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一、買家惡意投訴工商局怎么辦

買家惡意投訴工商局會(huì)對(duì)其進(jìn)行教育處理，有些還會(huì)進(jìn)行罰款。

二、買家惡意退款會(huì)受到處罰嗎？

買家惡意退款是否需要承擔(dān)刑事處罰，需要要惡意的程度有多大。惡意退款主要是看退貨理由的，如果退貨理由是地址不符、信息錯(cuò)誤這種就算不上是惡意了，但如果是職業(yè)差評(píng)師，惡意收貨不承認(rèn)、退空包裹、退貨少貨、騙賠等情形，就不屬于惡意退款了。這種行為是可能會(huì)構(gòu)成刑法上的敲詐勒索罪。

《中華人民共和國刑法》第二百七十四條

敲詐勒索公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑。

三、消費(fèi)者怎么維權(quán)嗎？

消費(fèi)者可以通過以下方式進(jìn)行維權(quán)：

（一）自行協(xié)商。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者要想維護(hù)自身的合法權(quán)益，可以采取和經(jīng)營者自行協(xié)商的方式去解決矛盾和糾紛，按照法律的規(guī)定，去維護(hù)自身的合法權(quán)益，要求經(jīng)營者承擔(dān)應(yīng)有的賠償責(zé)任。

（二）達(dá)成和解。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，假如和經(jīng)營者坐下來了，大家對(duì)維權(quán)和賠償事宜談得差不多了，雙方就可以達(dá)成和解協(xié)議，和解協(xié)議達(dá)成，雙方的矛盾也就解決了。

（三）向消協(xié)投訴。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者可以選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和曝光這些侵權(quán)行為，讓這些違法行為無處遁形，也可以規(guī)范經(jīng)營者的行為。

（四）消協(xié)調(diào)解。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴后，可以請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)居中調(diào)解，由第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)充當(dāng)調(diào)節(jié)者，以此來維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（五）申請(qǐng)仲裁。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者和經(jīng)營者未達(dá)成調(diào)解協(xié)議或并未和解的，可以向商事仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，由商事仲裁機(jī)構(gòu)經(jīng)過法定的仲裁程序，由仲裁委的裁決來維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（六）向法院起訴。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者和經(jīng)營者未就維權(quán)事宜達(dá)成一致意見的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營者所在地的基層人民法院起訴，用司法途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

因此當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者要維權(quán)，一定要采取合法合規(guī)的方式去維權(quán)，不要讓自己從受害者變成侵害者。