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想來(lái)最近有不少車主聽(tīng)聞了奔馳維權(quán)，事實(shí)不必驚慌。奔馳信譽(yù)至上，車主維權(quán)無(wú)中生有。作為卓越品牌代表，奔馳維權(quán)目前只是一小部分不明真相車主，擴(kuò)大了事態(tài)。當(dāng)然其中不能排除車黑的組織的可能性。所以說(shuō)，警戒車主們不能過(guò)于盲目聽(tīng)從，要有自己的判斷力。據(jù)了解，奔馳將深耕三、四線區(qū)域市場(chǎng)。今年三到六月，即新的銷售公司成立以后的這四個(gè)月，我們已經(jīng)逐月完成了原有目標(biāo)。6月份奔馳的單月銷量突破2萬(wàn)臺(tái)，比去年同月增長(zhǎng)18%，這是一個(gè)可喜的轉(zhuǎn)變。李宏鵬表示。但他認(rèn)為今年上半年的數(shù)據(jù)并不足以體現(xiàn)出奔馳目前真正的狀態(tài)，由于上半年北京奔馳和奔馳中國(guó)的團(tuán)隊(duì)整合工作正在逐步推進(jìn)，新團(tuán)隊(duì)處于磨合期;加上奔馳C級(jí)車和E級(jí)車將在8月底左右分別改款和換代，奔馳的銷量爆發(fā)點(diǎn)將會(huì)在今年下半年。北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司高級(jí)執(zhí)行副總裁李宏鵬先生，在一次采訪中說(shuō)道。李宏鵬介紹，為了提升銷量，奔馳正在做出一系變革。首當(dāng)其沖的就是拓展奔

中國(guó)法院網(wǎng)訊江蘇省通州一患者注射TAT（破傷風(fēng)疫苗）時(shí)，雖經(jīng)皮試測(cè)試為陰性，但仍出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，經(jīng)搶救后脫險(xiǎn)?；颊邽榇藢⑼ㄖ菽翅t(yī)院告上法庭，經(jīng)通州市人民法院調(diào)解，醫(yī)院自愿賠償原告7000元。2006年1月，原告吳某因交通事故受外傷，至通州市某醫(yī)院進(jìn)行治療，于次日注射TAT。在注射前，原告告知醫(yī)生曾有青霉素過(guò)敏史。醫(yī)生經(jīng)TAT皮試，結(jié)果反應(yīng)為陰性。原告在注射TAT約40—50分鐘后，出現(xiàn)意識(shí)不清，小便失禁，經(jīng)及時(shí)搶救并轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院進(jìn)一步治療后好轉(zhuǎn)出現(xiàn)，用去醫(yī)藥費(fèi)2萬(wàn)余元。原告吳某為賠償問(wèn)題將通州市某醫(yī)院告上法庭。通州市某醫(yī)院申請(qǐng)法院作醫(yī)療事故鑒定，經(jīng)南通市醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定，患者注射TAT前做了皮試，皮試結(jié)果為陰性后進(jìn)行注射，醫(yī)方在患者出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)敏后及時(shí)給予了積極有效的搶救，未違反醫(yī)療原則和護(hù)理常規(guī)。但醫(yī)方醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中，對(duì)既往有青霉素過(guò)敏體質(zhì)的患者注射TAT后觀察尚不夠嚴(yán)密，對(duì)早期不典型休克認(rèn)識(shí)

2011年5月4日，溫州市永嘉消費(fèi)者吳某向義烏市消保委進(jìn)行投訴，訴稱：2010年1月購(gòu)買奔馳車一輛，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)工作不正常，于是到該品牌的4S店進(jìn)行維修，4S店告訴吳某是發(fā)動(dòng)機(jī)出了問(wèn)題，而且這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)還不能拆開(kāi)維修必須進(jìn)行更換，于是吳先生提出要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)，并延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)保修期，與4S店多次溝通，但均遭到拒絕。無(wú)奈之下，向義烏市消保委投訴，要求義烏市國(guó)邦汽車銷售服務(wù)有限公司（4S店）給予更換發(fā)動(dòng)機(jī)，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)三包期限和給予一定的經(jīng)濟(jì)賠償。消保委接到投訴后，即召集雙方進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)消保委與4S店溝通調(diào)解后，雙方均同意更換發(fā)動(dòng)機(jī)，但對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的保修時(shí)間有異議，4S店表示該牌的車，總經(jīng)銷商有規(guī)定的，更換后的發(fā)動(dòng)機(jī)三包期還是要按購(gòu)車的時(shí)間來(lái)算，但出于對(duì)消費(fèi)者的考慮，同意延長(zhǎng)包修期一年。如果消費(fèi)者對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的保修按購(gòu)車時(shí)間來(lái)算的，他們?cè)敢馓峁┮蝗f(wàn)元的維修基金，兩者只能選一項(xiàng)，消費(fèi)者要求三包期要延長(zhǎng)

