旅游服務(wù)方和旅游者的義務(wù)
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時(shí)間： 2023-06-07 17:33:01
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1、旅游服務(wù)方的義務(wù)
旅游服務(wù)方的主要義務(wù)是向旅游者提供符合質(zhì)量要求的旅游服務(wù)。
（1）、旅游服務(wù)人應(yīng)親自為旅游者提供服務(wù)，不能委托他人履行這一義務(wù)。
我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第44條規(guī)定：旅行社因不能組團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)時(shí)，須征得旅游者書(shū)面同意。未經(jīng)旅游者書(shū)面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社的，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。不僅如此，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)《旅行業(yè)管理規(guī)則》第27條第1款規(guī)定：旅行業(yè)經(jīng)營(yíng)自行組團(tuán)業(yè)務(wù)，非經(jīng)旅游者書(shū)面同意，不得將該旅行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅行業(yè)辦理。因此，旅游者的書(shū)面同意轉(zhuǎn)讓具有終止其與原旅行社之間的合同關(guān)系的效力。不經(jīng)旅游者書(shū)面同意轉(zhuǎn)讓?zhuān)D(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
（2）、旅游服務(wù)人應(yīng)按約定提供服務(wù)內(nèi)容。
所乘坐的交通工具特別是客運(yùn)汽車(chē)一項(xiàng)，應(yīng)就其產(chǎn)地、品牌、型號(hào)、有無(wú)空調(diào)、座位數(shù)等內(nèi)容作明確記載;旅游景點(diǎn)一項(xiàng)，應(yīng)明確開(kāi)始與結(jié)束參觀時(shí)間，必要時(shí)，可將旅行社所作廣告宣傳行程約定為旅游合同的附件;用餐次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確包括早餐的次數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)以及正餐的次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)(菜、湯的數(shù)量，份量);住宿標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意標(biāo)準(zhǔn)間一詞的理解。只有在星級(jí)飯店里，標(biāo)準(zhǔn)間一詞才有實(shí)際意義，一般旅館、招待所、培訓(xùn)中心的標(biāo)準(zhǔn)間是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，因而，當(dāng)住宿設(shè)施是一般賓館、招待所、培訓(xùn)中心時(shí)，應(yīng)明確約定住宿房間的床位數(shù)、有無(wú)衛(wèi)生間、有無(wú)電視機(jī)、有無(wú)電話(huà)、電腦可否上網(wǎng)等設(shè)施、設(shè)備;購(gòu)物一項(xiàng)，應(yīng)明確購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物點(diǎn)名稱(chēng)以及在每個(gè)購(gòu)物點(diǎn)逗留的時(shí)間。
（3）、保證旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
2、旅游者的義務(wù)。
（1）、按合同約定支付有關(guān)費(fèi)用
支付費(fèi)用是旅游者的主要義務(wù)。這里的費(fèi)用包括勞務(wù)報(bào)酬和服務(wù)報(bào)酬等。旅游者應(yīng)按合同約定的時(shí)間、數(shù)額、方式及時(shí)支付有關(guān)費(fèi)用給旅行社，除約定的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目外，旅行社提供的其他服務(wù)，旅游者接受的，還應(yīng)另外支付費(fèi)用。
決定旅游合同中的費(fèi)用的因素很多，其中除導(dǎo)游費(fèi)等少數(shù)因素可由旅行社控制外，構(gòu)成旅游價(jià)格的交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用、景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)等其他費(fèi)用都不為旅行社所控制。而旅游產(chǎn)品內(nèi)容的可變性也很強(qiáng)，一條旅游線(xiàn)路及相關(guān)各有關(guān)部門(mén)所提供的服務(wù)具有極大的差異性。但在實(shí)踐中，個(gè)別不負(fù)責(zé)的旅行社有時(shí)會(huì)采取減少旅游產(chǎn)品中部分內(nèi)容以迎合旅游者的價(jià)格心理，或者先以低價(jià)與旅游者達(dá)成協(xié)議，再在旅游途中向旅游者臨時(shí)收費(fèi)用。
（2）、服從旅行社的安排和指揮，按旅游服務(wù)人的組織進(jìn)行旅游服務(wù)。
（3）、保護(hù)旅游設(shè)備、設(shè)施。
《安徽省旅游管理?xiàng)l例》第18條規(guī)定：旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游秩序和有關(guān)旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，履行旅游合同或約定，尊重旅游地民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，不得破壞旅游區(qū)的景點(diǎn)和旅游設(shè)施。
