)。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（2013修正）：第六章 爭(zhēng)議的解決 第四十七條 對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向人民法院提起訴訟。
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消費(fèi)者我在昆明工作，08年底，公司分配我到開遠(yuǎn)分公司，在分公司可能我待的時(shí)間在一年左右，也并不確定，09年3月1日，想接寬帶上網(wǎng)，于是去靈泉西路電信營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以下是我們的對(duì)話：電(電信營(yíng)業(yè)員)我：我想裝寬帶，請(qǐng)問(wèn)怎么辦理電：158元手續(xù)費(fèi)我：我有貓了電：我們是送的貓，必需158元電：要捆綁一部座機(jī)，同時(shí)還要捆綁一部手機(jī)我：手機(jī)我有，移動(dòng)的電：不行，必需捆綁我公司的手機(jī)!包年是1088元我：我包月，我不確定在這里能不能待一年電：就算包月，不足一年也要按一年收費(fèi)，不然我們不劃算裝接下來(lái)我就沒(méi)有再問(wèn)了，這些條款把我掃出門了。我是新手，分不多，還請(qǐng)幫我看看這里誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)?補(bǔ)充：看了投訴要準(zhǔn)備很多材料，發(fā)票等什么的，但是現(xiàn)在我也還沒(méi)敢裝呢，沒(méi)有發(fā)票之類的東西，怎么投訴呢?指點(diǎn)下2023-06-07178人看過(guò) -
所謂搭售或附加其他不合理的條件是指經(jīng)營(yíng)者利用其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，違背購(gòu)買者的意愿，在銷售一種商品或提供一種服務(wù)時(shí)，要求購(gòu)買者以買另一種商品或接受另一種服務(wù)為條件，或就商品(或服務(wù))的價(jià)格、銷售對(duì)象、銷售地區(qū)等進(jìn)行不合理的限制。經(jīng)營(yíng)者實(shí)施搭售或附加其他不合理?xiàng)l件交易行為，通常是利用其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。所謂經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，是指經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品必須具有某種獨(dú)特的性質(zhì)，能使購(gòu)買者產(chǎn)生對(duì)它的特殊需求，并且已經(jīng)形成了一定的市場(chǎng)支配力。只有具有這種經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者才有可能進(jìn)行搭售或附加其他不合理?xiàng)l件的交易行為。一般來(lái)講，專利產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品或緊俏產(chǎn)品常常被用來(lái)搭售商品或附加其他不合理?xiàng)l件。經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，若違背消費(fèi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件，違反了市場(chǎng)交易中的平等、自愿、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，因而根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條規(guī)定，屬于一種違法行為。消費(fèi)者有權(quán)拒絕，或向有關(guān)部門的投訴!2023-06-07236人看過(guò) -
(一)、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。(二)、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn)：1.消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;2.是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定，提供證據(jù);3.是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益;4.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。(三)、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)2023-04-18169人看過(guò)
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消費(fèi)者可以算侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，是根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為：（一）銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求；（二）銷售失效、變質(zhì)的商品；（三）銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品；（四）銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品；（五）銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)；（六）銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；（七）在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；（八）銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的商品；（九）提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度；（十）騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)。一、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中規(guī)定的處罰標(biāo)準(zhǔn)第十五條經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十二條、第十三條規(guī)定，其他法律、法規(guī)有2023-02-20394人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)1、我有權(quán)拒絕購(gòu)買商家搭售的商品嗎？所謂搭售，也就是經(jīng)營(yíng)者將自己的銷售情況不好的商品和銷售情況好的商品放在一起銷售，消費(fèi)者要買暢銷商品就必須將滯銷商品一塊兒買去的銷售行為。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選?！睋?jù)此規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇到哪里購(gòu)買東西或接受服務(wù)，有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。因此，商家的搭售商品行為從本質(zhì)上來(lái)講是違法的，消費(fèi)者有權(quán)拒絕接受商家搭售的自己無(wú)購(gòu)買意圖的商品。2、購(gòu)買商品時(shí)，商家“搭售”商品怎么辦？消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有可能會(huì)遇到銷售者強(qiáng)行要求“搭售”商品的情2024-04-10458人看過(guò) -