3月27日，河南省鶴壁市淇濱區(qū)人民法院審結(jié)了一起產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛案，判處某啤酒有限公司賠償原告張某醫(yī)療費(fèi)、傷殘賠償金等各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)156903.58元。2007年7月25日，原告在魏某經(jīng)營(yíng)的商店購(gòu)買被告某啤酒有限公司生產(chǎn)的啤酒四瓶，當(dāng)日飲用三瓶，剩余一瓶放置家中。2007年7月27日晚，剩余的一瓶啤酒發(fā)生爆炸，導(dǎo)致原告張某右眼受傷，經(jīng)醫(yī)院檢查確認(rèn)為“右眼球破裂”。事故發(fā)生后，原告張某先后多家醫(yī)院住院治療。后經(jīng)法醫(yī)鑒定，原告的傷情構(gòu)成7級(jí)傷殘。另查明，爆炸啤酒瓶生產(chǎn)日期是2002年，國(guó)家建議啤酒瓶回收使用年限是兩年，但涉案啤酒瓶使用年限達(dá)五年之久，已遠(yuǎn)超出建議使用年限。法院經(jīng)審理認(rèn)為，產(chǎn)品的制造者和銷售者因制造銷售的產(chǎn)品存在缺陷造成他人的人身或者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。本案中，產(chǎn)品的銷售者在銷售過(guò)程中并無(wú)過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。被告某啤酒有限公司作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，應(yīng)對(duì)原告張某所

2010年3月15日，在鳳凰網(wǎng)汽車發(fā)起并舉辦了“2010——中國(guó)汽車消費(fèi)覺(jué)醒年”軒轅沙龍。原國(guó)家科技部專職委員陳祖濤、中國(guó)汽車資深專家陳光祖、中國(guó)汽車工業(yè)咨詢委員會(huì)副主任秘書(shū)長(zhǎng)滕伯樂(lè)、商務(wù)部研究院研究員梅新育、資深汽車營(yíng)銷工程師蘇暉等業(yè)內(nèi)20多位汽車與消費(fèi)專家參與了本次沙龍，在與會(huì)者相互交流中，不僅對(duì)目前汽車消費(fèi)中存在的各種問(wèn)題給出了自己的看法，也提出許多建設(shè)性意見(jiàn)與消費(fèi)指導(dǎo)，同時(shí)倡導(dǎo)廣大消費(fèi)者讓2010年成為真正的消費(fèi)覺(jué)醒年。在沙龍上，新華信汽車營(yíng)銷解決方案副總郎學(xué)紅發(fā)表了以下觀點(diǎn)。非常高興能和汽車行業(yè)的老前輩一起探討有關(guān)消費(fèi)意識(shí)覺(jué)醒這個(gè)話題。從新華信來(lái)講，我們的工作主要是為汽車廠家了解消費(fèi)者的需求，包括他們對(duì)產(chǎn)品的需求、對(duì)服務(wù)的需求，以便于汽車廠家能夠不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。今天討論的內(nèi)容，本身也是我們工作的一部分。我們的工作內(nèi)容就是要推動(dòng)汽車產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)，把消費(fèi)者在這方面的需求有效

臺(tái)州工商有個(gè)調(diào)查，當(dāng)?shù)馗髌囦N售企業(yè)的400多份合同96%有陷阱新版合同將力避七大霸王條款，其中包括新車只修不換條文買車的時(shí)候笑臉相迎，車子出了問(wèn)題再上門(mén)就臉色難看——許多有車族都有此經(jīng)歷。汽車銷售商為什么敢前后兩張臉?因?yàn)槠嚭贤邪挡卦S多陷阱，讓他們有恃無(wú)恐。以后，這些陷阱合同可能就將不復(fù)存在了。昨天，記者從臺(tái)州市工商局獲悉，浙江省工商局已開(kāi)始在臺(tái)州試點(diǎn)，規(guī)范汽車行業(yè)的合同文本，從根源上消除霸王條款。據(jù)了解，修改后的正規(guī)格式合同已經(jīng)開(kāi)始在臺(tái)州試用，如果效果理想，有望在全省普遍使用。霸王條款七宗罪，全數(shù)有規(guī)范陳曉斌說(shuō)，調(diào)查顯示，原來(lái)的汽車合同主要存七個(gè)方面的問(wèn)題，目前的新版合同，都進(jìn)行了有針對(duì)性的修改。這七宗罪分別是：合同違約責(zé)任不對(duì)等原來(lái)的合同中，只規(guī)定買方逾期提車的責(zé)任，卻不提賣方逾期交車的責(zé)任，這樣的條文，就屬于合同違約責(zé)任不對(duì)等。修改后的合同條款也給出規(guī)定，賣方逾期交車，除了要支