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著作權(quán)甲方：乙方：南昌市磨盤(pán)山旅游有限公司因乙方向甲方提供野戰(zhàn)游戲服務(wù)，甲乙刷昂放協(xié)議如下，以共同遵守；一.服務(wù)內(nèi)容1.乙方向甲方提供野戰(zhàn)游戲服務(wù)，其中含電動(dòng)仿真槍支、野戰(zhàn)迷彩作戰(zhàn)服、仿真槍支專(zhuān)用子彈500發(fā)、野戰(zhàn)護(hù)目鏡一套、作戰(zhàn)指導(dǎo)人員。2.交通服務(wù)：二.服務(wù)收費(fèi)1.甲方向乙方支付定金元。2.甲方向乙方支付人均元。3.甲方確定參與人數(shù)為人。三.服務(wù)時(shí)間甲方同意定于年月日?qǐng)?zhí)行本次服務(wù)。四.安全保證1.乙方向甲方提供自進(jìn)野戰(zhàn)公園到出野戰(zhàn)公園止的安全服務(wù)保證服務(wù)。2.安全保證的范圍限于游戲本身的安全，但不包括因甲方及其隊(duì)員以外的摔傷等事故。3.特別聲明：甲方及其隊(duì)員應(yīng)服從乙方安全指導(dǎo)，進(jìn)入戰(zhàn)區(qū)后，因擅自取下護(hù)目鏡而導(dǎo)致的損害后果，乙方不承擔(dān)安全責(zé)任。如甲方及其隊(duì)員因護(hù)目目鏡質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的一切損害，均由乙方承擔(dān)。4.對(duì)于甲方及其隊(duì)員皮膚表面受到輕微挫傷，甲方同意乙方免責(zé)。5.甲方及其隊(duì)員應(yīng)做到兩米內(nèi)2023-04-23262人看過(guò) -
明碼標(biāo)價(jià)旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供約定的各項(xiàng)服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。旅行社對(duì)旅游者就其服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合保障旅游者人身、財(cái)物安全需要的服務(wù)，對(duì)有可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施；對(duì)旅游地可能引起旅游者誤解或產(chǎn)生沖突的法律規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，應(yīng)當(dāng)事先給旅游者以明確的說(shuō)明和忠告。旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。旅行社在與旅游者訂立旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。旅行社所提供的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，質(zhì)價(jià)相符，不得有價(jià)格欺詐行為。2023-06-08128人看過(guò) -
經(jīng)營(yíng)者旅行社不得向旅游者介紹和提供下列旅游項(xiàng)目：1、含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的;2、含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的;3、含有淫穢、迷信、賭博內(nèi)容的;4、含有其他被法律、法規(guī)禁止的內(nèi)容的。旅游經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。禁止下列行為：1、擅自提高有關(guān)管理部門(mén)規(guī)定或者與旅游者約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);2、擅自加收服務(wù)費(fèi);3、強(qiáng)迫旅游者接受收費(fèi)性服務(wù)項(xiàng)目;4、進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);5、銷(xiāo)售偽劣、變質(zhì)旅游商品;6、強(qiáng)賣(mài)旅游商品和欺詐、勒索旅游者;7、未評(píng)定星級(jí)而使用有關(guān)星級(jí)標(biāo)志;8、降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2023-06-07410人看過(guò) -
經(jīng)營(yíng)者根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)履行以下義務(wù):1.保證產(chǎn)品質(zhì)量和履行合同的義務(wù)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的商品要符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品,必須符合保障人體健康,人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間有合同約定的義務(wù),必須履行合同義務(wù),按照雙方約定的合同條款執(zhí)行,不能隨意違反約定。2.接受消費(fèi)者的監(jiān)督在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,消費(fèi)者就是上帝。所以,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其商品或者服務(wù)的意見(jiàn),接受消費(fèi)者的監(jiān)督。消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的監(jiān)督有利于提高商品或服務(wù)的質(zhì)量,改進(jìn)技術(shù),改善服務(wù)態(tài)度。同時(shí),使經(jīng)營(yíng)者了解消費(fèi)者的實(shí)際需要,以利于進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。監(jiān)督的方式有檢舉、控告、曝光以及消費(fèi)者組織的干預(yù)等,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)歡迎消費(fèi)者的監(jiān)督。3.經(jīng)營(yíng)者對(duì)提供的商品或服務(wù)有保障安全的義務(wù)安全是消費(fèi)者2023-06-07411人看過(guò)
