買家收貨15天要求退款怎么辦
來源：法律編輯整理
時間： 2021-10-23 12:26:19
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一、買家收貨15天要求退款怎么辦
先搞清客戶退貨原因，與客戶協(xié)調(diào)一下，能不退是最好，實在要退的話，如果不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，由買方承擔(dān)來回郵費和郵寄過程中損壞的責(zé)任。
看你的商品有沒有問題，如果不是冒牌或者有渠道問題，買家不會大動干戈去找證據(jù)的，價位也比較高，你就可以拒絕。但是要先和買家聊一下，引導(dǎo)買家的目的。這樣留出把柄等著截圖給官方客服。爭取得到官方的支持。
二、賣家不發(fā)貨拒絕退款怎么辦
建議在申請退款之前先聯(lián)系賣家客服，說明情況，然后再申請退款，一般95％以上的賣家都會讓你滿意退款的（當(dāng)然極少數(shù)賣家除外），接下來你就可以申請退款了，未發(fā)貨的退款流程還是比較簡單的。如果溝通后賣家還不讓退款，拒絕你的退款申請，那就不用想了，直接點擊投拆維權(quán)，淘寶小二會在規(guī)定時間內(nèi)介入處理。你擁有絕對的優(yōu)勢（因為還沒發(fā)貨），基本上可以說100％維權(quán)成功的（特殊情況除外），而且還會處罰賣家。
三、淘寶退貨規(guī)則
在買家發(fā)起申請退款后，依以下情況分別處理：
（一）賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；淘寶客服介入處理后，會自動停止超時。但是如果處理期間，雙方自行達(dá)成處理方案，并進(jìn)行操作使得退款狀態(tài)發(fā)生改變，則超時又會被自動啟動。
（二）賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；
（三）賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：
1、買家未在七天內(nèi)點擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；
2、買家在七天內(nèi)點擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家；
買家在七天內(nèi)點擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家
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一、直播間拍了貨因商家沒發(fā)貨要求退款不理怎么辦1、直播間拍了貨因商家沒發(fā)貨要求退款不理的，可以選擇和商家進(jìn)行協(xié)商處理，協(xié)商不成，可以報消費者協(xié)會調(diào)解處理，調(diào)解不成的，可以向相關(guān)人民法院提起訴訟處理。2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。二、直播間賣的貨是假的怎么賠償直播間賣的貨是假的可以向銷售者主張三倍的賠償。法律規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。三、直播間賣假貨要2023-06-16394人看過 -
法律綜合知識一、在淘寶買到假貨怎么退貨退款怎么辦淘寶上買到假貨，想要退貨，直接聯(lián)系商家，一般商家都會無理由退貨的，但是要在七天以內(nèi)，另外，假如商家不同意退貨，可以聯(lián)系淘寶客服，淘寶會協(xié)商解決，但是一般情況下都很容易解決，除了運費損失，也沒有別的損失。二、退貨流程是怎么樣的（一）進(jìn)入淘寶已買到的寶貝，找到這筆交易，點擊頁面上的退款／退貨；（二）選擇已收到貨，是否退貨選擇退貨，然后根據(jù)您的實際情況選擇退貨的原因；（三）提交退款申請。（四）賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。（五）選擇您退貨的快遞公司，填寫運單號。三、假貨退款不退貨合法嗎假貨是否可以退款不退貨，首先要看合同雙方當(dāng)事人是怎么約定的。如果沒有約定，按交易習(xí)慣確定。仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔(dān)修理、重作、更換、2021-12-07180人看過 -
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法律綜合知識若雙方并無另外簽訂協(xié)定的話，網(wǎng)絡(luò)購物合同的生成便為訂單提交成功之時。消費者于訂單提交完成之際，與商家間已訂立買賣契約，雙方皆需嚴(yán)格按照此合同規(guī)定履約相應(yīng)義務(wù)。在此過程中，買家的首要義務(wù)便是支付貨款，而商家則以按期發(fā)貨作為其首要職責(zé)。然而，倘若商家未能如約發(fā)貨，并且私自取消訂單的行為顯然觸犯了合同規(guī)定，那么買方此刻便擁有向商家索取違約賠償?shù)臋?quán)利。盡管《中華人民共和國民法典》第四百九十一條賦予了當(dāng)事人對合同進(jìn)行“另行約定”的權(quán)力，但若此項約定乃是由商家單方面擬定的格式條款，且在未充分履行提示或解釋義務(wù)的情況下，該條款將被視為無效?！睹穹ǖ洹返谒陌倬攀粭l當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書的，簽訂確認(rèn)書時合同成立。當(dāng)事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外?！峨娮由虅?wù)法》第四十九條2024-05-08163人看過 -
