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一、購買到假貨找誰投訴？

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)購到假貨時，首先要保護(hù)證據(jù)，主要有物品和發(fā)票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據(jù)。正確的步驟是：

1、請技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定；

2、請消協(xié)出面調(diào)解（要注意：只有調(diào)解權(quán)）；

3、如調(diào)解不能，則可應(yīng)工商部門舉報（要注意：工商部門是以行政處罰為主要任務(wù)，你不一定得到相應(yīng)的賠償）；

4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會影響對其不利，也可以向新聞媒體反映（要注意：新聞媒體只有報導(dǎo)權(quán)，沒有調(diào)解義務(wù)也沒有執(zhí)法權(quán)，有時弄不好他自己還會攤官司）；

5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據(jù)充分，你就一定會勝訴的（要注意：在提出訴訟請求時別忘了讓被告承擔(dān)全部的訴訟費(fèi)用）。

二、消費(fèi)者在投訴時應(yīng)注意什么

消費(fèi)者在購物時，首先要向銷售方索取發(fā)票、信譽(yù)卡、包修卡、產(chǎn)品說明書等憑證或收據(jù)，并當(dāng)面檢查是否填寫清楚所買物品的品牌、價格。

其次，要了解法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)權(quán)利。目前法律法規(guī)主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等。消費(fèi)者享有的權(quán)利有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交

易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識權(quán)、人格權(quán)、監(jiān)督舉報權(quán)等。同時要選擇合法途徑和合適索賠對象。

最后，不要逾期投訴。因為國家明文規(guī)定，商品超過保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛，不予受理。按規(guī)定，實行三包產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障可退貨；15日內(nèi)可換貨；財物遭受損失的索賠訴訟時效為3年，人身損害的則為1年。

如果購買到假貨投訴時，不要不切實際投訴。投訴時應(yīng)根據(jù)自己權(quán)益受損的程度，實事求是地提出相對合理的賠償或維權(quán)要求，不能漫天要價，虛擬夸大損失，這樣

往往因小失大。此外，不要盲目投訴。如消費(fèi)者未按商品使用說明使用而導(dǎo)致商品損壞或造成人身損害的投訴；爭議雙方曾經(jīng)達(dá)成協(xié)議并已執(zhí)行；人民法院、仲裁機(jī)

關(guān)、有關(guān)行政部門已經(jīng)受理或已作出處理；投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定的等等，類似投訴有關(guān)部門將不會受理。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

當(dāng)購買到假貨時，首先可以請技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定，其次請消費(fèi)者協(xié)會出面進(jìn)行調(diào)解，不成功時，可以向工商部門舉報，如果以上方法都沒有起到實際性的作用，我們可以提起訴訟，來維護(hù)自己的權(quán)益。