消費(fèi)者消費(fèi)者楊先生在X百貨花760元購(gòu)買了一件羊毛衫，標(biāo)明含有7%的羊絨，經(jīng)過(guò)鑒定卻全是羊毛。近日，北京西城法院判決X百貨雙倍賠償楊先生1520元。去年10月15日，楊先生在X百貨花760元購(gòu)買了一件威爾丹頓·薩斯派牌羊毛衫，標(biāo)簽標(biāo)注含7%羊絨、93%羊毛。此后，楊先生委托天津市質(zhì)量監(jiān)督檢查站第44站對(duì)該羊毛衫進(jìn)行鑒定，檢驗(yàn)結(jié)果為100%羊毛。楊先生認(rèn)為X百貨出售的服裝標(biāo)注成分與檢測(cè)結(jié)果不符，構(gòu)成欺詐。X百貨拿出了去年5月9日國(guó)家毛紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中心的檢驗(yàn)報(bào)告，該報(bào)告檢驗(yàn)結(jié)果為羊毛93%、羊絨7%。X百貨稱，羊毛衫生產(chǎn)廠家持有的檢驗(yàn)報(bào)告顯示，該品牌的羊毛衫含7%羊絨，X百貨不存在欺詐行為。法院認(rèn)為，X百貨提交的檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)的樣品并不能代表該案的羊毛衫，該檢驗(yàn)結(jié)果不能證明楊先生購(gòu)買的羊毛衫纖維含量。根據(jù)楊先生提交的天津市質(zhì)量監(jiān)督檢查站第44站檢驗(yàn)結(jié)論，X銷售的羊毛衫中纖維含量為100%羊毛，2023-06-07177人看過(guò) -
一、欺詐消費(fèi)者行為的判定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為：(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;(四)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;(五)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;(六)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;(七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;(八)作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;(九)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;(十)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;(十一)利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;(十二)以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;(十三)以其他虛2023-08-04285人看過(guò)
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可以向合并后的新的餐館要求其承擔(dān)責(zé)任?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償?！被诜擅鞔_規(guī)定，因此，消費(fèi)者在自身權(quán)益受到侵害的時(shí)候，餐館不能以合并來(lái)推卸責(zé)任，消費(fèi)者可以向合并后的新的餐館要求其承擔(dān)責(zé)任。并且，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于適用(中華人民共和國(guó)民事訴訟法)若干問(wèn)題的意見(jiàn)》第五十條規(guī)定：“企業(yè)法人合并的，因合并前的民事活動(dòng)發(fā)生的糾紛，以合并后的企業(yè)為當(dāng)事人?！币虼耍M(fèi)者可以以合并后的餐館為被告向法院提起訴訟，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。該問(wèn)題涉及到的相關(guān)文件：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《關(guān)于適用(中華人民共和國(guó)民事訴訟法)若干問(wèn)題的意見(jiàn)》2023-06-07384人看過(guò) -
消費(fèi)者非買勿動(dòng)、不買別拆包、非買勿試市民在逛街的時(shí)候，時(shí)常會(huì)遇到這樣貼在商品旁邊的告示牌。而很多市民表示，看到這個(gè)很不舒服不試、不看怎么決定買不買。日前，本報(bào)記者在市區(qū)內(nèi)的商場(chǎng)、書店、家具城等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所走訪發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象普遍存在，盡管很多消費(fèi)者提出質(zhì)疑，但商家依然堅(jiān)持非買勿動(dòng)的原則。非買勿動(dòng)越來(lái)越流行以往貼上非買勿動(dòng)標(biāo)簽的商品一定是貴重的，不是平常百姓能買得起的。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今很多價(jià)格并不貴的書籍、服裝等商品也貼上了類似的標(biāo)簽。在市區(qū)內(nèi)一家書店內(nèi)，一個(gè)期刊雜志的展架上，幾乎所有的雜志都被塑料包得緊緊地。記者詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員，表示想看看內(nèi)容再?zèng)Q定是否購(gòu)買。但營(yíng)業(yè)員指指書架上請(qǐng)勿拆包的標(biāo)簽說(shuō)：這個(gè)真的不行，這些書來(lái)的時(shí)候就是帶包裝的，你要是拆包裝了，我們沒(méi)法交代。記者隨后又在一家服裝店中遭遇了類似的情況。盡管當(dāng)時(shí)記者找的不是最貴的衣服，但店主仍然以衣服顏色淺，弄臟了不好賣為借口沒(méi)讓記者試穿。類似非2023-06-07415人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)原則上商家是不能拒絕顧客消費(fèi)的，但出現(xiàn)為了大多數(shù)顧客安全等情形時(shí)，商家可以無(wú)理由拒絕消費(fèi)者。依據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。原則上商家是不能拒絕顧客消費(fèi)的，但出現(xiàn)為了大多數(shù)顧客安全等情形時(shí)，有權(quán)拒絕個(gè)別消費(fèi)者消費(fèi)。如果消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門投訴；4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者如何打消費(fèi)侵權(quán)官司如下1、要明確誰(shuí)有起訴權(quán)。俗稱告狀，指的是向法院提起訴訟的行為，也就是當(dāng)事人請(qǐng)求法院對(duì)所涉及的糾紛進(jìn)行審理和裁決的行為。按照法律的規(guī)定，有訴權(quán)的一方可起訴；2、要明白告誰(shuí)告誰(shuí)，也就是如何確定被告的問(wèn)題。消費(fèi)者確定被告時(shí)，可以按照以下幾項(xiàng)確定：（1）消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合2023-11-27350人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)一、賣家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償消費(fèi)者權(quán)益1．當(dāng)賣家在交易中發(fā)錯(cuò)貨時(shí)，買家有義務(wù)將被錯(cuò)誤發(fā)送的商品予以返還，因?yàn)橘I家并沒(méi)有私自占有該商品的權(quán)益。2．在買家返還商品后，賣家應(yīng)當(dāng)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，采取補(bǔ)救措施以保障消費(fèi)者的權(quán)益。具體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者有權(quán)選擇要求全額退貨并退還款項(xiàng)，或者與商家協(xié)商進(jìn)行換貨處理。在換貨過(guò)程中產(chǎn)生的快遞費(fèi)用，應(yīng)由賣家承擔(dān)。3．如果商家拒絕履行上述義務(wù)，消費(fèi)者可以向平臺(tái)客服投訴，平臺(tái)將介入?yún)f(xié)調(diào)并強(qiáng)制要求商家賠償相應(yīng)的違約金。二、發(fā)錯(cuò)貨買家不歸還的后果若買家在收到賣家發(fā)錯(cuò)的商品后，未能及時(shí)歸還，則可能構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?。在此情況下，賣家有權(quán)依據(jù)交易相關(guān)憑證，依法提起訴訟，要求買家返還不當(dāng)?shù)美⒊袚?dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在某些極端情況下，如果買家惡意占有商品且數(shù)額巨大，可能觸犯侵占罪，從而受到刑事追究。因此，買家在收到發(fā)錯(cuò)的商品后，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與賣家聯(lián)系并協(xié)商解決方案，避免不必要的法律糾紛2024-08-19472人看過(guò)
