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退款退貨買家退貨逾期了怎么辦?
來源:法律編輯整理 時間: 2024-01-22 14:56:33 229 人看過

一、退款退貨買家退貨逾期了怎么辦

會關閉交易。

退款狀態(tài)為“賣家同意退款協(xié)議,等待買家退貨”系統(tǒng)給予買家退貨的時間是7天,逾期買家沒有操作退貨退款將會關閉(交易錢款仍在支付寶平臺)。

在交易成功之前買家還是能再次申請退款,若買家還是不退貨,請先與買家協(xié)商,無法協(xié)商可選擇申請客服介入。

交易已經(jīng)成功,維權狀態(tài)為“賣家同意維權,等待買家退貨”系統(tǒng)給予買家退貨的時間是7天,如買家不退貨系統(tǒng)則自動關閉維權申請。

產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:

(一)不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的;

(三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產(chǎn)者、供貨者追償。

二、實體店退換貨法律規(guī)定

目前我國消費者退換貨的法律規(guī)定主要是消費者權益保護法,例如購買了質(zhì)量不合格的產(chǎn)品可以退換貨,消費者對規(guī)定的產(chǎn)品可以享有七天無理由退貨的權利。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》(2018修正):第五章 罰  則  第六十七條 市場監(jiān)督管理部門或者其他國家機關違反本法第二十五條的規(guī)定,向社會推薦生產(chǎn)者的產(chǎn)品或者以監(jiān)制、監(jiān)銷等方式參與產(chǎn)品經(jīng)營活動的,由其上級機關或者監(jiān)察機關責令改正,消除影響,有違法收入的予以沒收;情節(jié)嚴重的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。\n產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構有前款所列違法行為的,由市場監(jiān)督管理部門責令改正,消除影響,有違法收入的予以沒收,可以并處違法收入一倍以下的罰款;情節(jié)嚴重的,撤銷其質(zhì)量檢驗資格。

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