迪卡儂貼錯促銷價還是價格欺詐？
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 16:55:44
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昨天，市民薛先生向12345市長熱線投訴，稱自己這個月月初在迪卡儂(大關店)購買了1200多塊錢運動用品，回到家之后，發(fā)現(xiàn)其中一套女款兒童運動裝的吊牌價(單價129元)和小票上(單價229元)的價格竟相差了100塊錢。薛先生說：多付100塊錢是擺在眼前的事實，但吊牌價和小票價格差那么多，也難免存在價格欺詐了，希望物價部門能夠檢查核實。
運動裝多刷100元源于貼錯促銷價格
11月4日，薛先生到迪卡儂(大關店)為自己和家人購買了很多運動用品，其中有運動服套裝、運動鞋等物品，總共花了1200多塊錢。
我回到家之后才發(fā)現(xiàn)，其中有一套女款兒童運動裝，收銀小票上寫著229元，而衣服實際吊牌價為129元，也就是說我多付100元。薛先生說，不僅是多刷錢的問題，他還認為該超市存在價格欺詐，所以要求物價部門能夠到現(xiàn)場核實，并查處。
在接到投訴之后，拱墅區(qū)物價部門的相關工作人員到迪卡儂超市內，對薛先生購買的這套運動裝進行了檢查核實。
我們到了超市，看到那排女款兒童裝的促銷價格確實為129元，但一核對，發(fā)現(xiàn)上面的商品名稱和小票上的名稱對不上，再仔細一看，發(fā)現(xiàn)薛先生買的衣服和促銷的衣服雖然顏色很像，但樣式略有不同。該工作人員表示：實際上，是超市的人貼錯了吊牌促銷價格，而付款掃描時，是刷吊牌里面的芯片，也就是按照運動裝的原有價格支付。
超市方面操作失誤最后退一賠三處理
超市方面最先說是把差價退給我，也就是按照吊牌價上的價格銷售，但我還是覺得有問題，既然是明碼標價，那么價格牌上標著多少錢，就應該支付多少，如果有出入，就難免存在欺騙行為，我咨詢過，按照《新消法》，要做退一賠三處理。
薛先生說，不管什么原因，對于消費者來說，衣服、吊牌、小票上標注的價格以及商品名稱，都必須一一對應，一旦有差錯，就有問題了。
此后，記者聯(lián)系了迪卡儂(大關店)的值班經理謝小姐，謝小姐解釋說：我開始以為是當時電腦故障，系統(tǒng)里的標價不對，刷錯了價格，對此，我們也覺得很抱歉，后來才知道可能是擺放的時候，放錯了貨架，工作人員還貼錯了促銷價格。
同時，謝小姐表示，不管是貼錯吊牌促銷價格也好，或者是掃碼有出入，都是我們工作人員操作失誤，超市也愿意做出相應賠償。
經過溝通處理，最后，該超市答應做退一賠三處理，退還實際支付的229元，并按照該運動裝現(xiàn)有吊牌價格的3倍進行賠償，并稱會盡快和顧客聯(lián)系，做退款處理。
對于這個協(xié)商結果，薛先生也表示滿意。
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