2007年4月20日，海林市長(zhǎng)汀鎮(zhèn)火某村農(nóng)民張某聽(tīng)說(shuō)海林新進(jìn)了功能齊全的播種機(jī)，就決定賣掉自己用了多年的老式播種機(jī)。一是考慮自己今年新包了一些地需要播種的地多了;二是今年的種子比往年貴，精播機(jī)可以節(jié)省種子錢。于是他就串聯(lián)東村的其它三戶農(nóng)戶一同在海林市某農(nóng)機(jī)商店購(gòu)買了四臺(tái)XX牌精播機(jī)，每臺(tái)價(jià)值3080元。5月1日，在播種時(shí)，張某發(fā)現(xiàn)播種器交換件和位置調(diào)解碗不好使，穴播時(shí)行播也出籽，行播時(shí)穴播出籽，這樣播種量比正常用量要多出很多，發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后，張某及時(shí)向經(jīng)銷商說(shuō)：機(jī)器是新型的不可能有問(wèn)題，可能是調(diào)試不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，現(xiàn)在賣貨忙沒(méi)時(shí)間去，你自己再調(diào)調(diào)吧!這樣，在以后的時(shí)間里張某為了搶農(nóng)時(shí)一邊調(diào)試一邊播。本來(lái)按以往的播種經(jīng)驗(yàn)購(gòu)的籽，地沒(méi)播完籽就不夠了又只好買的籽。在搶播完地后，張某想起與他一同買機(jī)器的幾個(gè)人，于是找到他們?cè)儐?wèn)機(jī)器的使用情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們的精播機(jī)和自已的都是同一個(gè)問(wèn)題。張某和同時(shí)購(gòu)買精播

依據(jù)我產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，汽車產(chǎn)品存在缺陷的，如果造成消費(fèi)者出現(xiàn)損害的，消費(fèi)者可以向生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，如果沒(méi)有造成損害的，是不能請(qǐng)求賠償?shù)?。相關(guān)法律規(guī)定《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。第四十四條因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)

案例1：保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理混亂損害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益消費(fèi)者顏先生2008年11月初發(fā)生交通事故，于當(dāng)月28日將理賠資料交到某保險(xiǎn)公司常德路營(yíng)業(yè)廳。時(shí)過(guò)半年，未收到理賠款，多次致電該保險(xiǎn)閔行支公司均無(wú)反應(yīng)。經(jīng)調(diào)查，該營(yíng)業(yè)廳與支公司在財(cái)務(wù)往來(lái)上有一點(diǎn)問(wèn)題，有些款項(xiàng)一直未入支公司的帳，這位消費(fèi)者的保費(fèi)還未交上來(lái)，所以致使公司一直沒(méi)有賠付。點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者買保險(xiǎn)，就是為了在事故發(fā)生時(shí)得到及時(shí)的賠付。由于保險(xiǎn)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理原因，使得消費(fèi)者的正常賠付受到影響，無(wú)疑對(duì)于保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)產(chǎn)生了極為負(fù)面的影響。同時(shí)，對(duì)于保險(xiǎn)公司的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理也提出了新的課題。案例3：隔熱膜變成吸熱膜暴利竟達(dá)10倍消費(fèi)者鄧先生年初買了輛新車，在贈(zèng)送的一套大禮包中包括一套價(jià)值3000元的汽車隔熱防爆膜。不久后，鄧先生開(kāi)車出去辦事，車行駛在高速路上時(shí)，擋風(fēng)玻璃突然發(fā)生爆炸，差點(diǎn)釀成慘禍。不是貼了隔熱防爆膜嗎?玻璃怎么還會(huì)爆炸呢?滿腹疑問(wèn)

中國(guó)汽車消費(fèi)者的自主維權(quán)終于有了里程碑式的結(jié)果。記者從JEEP兄弟連車友會(huì)獲悉，車主趴趴熊在2009年5月28日發(fā)生自燃的牧馬人撒哈拉已于昨日(4月13日)獲得了克萊斯勒公司的賠償。他獲賠了一輛嶄新的牧馬人羅賓漢。JEEP兄弟連法律顧問(wèn)冒曉光表示，對(duì)于中國(guó)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)事件有著標(biāo)志性的意義，它是迄今為止，國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者首次獲得的整車賠償。早在去年5月，JEEP兄弟連天津大隊(duì)組織車主前往秦皇島翡翠島自駕游，天津車主李先生(網(wǎng)名趴趴熊)所駕駛的牧馬人撒哈拉突然發(fā)生自燃并被燒毀。據(jù)李先生介紹，被燒毀的牧馬人購(gòu)于2008年4月，是2008款撒哈拉，此車未做任何改裝。隨后，JEEP兄弟連征集到多個(gè)牧馬人自燃事件的案例，并在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表了一系列關(guān)于自燃事故的描述、圖片和視頻，引起了社會(huì)各界的關(guān)注。受車主委托，JEEP兄弟連和克萊斯勒進(jìn)行了交涉并索賠，但是克萊斯勒認(rèn)為，車輛起火不排除該車系非正規(guī)授權(quán)渠