一、商家發(fā)錯貨買家可以退款不退貨嗎賣家發(fā)錯貨買家應(yīng)當(dāng)將錯發(fā)的貨物退還，沒有權(quán)利私自占有。買家如果不退還的話，賣家可以準(zhǔn)備好交易相關(guān)證據(jù)進(jìn)行起訴，買家是不當(dāng)?shù)美?，違法行為，應(yīng)當(dāng)受到處罰。情節(jié)嚴(yán)重，可能構(gòu)成侵占罪。二、賣家不發(fā)貨拒絕退款怎么辦?建議在申請退款之前先聯(lián)系賣家客服，說明情況，然后再申請退款，一般95%以上的賣家都會讓你滿意退款的（當(dāng)然極少數(shù)賣家除外），接下來你就可以申請退款了，未發(fā)貨的退款流程還是比較簡單的。如果溝通后賣家還不讓退款，拒絕你的退款申請，那就不用想了，直接點擊投拆維權(quán)，淘寶小二會在規(guī)定時間內(nèi)介入處理。你擁有絕對的優(yōu)勢（因為還沒發(fā)貨），基本上可以說100%維權(quán)成功的（特殊情況除外），而且還會處罰賣家。三、買到假貨可向商家要求幾倍的賠償？《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償2023-06-0784人看過 -
消費者消費者要求退款被拒的可以到有關(guān)行政部門投訴，或者也可以申請仲裁或者提起訴訟要求商家退還。仲裁是指仲裁機構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人的申請和仲裁條款、仲裁協(xié)議，就解決糾紛所作的一種裁決。消費者在購買商品接受服務(wù)時，與生產(chǎn)者、經(jīng)營者發(fā)生爭議，也可以通過仲裁方式加以解決。一般來講，采用仲裁的方式進(jìn)行索賠，應(yīng)當(dāng)符合以下三個方面的要求：1、當(dāng)事人應(yīng)間須訂有仲裁條款或者仲裁協(xié)議。仲裁條款和仲協(xié)議是仲裁機構(gòu)受理仲裁案件的前提，如果消費者與經(jīng)營者之間沒有訂定仲裁條款或者事后達(dá)成仲裁協(xié)議，則仲裁機構(gòu)不會受理仲裁申請；2、消費者應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁。目前，我國受理消費者仲裁申請的仲裁機構(gòu)主要有社會團體仲裁和國家行政機關(guān)仲裁兩種，社會團體仲裁主要是各級消費者協(xié)會設(shè)立的仲裁委員會，國家行政機關(guān)仲裁如工商行政管理機關(guān)設(shè)立的仲裁委員會等；3、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在法定的期限內(nèi)向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)提交申請書。申請書中載明雙方當(dāng)事人的2023-03-03269人看過 -
法律綜合知識一、不喜歡要求退貨怎么辦營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。二、消費者退貨不讓退怎么辦消費者退貨不讓退的方法，是根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議2021-11-11447人看過
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法律綜合知識一、退貨后賣家收到貨了但都不退款,怎么處理協(xié)商不成想辦法收集相關(guān)證據(jù)，然后到法院起訴，只要符合起訴條件法院就可以受理?！睹袷略V訟法》第一百一十九條，起訴必須符合下列條件：（一）原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；（二）有明確的被告；（三）有具體的訴訟請求和事實、理由；（四）屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。如果不懂程序上的問題，可以委托我們專業(yè)律師代理，幫您爭取最大利益。若需法律幫助，建議加微信詳細(xì)解答。二、退貨運費險理賠標(biāo)準(zhǔn)退貨運費險理賠標(biāo)準(zhǔn)具體如下：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（三）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負(fù)2021-11-23115人看過 -
法律綜合知識一、買家拒收申請退款賣家要怎么處理買家拒收申請退款賣家要的處理方式是：1．如果顧客確實不想要了，那就需要賣家通知快遞返回貨物，并在收到貨物后處理退款。2．如果是物品損壞，那就需要聯(lián)系快遞返回已損壞的物品，并給顧客補發(fā)全新貨品。3．如果是貨物沒有損壞，只是外包裝爛了，在快遞運輸中包裝內(nèi)物品有丟失，就聯(lián)系顧客可以簽收，并及時補發(fā)所缺物品。二、網(wǎng)購七天無理由退貨適用哪些范圍網(wǎng)購七天無理由退貨適用的范圍如下：1．經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的；2．沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的；3．符合法定解除合同條件的；4．經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品。法律依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第二十四條：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法2024-04-08486人看過 -
法律綜合知識一、退貨怎么讓商家退款1．與商家協(xié)商：消費者可以嘗試與商家進(jìn)行溝通，說明退款要求和原因，并提供相關(guān)證據(jù)支持。如果商家同意退款，則按照商家的要求進(jìn)行操作。2．投訴與舉報：如果商家拒絕退款或者一直拖延不退款，可以向相關(guān)部門進(jìn)行投訴和舉報。例如，可以向工商部門舉報商家的違法行為，或者向電商平臺進(jìn)行投訴。3．尋求消費者協(xié)會等組織的幫助：消費者協(xié)會等組織可幫助消費者與商家進(jìn)行協(xié)商并尋求更好的解決方案。消費者可以尋求他們的幫助和支持來解決退款問題。4．法律途徑：如果商家拒絕退款并且違反相關(guān)法律和規(guī)定，消費者可以選擇維護自己的合法權(quán)益，并通過法律途徑來解決問題。這可能包括起訴商家、向法院申請賠償?shù)确绞?。二、退貨商家不退款投訴需要什么材料退貨商家不退款投訴需要以下材料：1．投訴書：投訴書應(yīng)包括投訴人的姓名、地址、聯(lián)系方式、投訴事項、事實和理由等。2．購物憑證：包括訂單截圖、付款憑證、發(fā)票等，以證明購買事實2023-11-21444人看過 -