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約定解除根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第五十八條規(guī)定，包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，包括下列內(nèi)容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)；（四）交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；（五）游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；（六）自由活動(dòng)時(shí)間安排；（七）旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；（八）違約責(zé)任和解決糾紛的方式；（九）法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說(shuō)明前款第二項(xiàng)至第八項(xiàng)所載內(nèi)容。一、旅游服務(wù)合同的告知義務(wù)根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十二條規(guī)定，訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng)：（一）旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；（二）旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)；（三）旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；（四）旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等；（五）法律、法2023-02-27311人看過(guò) -
仲裁機(jī)構(gòu)1.包價(jià)旅游合同是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過(guò)履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等兩項(xiàng)以上旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同。只要旅行社及其履行輔助人服務(wù)有過(guò)錯(cuò)，不論該過(guò)錯(cuò)是違約還是侵權(quán)，組團(tuán)社就是服務(wù)過(guò)錯(cuò)的最終承擔(dān)者，當(dāng)然，旅游者也可以直接向責(zé)任人主張權(quán)利，可以說(shuō)，包價(jià)旅游合同就是組團(tuán)社承擔(dān)合同范圍內(nèi)的全部責(zé)任。2.代辦旅游合同旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等旅游服務(wù)，收取代辦費(fèi)用的旅游合同，屬于代辦旅游合同。代辦旅游合同，旅行社承擔(dān)的責(zé)任較輕，旅行社只要為代辦服務(wù)的過(guò)錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任。比如旅游者要求預(yù)訂四星級(jí)客房，旅行社卻為旅游者預(yù)定了四星級(jí)客房，旅行社就要承擔(dān)違約責(zé)任。又如旅行社按照旅游者的要求預(yù)訂了機(jī)票，但航班臨時(shí)取消，旅行社就不承擔(dān)責(zé)任。一、違約合同糾紛怎么處理1、當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對(duì)方損失2023-03-30345人看過(guò) -
營(yíng)業(yè)執(zhí)照近段時(shí)間，我縣市場(chǎng)上出現(xiàn)了以政府補(bǔ)貼、企業(yè)贊助、免費(fèi)旅游為幌子，通過(guò)冒充國(guó)旅(深圳)國(guó)際旅行社有限公司名義發(fā)放深港澳珠五天四夜雙人貴賓券方式，組織所謂的深圳香港澳門(mén)珠海四日游、五日游等不法現(xiàn)象。經(jīng)我們核實(shí)，國(guó)旅(深圳)國(guó)際旅行社有限公司從未組織過(guò)此類(lèi)旅游活動(dòng)。香港旅游發(fā)展局發(fā)表聲明表示從未與任何網(wǎng)站或企事業(yè)單位合作推廣過(guò)五天四夜港澳雙人游等貴賓券，對(duì)券中描述的行程不會(huì)擔(dān)任任何監(jiān)督管理的角色。這些優(yōu)惠券、貴賓卡都是旅游消費(fèi)陷阱，以遠(yuǎn)低于成本的價(jià)格吸引顧客到香港澳門(mén)等地后，把港澳游變成購(gòu)物游，通過(guò)多次強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)價(jià)格水分超高的商品，賺取高額回傭及支付游客在港澳的旅行支出。經(jīng)營(yíng)貴賓券業(yè)務(wù)的旅行社，多為未注冊(cè)旅行社或未持牌旅行社，俗稱(chēng)黑車(chē)、黑導(dǎo)游、黑旅行社，游客一旦需要維權(quán)，困難重重。該旅游貴賓券的發(fā)行方根本不具備旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，其行為屬非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)行為，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，損害了消費(fèi)者和正規(guī)旅行社2023-06-07214人看過(guò) -
經(jīng)營(yíng)者旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)主要包括的內(nèi)容具體如下：1、履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)和與旅游消費(fèi)者約定的義務(wù)。履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)包含下列內(nèi)容：（1）旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《廣告管理?xiàng)l例》、《商標(biāo)法》等法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)；（2）旅游經(jīng)營(yíng)者有履行與旅游消費(fèi)者合法約定的義務(wù)。旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游消費(fèi)者的約定是指旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游消費(fèi)者之間就商品或服務(wù)達(dá)成的協(xié)議，這是一種雙義務(wù)合同。