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（一）消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。（二）消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。（三）消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償；（四）消費(fèi)者在購(gòu)買，使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償；（五）使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償；（六）消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。一、食品安全法包裝破損怎么賠償消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者2023-06-28294人看過(guò)
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這段內(nèi)容講述了工商行政管理部門在處理涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益、侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定將其移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。同時(shí)，工商行政管理部門對(duì)經(jīng)營(yíng)者予以行政處罰后，應(yīng)記入其信用檔案，并通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等途徑及時(shí)向社會(huì)公布。若涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益、侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為屬于犯罪行為，工商行政管理部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，將其移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。工商行政管理部門依照法律法規(guī)及本辦法規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)者予以行政處罰的，應(yīng)當(dāng)記入經(jīng)營(yíng)者的信用檔案，并通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等及時(shí)向社會(huì)公布。 商 家 圖 片 與 實(shí) 物 不 符 是 否 算 欺 騙 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 ？根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，商家在銷售商品時(shí)應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰的產(chǎn)品圖片，并在顯著位置注明商品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用方法、售后服務(wù)等有關(guān)情況。若商家提供的圖片與實(shí)物不符，給消費(fèi)者造2023-09-14444人看過(guò)
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法律綜合知識(shí)是指涵蓋法律領(lǐng)域各個(gè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技能。它包括法律理論、法律制度、法律實(shí)務(wù)等方面的內(nèi)容，涉及憲法、刑法、民法、商法、經(jīng)濟(jì)法、行政法等多個(gè)法律領(lǐng)域。... 更多>
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因被侵害的消費(fèi)者消費(fèi)者權(quán)益賠償金是多少山東在線咨詢 2023-09-02消費(fèi)者權(quán)益受侵害賠償多少以實(shí)際情況而定。 1、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。 2、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià) -
能否商家拒絕消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)？河南在線咨詢 2024-12-18根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,各經(jīng)營(yíng)業(yè)者在與消費(fèi)者進(jìn)行商品或服務(wù)交易過(guò)程中,必須遵守自愿、平等、公平以及誠(chéng)實(shí)信用的基本準(zhǔn)則。基于這些原則,店家在正常情況下并無(wú)權(quán)利拒絕任何消費(fèi)者的消費(fèi)需求。 但是,在特殊情況下,為了保護(hù)廣大消費(fèi)者的安全利益,商家具有權(quán)利拒絕某個(gè)特定消費(fèi)者的消費(fèi)請(qǐng)求。 此外,如果消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題產(chǎn)生糾紛,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條和第五條的規(guī)定,國(guó)家 -
怎么投訴商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益江西在線咨詢 2022-10-15商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可以通過(guò)以下途徑解決： 一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。 二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。 三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益 -
賓館拒絕客人入住是否侵犯消費(fèi)者權(quán)益？江蘇在線咨詢 2023-09-13賓館拒絕客人入住侵犯消費(fèi)者權(quán)益。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。被拒絕的客人屬于被侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 -
侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法是什么？侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的處罰辦法安徽在線咨詢 2022-03-05侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》已經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)家工商行政管理總局局務(wù)會(huì)審議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2015年3月15日起施行。 第一條為依法制止侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，制定本辦法。 第二條工商行政管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的權(quán)益，對(duì)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)
