一、退款退貨買家退貨逾期了怎么辦
會關閉交易。
退款狀態(tài)為“賣家同意退款協(xié)議,等待買家退貨”系統(tǒng)給予買家退貨的時間是7天,逾期買家沒有操作退貨退款將會關閉(交易錢款仍在支付寶平臺)。
在交易成功之前買家還是能再次申請退款,若買家還是不退貨,請先與買家協(xié)商,無法協(xié)商可選擇申請客服介入。
交易已經(jīng)成功,維權狀態(tài)為“賣家同意維權,等待買家退貨”系統(tǒng)給予買家退貨的時間是7天,如買家不退貨系統(tǒng)則自動關閉維權申請。
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
(一)不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的;
(三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產(chǎn)者、供貨者追償。
二、實體店退換貨法律規(guī)定
目前我國消費者退換貨的法律規(guī)定主要是消費者權益保護法,例如購買了質(zhì)量不合格的產(chǎn)品可以退換貨,消費者對規(guī)定的產(chǎn)品可以享有七天無理由退貨的權利。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。
第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》(2018修正):第五章 罰 則 第六十七條 市場監(jiān)督管理部門或者其他國家機關違反本法第二十五條的規(guī)定,向社會推薦生產(chǎn)者的產(chǎn)品或者以監(jiān)制、監(jiān)銷等方式參與產(chǎn)品經(jīng)營活動的,由其上級機關或者監(jiān)察機關責令改正,消除影響,有違法收入的予以沒收;情節(jié)嚴重的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。\n產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構有前款所列違法行為的,由市場監(jiān)督管理部門責令改正,消除影響,有違法收入的予以沒收,可以并處違法收入一倍以下的罰款;情節(jié)嚴重的,撤銷其質(zhì)量檢驗資格。
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買家給賣家退貨,賣家稱收到貨后退款給買家,結果賣家收貨后不給買家退款了云南在線咨詢 2022-09-12針對網(wǎng)購“七日無理由煺貨”遭遇實施瓶頸的問題,《處罰辦法》規(guī)定了經(jīng)營者有下列4種情形之一併超過15日的,視為故意拖延和無理拒絕:對于適用無理由煺貨商品,自收到消費者煺貨要求之日起未辦理煺貨手續(xù);未經(jīng)消費者確認,以自行規(guī)定該商品不適用無理由煺貨為由拒絕煺貨;以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕煺貨;自收到煺回商品之日起無正當理由未返還消費者支付的商品價款。
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商家不退貨怎么辦,不退貨怎么辦新疆在線咨詢 2022-03-23第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的消費者可以依照國家規(guī)定當事人約定退貨或者要求經(jīng)營者履行更換修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的消費者可以及時退貨不符合法定解除合同條件的可以要求經(jīng)營者履行更換修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨更換修理的經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用