當(dāng)然，這種約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。2、接受旅游消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)。接受旅游消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)包括下列內(nèi)容：（1）旅游經(jīng)營(yíng)者要通過(guò)有效途徑或方式接受旅游消費(fèi)者的批評(píng)和建議，諸如設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)、配置專(zhuān)職人員收集、聽(tīng)取消費(fèi)者的批評(píng)和建議、與消費(fèi)者對(duì)話(huà)等；（2）把向旅游消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的活動(dòng)置于旅游消費(fèi)者有效監(jiān)督之下。3、保證商品或服務(wù)安全的義務(wù)。保2023-08-09322人看過(guò)
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產(chǎn)品旅游消費(fèi)維權(quán)十分重要，但由于旅游服務(wù)產(chǎn)品與一般有形商品不同，具有特殊性，因此對(duì)旅游消費(fèi)者的維權(quán)能力也提出了更高的要求。一個(gè)具備維權(quán)前瞻性的旅游消費(fèi)者應(yīng)該掌握較全面的旅游消費(fèi)知識(shí)，了解旅游產(chǎn)品的特殊性，學(xué)會(huì)用正確的方式選擇正確的產(chǎn)品，減少旅游消費(fèi)的盲目性。旅游服務(wù)產(chǎn)品的特殊性主要表現(xiàn)為：一是旅游產(chǎn)品形式的特殊。以旅行社為例，其推出的旅游服務(wù)產(chǎn)品是預(yù)訂式多要素的綜合服務(wù)性產(chǎn)品，包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)方面。這些都不是由旅行社直接提供的，旅行社是對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行組合包裝，整體銷(xiāo)售給旅游者。換而言之，作為旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售主體———旅行社，其本身并不生產(chǎn)。達(dá)成交易時(shí)，旅行社銷(xiāo)售給旅游者的只是對(duì)于產(chǎn)品構(gòu)成及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的承諾。而這些標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)是以旅行社與相關(guān)經(jīng)營(yíng)者履行契約為前提。由于涉及經(jīng)營(yíng)者較多，而每一環(huán)節(jié)都是旅游產(chǎn)品整體的有機(jī)組成部分，任何一部分的瑕疵都會(huì)影響到旅游者的旅游體驗(yàn)。因此只有各環(huán)節(jié)經(jīng)2023-06-07470人看過(guò) -
經(jīng)營(yíng)者1、旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。2、旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金。3、旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。4、旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。5、法律規(guī)定的其他義務(wù)?！窘?jīng)營(yíng)者義務(wù)】旅游商品經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)與對(duì)待一般商品的經(jīng)營(yíng)者一樣，旅游商品經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)是指經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中依照法律、法規(guī)的規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任。旅游商品經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)同消費(fèi)者的權(quán)益是相對(duì)應(yīng)的。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)履行以下義務(wù)：1．保證產(chǎn)品質(zhì)量和履行合同的義務(wù)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的商品要符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品，必須符合保障人體健康，人身和財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)2023-07-28358人看過(guò) -
住宿費(fèi)簡(jiǎn)述旅游者的權(quán)利和義務(wù)分別如下：1、旅游者的權(quán)利：依據(jù)住宿合同享有得到符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，不因國(guó)籍、身份、宗教、民族、性別、職業(yè)等而受到區(qū)別對(duì)待，旅游者的人身財(cái)產(chǎn)權(quán)利不受侵害，以及在其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有投訴權(quán)、起訴權(quán)；2、旅游者的義務(wù)：向住宿登記管理人員出示有效證件；繳納住宿費(fèi)用和其他的合法費(fèi)用；不得將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性危險(xiǎn)物品帶到住宿地；不得進(jìn)行賭博、賣(mài)淫嫖娼、吸毒、傳播淫穢物品等違法行為；不得酗酒鬧事，大聲喧嘩。旅游者有權(quán)就包價(jià)旅游合同中的行程安排、成團(tuán)最低人數(shù)、服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、自由活動(dòng)時(shí)間安排、旅行社責(zé)任減免信息，以及旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等內(nèi)容，要求旅行社作詳細(xì)說(shuō)明，并有權(quán)要求旅行社在旅游行程開(kāi)始前提供旅游行程單。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒2023-08-1255人看過(guò) -
