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不喜歡要求退貨怎么辦
來源:法律編輯整理 時間: 2021-11-11 05:08:53 447 人看過

一、不喜歡要求退貨怎么辦

營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。

二、消費者退貨不讓退怎么辦

消費者退貨不讓退的方法,是根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

三、賣家收到退貨后拒絕退款的處理辦法

若賣家收到退貨后仍未確認退款協(xié)議,買家應(yīng)積極聯(lián)系對方協(xié)商,如果雙方無法達成一致,且退款在進行中,買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證,以及買家退貨回去的退貨發(fā)貨單和對方簽收憑證,或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖,在規(guī)定時間后點擊要求客服介入處理(退款要求客服介入處理介紹),待淘寶客服幫助介入處理。

如交易已經(jīng)成功,買家可在交易成功后的15天內(nèi)在已買到的寶貝中點擊投訴維權(quán),上傳上述憑證,淘寶客服會幫助處理。

但如果貨物確實已經(jīng)使用并影響二次銷售,還是需要買家承擔相應(yīng)的風險和責任。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(2013修正):第六章 爭議的解決  第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:\n(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;\n(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;\n(三)向有關(guān)行政部門投訴;\n(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;\n(五)向人民法院提起訴訟。

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    • 購買商品不喜歡怎么可以七天無理由退貨
      湖北在線咨詢 2023-05-24
      我國《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。