法律綜合知識一、申請退貨退款賣家拒絕退款怎么辦理申請退貨退款賣家拒絕退款的處理方式如下：1．與經(jīng)營者協(xié)商和解；2．請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；3．向有關(guān)行政部門投訴；4．根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；5．向人民法院提起訴訟。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。二、網(wǎng)購糾紛怎么起訴1．原告向人民法院遞交起訴狀、副本及相關(guān)的證據(jù)；2．人民法院接受原告提交的文件、材料，進(jìn)行審查，符合條件的予以立案；3．法院將原告的起訴書副本送達(dá)被告；4．被告作出書面答辯；5．開庭審理；6．法院做出判決?！吨腥A人民共和國民事訴訟法》第一百二十三條起訴應(yīng)當(dāng)向人民法院遞交起訴狀，并按照被告人數(shù)提出副本。書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，并告知對方當(dāng)事人。三、七天無2023-08-22268人看過
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法律綜合知識一、賣家同意退貨后拒收怎么辦消費者權(quán)益受到的損害后的維權(quán)途徑：1、自動與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。2、網(wǎng)購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。3、12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。4、媒體曝光維權(quán)。針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過各種媒體（電視臺、網(wǎng)站、微博等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權(quán)。二、淘寶退款賣家拒絕申請怎么辦1、如已申請退2022-01-1378人看過 -
7天包退15天包換意思是，在您購買之日起（開具購物發(fā)票）7天內(nèi)，商品因質(zhì)量問題，在不影響二次銷售的前提下，商家無條件退換。15天之內(nèi)可以換貨。包退包換服務(wù)是指對顧客購買的產(chǎn)品根據(jù)顧客的要求，在一定期限內(nèi)按一定條件，給予顧客退換的一種售后服務(wù)方式。企業(yè)對銷售出去的產(chǎn)品實行有條件的包退包換，不僅是一個銷售服務(wù)問題，也是一個對顧客負(fù)責(zé)的問題。商品三包退換貨規(guī)定時間商品三包退換貨規(guī)定時間如下：1、7日規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨，換貨或修理；2、15日規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律，法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權(quán)益?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品2023-07-03483人看過
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法律綜合知識是指涵蓋法律領(lǐng)域各個方面的基礎(chǔ)知識和應(yīng)用技能。它包括法律理論、法律制度、法律實務(wù)等方面的內(nèi)容，涉及憲法、刑法、民法、商法、經(jīng)濟法、行政法等多個法律領(lǐng)域。... 更多>
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買家給賣家退貨，賣家稱收到貨后退款給買家，結(jié)果賣家收貨后不給買家退款了云南在線咨詢 2022-09-12針對網(wǎng)購“七日無理由煺貨”遭遇實施瓶頸的問題，《處罰辦法》規(guī)定了經(jīng)營者有下列4種情形之一併超過15日的，視為故意拖延和無理拒絕：對于適用無理由煺貨商品，自收到消費者煺貨要求之日起未辦理煺貨手續(xù);未經(jīng)消費者確認(rèn)，以自行規(guī)定該商品不適用無理由煺貨為由拒絕煺貨;以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕煺貨;自收到煺回商品之日起無正當(dāng)理由未返還消費者支付的商品價款。 -
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申請退貨后，賣家又要求七天無理由退貨怎么辦河北在線咨詢 2022-05-06新《消法》第二十五條規(guī)定“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由”。消費者協(xié)會進(jìn)一步稱，消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)保證完好，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。 但下列商品除外：一是消費者定做的；二是鮮活易腐的；三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算
