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消費維權(quán)官司應(yīng)當(dāng)怎樣舉證

來源：法律編輯整理時間： 2023-04-06 09:20:39 230 人看過

一、客觀真實。

作為證明案件事實的證據(jù)必須是客觀存在的事實，而不是主觀臆造的。這些客觀存在的事實必然會為當(dāng)時的見證人所耳聞目睹，或者是以書面材料、物體的外形特征所記載和表明，就是客觀存在的并能據(jù)以查明、證明案件真實情況的證據(jù)。如購物發(fā)票、購物合同、商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的報刊原件、消費者安全受到侵害的照片、錄像、證人證言等等，都是客觀再現(xiàn)、證明案件事實或過程的證據(jù)?？陀^真實性是證據(jù)最本質(zhì)的特征。

二、相關(guān)及時。

作為證據(jù)所證明的事實，必須同待證的案件事實有著內(nèi)在的聯(lián)系，既包括原因上的聯(lián)系，又包括條件上的聯(lián)系和結(jié)果上的聯(lián)系，即消費者借助所舉的證據(jù)要能夠證明經(jīng)營者的侵權(quán)行為和損害后果等事實情況的一部分或全部，否則不能稱之為有效的證據(jù)。這就要求：

1、要求消費者把握住取證的最佳時機(jī)，如購物時即要求經(jīng)營者出具商品質(zhì)地、等級等情況的資料。在證據(jù)可能滅失或被人藏匿等今后難以取得的情況下，還可以申請人民法院進(jìn)行證據(jù)保全。

2、注重搜集證據(jù)的時效性，必須在法律規(guī)定的責(zé)任期限內(nèi)取得必要的證據(jù)，借以主張經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任。

三、合法有效。

證據(jù)的合法性是指作為證明案件事實的證據(jù)，必須符合法律的規(guī)定，即證據(jù)的來源、內(nèi)容、形式都必須合法。2002年4月1日起正式實施的《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》修改了“未經(jīng)對方當(dāng)事人同意私自錄制其談話取得的資料不能作為證據(jù)使用”的規(guī)定，重新明確了非法證據(jù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即除以侵害他人合法權(quán)益（如違反社會公共利益或者社會公德侵害他人隱私）或者違反法律禁止性規(guī)定的方法（如擅自將竊聽器安裝到他人住處進(jìn)行竊聽）取得的證據(jù)外，其他情形不得視為非法證據(jù)。所以，收集證據(jù)不能通過非法手段、途徑、方式或程序來獲得。

四、全面充分。

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消費者協(xié)會
如何到消費者協(xié)會舉報維權(quán)

當(dāng)你與銷售商、生產(chǎn)廠協(xié)商不成后，就應(yīng)選擇向消費者協(xié)會投訴。你可向自己所在地的消費者協(xié)會或被投訴單位所在地的消費者協(xié)會投訴，消費者協(xié)會接到投訴后，根據(jù)投訴反映的問題轉(zhuǎn)交被投訴單位，要求他們在規(guī)定時間內(nèi)作出處理和答復(fù);或轉(zhuǎn)請政府有關(guān)部門按國家政策、法規(guī)處理。有些重要投訴，協(xié)會將派人調(diào)查、解決;對一些不了解有關(guān)政策規(guī)定的投訴，協(xié)會將向消費者作解釋。協(xié)會對所有投訴均及時作出答復(fù)。向消費者協(xié)會投訴都以文字材料為準(zhǔn)，要寫明投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位的名稱、地址，受損害事實，所購汽車的名稱、品牌、型號、價格、生產(chǎn)單位，并附發(fā)票、保修單等的復(fù)印件。此外，你還要將交涉經(jīng)過及對賠償損失的詳細(xì)要求寫明確，以便于消費者協(xié)會盡快給出調(diào)解意見。向消費者協(xié)會投訴時，你應(yīng)該注意以下幾點：(1)投訴要合理。首先要搞清是否因自己沒有遵守規(guī)定或按說明書去做，如果是因為自己出錯而導(dǎo)致出現(xiàn)問題，就不要投訴。(2)要保

2023-04-21

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