買(mǎi)受人旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)是指旅游經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)中應(yīng)履行的責(zé)任，即旅游經(jīng)營(yíng)者依法必須做出一定行為或者抑制自己的某種行為。旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)與旅游消費(fèi)者的權(quán)利相對(duì)應(yīng)，旅游消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)在一定程度上是通過(guò)旅游經(jīng)營(yíng)者履行義務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條至二十五條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者必須履行的義務(wù)有以下幾項(xiàng)：1、履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)和與旅游消費(fèi)者約定的義務(wù)。2、接受旅游消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)。3、保證商品或服務(wù)安全的義務(wù)。4、提供商品或服務(wù)的真實(shí)信息的義務(wù)。5、出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。6、保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)。買(mǎi)受人的通知義務(wù)有什么規(guī)定《中華人民共和國(guó)民法典》第六百二十一條規(guī)定，當(dāng)事人約定檢驗(yàn)期限的，買(mǎi)受人應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)期限內(nèi)將標(biāo)的物的數(shù)量或者質(zhì)量不符合約定的情形通知出賣(mài)人。買(mǎi)受人怠于通知的，視為標(biāo)的物的數(shù)量或者質(zhì)量符合約定。當(dāng)事人沒(méi)有約定檢驗(yàn)期限的，買(mǎi)受人應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)或者應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)標(biāo)的2023-08-17481人看過(guò)
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競(jìng)爭(zhēng)投訴一定要向旅游質(zhì)量監(jiān)督所提交投訴書(shū)。國(guó)家旅游局規(guī)定，受理投訴的時(shí)間由事發(fā)日起90天以?xún)?nèi)有效。旅游質(zhì)量監(jiān)督所在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，對(duì)于能夠調(diào)解的案件，將在30天內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，并促成雙方達(dá)成協(xié)定。怎么投訴學(xué)校投訴學(xué)校的方式有：1、可以向當(dāng)?shù)氐慕逃块T(mén)或者是政府其他職能部門(mén)投訴；2、可以撥打當(dāng)?shù)赝对V電話(huà)，向教育局反映情況；3、可以登錄當(dāng)?shù)亟逃值墓倬W(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上投訴；4、還可以寫(xiě)信舉報(bào)。如果舉報(bào)內(nèi)容與學(xué)校日常的教學(xué)管理及學(xué)生管理有關(guān)，那就去教委舉報(bào)。如果與腐敗或作風(fēng)有問(wèn)題，那就去紀(jì)檢委舉報(bào)，甚至有的還可以報(bào)案。《中華人民共和國(guó)旅游法》第一條為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的和在中華人民共和國(guó)境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適用本法。2023-07-07235人看過(guò) -
仲裁機(jī)構(gòu)一、如何保障旅游者的旅游質(zhì)量（1）制定和完善旅游法律法規(guī)首先要制定旅游基本法，旅游基本法是旅游法律規(guī)范體系中的憲法，它處于主導(dǎo)地位，具有權(quán)威性，它規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為，具體規(guī)定旅游消費(fèi)者的權(quán)利，對(duì)其基本權(quán)利予以特別保護(hù)，因此是必不可少的。同時(shí)，在旅游法的指導(dǎo)下制定包內(nèi)含旅游六要素以及相關(guān)市場(chǎng)管理等方面的細(xì)分法律，形成完整獨(dú)立的旅游法律體系，為旅游者保護(hù)自己的權(quán)益提供充分的法律依據(jù)。規(guī)范旅游合同制度，旅游經(jīng)營(yíng)者提供的旅游合同有利于旅游消費(fèi)者這一方。（2）加強(qiáng)行政執(zhí)法的力度要完善監(jiān)督管理體制，加大執(zhí)法經(jīng)費(fèi)的投入，加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員的監(jiān)督管理，大力發(fā)揮旅游監(jiān)察、紀(jì)檢部門(mén)的執(zhí)法功能，是旅游執(zhí)法工作落實(shí)到實(shí)處，同時(shí)加大對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步增強(qiáng)法治觀念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、訴訟意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、程序意識(shí)等，提高整體執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)，促進(jìn)旅游行政執(zhí)法水平的提高。（3）構(gòu)建政府支持系統(tǒng)，加強(qiáng)政府監(jiān)督構(gòu)建2023-06-07171人看過(guò)
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交通費(fèi)，指受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療所實(shí)際發(fā)生的用于交通的費(fèi)用。 交通費(fèi)根據(jù)受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算。交通費(fèi)應(yīng)當(dāng)以正式票據(jù)為憑；有關(guān)憑據(jù)應(yīng)當(dāng)與就醫(yī)地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、次數(shù)相符合。... 更多>
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旅游活動(dòng)中，旅游者應(yīng)履行哪些義務(wù)？旅游者應(yīng)履行的義務(wù)范圍有哪些河南在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-03-07旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):(一)遵守公共秩序和社會(huì)公德，愛(ài)護(hù)旅游設(shè)施，遵守安全、衛(wèi)生規(guī)定，保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境，文明旅游;(二)尊重當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰;(三)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，履行旅游合同所約定的義務(wù);(四)遇到不可抗力和突發(fā)事件時(shí)，對(duì)有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，予以協(xié)助和配合;(五)積極配合有關(guān)組織和人員協(xié)商解決旅 -
旅游合同中旅游者的主要義務(wù)有哪些寧夏在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-10-161、按合同約定支付有關(guān)費(fèi)用。支付費(fèi)用是旅游者的主要義務(wù)。這里的費(fèi)用包括勞務(wù)報(bào)酬和服務(wù)報(bào)酬等。旅游者應(yīng)按合同約定的時(shí)間、數(shù)額、方式及時(shí)支付有關(guān)費(fèi)用給旅行社，除約定的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目外，旅行社提供的其他服務(wù)，旅游者接受的，還應(yīng)另外支付費(fèi)用。決定旅游合同中的費(fèi)用的因素很多，其中除導(dǎo)游費(fèi)等少數(shù)因素可由旅行社控制外，構(gòu)成旅游價(jià)格的交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用、景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)等其他費(fèi)用都不為旅行社所控制。而旅游產(chǎn)品內(nèi)容的可變性 -
旅游者的權(quán)利和義務(wù)包括哪些江蘇在線(xiàn)咨詢(xún) 2021-06-20旅游者只有了解自己的權(quán)利義務(wù)，才能在旅游過(guò)程中知道如何保護(hù)自己的合法權(quán)益和遵守旅游法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)的規(guī)定，減少旅游投訴問(wèn)題的出現(xiàn)，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。 根據(jù)《山東省旅游條例》，旅游者具有以下具體的權(quán)利義務(wù)： 1、旅游者享有宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。 2、旅游者享有知悉旅游服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利，有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)的內(nèi)容、檔次費(fèi)用等情況。 3、旅游者享有自主選擇旅游服務(wù)的權(quán)利;有權(quán) -
旅游違約事由屬于旅游輔助服務(wù)者的承擔(dān)嗎廣西在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-05-021、因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營(yíng)者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人。 2、將供應(yīng)商追加為第三人，最大的好處是即便旅游者向旅行社提出違約之訴，也可以直接追究供應(yīng)商的侵權(quán)責(zé)任，從而有效避免旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任后再向供應(yīng)商追償?shù)倪B環(huán)訴訟的訟累，減輕旅行社的資金負(fù)擔(dān)。 -
旅游經(jīng)營(yíng)者如何處理旅游輔助服務(wù)者違約問(wèn)題云南在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-01-121、因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營(yíng)者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人。 2、將供應(yīng)商追加為第三人，最大的好處是即便旅游者向旅行社提出違約之訴，也可以直接追究供應(yīng)商的侵權(quán)責(zé)任，從而有效避免旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任后再向供應(yīng)商追償?shù)倪B環(huán)訴訟的訟累，減輕旅行社的資金負(fù)擔(dān)。