消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)汽車可能存在缺陷應(yīng)該如何投訴呢?根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，消費(fèi)者或車主發(fā)現(xiàn)汽車可能存在缺陷有權(quán)向主管部門(mén)、有關(guān)制造商、銷售商、租賃商或者進(jìn)口商投訴或反映汽車產(chǎn)品存在的缺陷，并可向主管部門(mén)提出開(kāi)展缺陷產(chǎn)品召回的相關(guān)調(diào)查的建議。在投訴方式上，消費(fèi)者或車主可以使用制造商提供的“車主關(guān)于汽車產(chǎn)品缺陷的報(bào)告”直接向制造商投訴，也可以通過(guò)向主管部門(mén)設(shè)立的缺陷汽車產(chǎn)品信息系統(tǒng)投訴，提出開(kāi)展缺陷產(chǎn)品召回的相關(guān)調(diào)查的建議。凡車主認(rèn)為汽車產(chǎn)品存在《規(guī)定》中所述缺陷，均可提出投訴。投訴人可以是公民、法人或者其他組織。投訴過(guò)程包括如下步驟：車主信息(用戶注冊(cè)信息、車主聯(lián)系信息)→車輛信息(車輛基本信息、車輛具體信息、經(jīng)銷商信息)→缺陷信息(車輛缺陷描述、缺陷發(fā)生的狀態(tài)、車輛事故描述)。投訴過(guò)程中車主可能用到的材料包括：身份證、機(jī)動(dòng)車行駛證、購(gòu)車票據(jù)、保險(xiǎn)單等。

2012年3月10日，金華市武義縣消費(fèi)者徐某向金東消保委郊東分會(huì)投訴，稱其于2011年11月底購(gòu)買的某名牌汽車竟然在行駛過(guò)程中突然發(fā)生油泵不供油的情況，還好當(dāng)時(shí)車速較慢，不然后果不堪設(shè)想。消費(fèi)者事后非常激動(dòng)，揚(yáng)言如處理不好將動(dòng)用黑社會(huì)勢(shì)力進(jìn)行報(bào)復(fù)金華市金東區(qū)消保委郊東分會(huì)工作人員接到投訴后，立即組織人員進(jìn)行調(diào)查處理，并積極做消費(fèi)者的思想工作，以穩(wěn)定其情緒。但消費(fèi)者提出要賠償10萬(wàn)元，否則將事態(tài)擴(kuò)大，汽車銷售商表示這種要求它們不可能接受。事態(tài)一觸即發(fā)，處理不好將有可能引起惡性事件。面對(duì)危急情況，郊東分會(huì)工作人員一方面將事情馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，另一方面督促汽車銷售商盡快查找油泵質(zhì)量原因，并由廠家出具相關(guān)證明。廠家檢查結(jié)果證明，該油泵確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，銷售商也表示認(rèn)同此結(jié)果。雙方就賠償事宜進(jìn)行了首次協(xié)商，但消費(fèi)者此時(shí)又提出一要求，要求銷售商出具一張書(shū)面保證書(shū)，保證新?lián)Q上的油泵不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

只因突降暴雨，物業(yè)措手不及，以致車庫(kù)進(jìn)水，致使業(yè)主停在里面的一部新款奔馳車被全部淹毀。業(yè)主一氣之下將物業(yè)公司告上了法庭。近日，黑龍江省高級(jí)人民法院終審判決物業(yè)公司將奔馳車修復(fù)成被水浸泡前的原狀，如不能按規(guī)定期限履行，就要賠償業(yè)主修車發(fā)生的各項(xiàng)實(shí)際費(fèi)用86.73萬(wàn)余元。李X是哈爾濱某花園小區(qū)的業(yè)主，2003年7月2日李X在買房的同時(shí)同該小區(qū)的物業(yè)公司簽訂了《車位租賃合同》。合同約定：租期一年，自2003年8月21日起至2004年8月20日止。合同又規(guī)定該小區(qū)的《車庫(kù)管理制度》作為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。合同簽訂后，李X依約定向物業(yè)公司繳納了租金8000元，取得了住宅樓地下停車場(chǎng)的車位使用權(quán)。2004年7月10日正好是休息日，勞累了一周的李X呆在家里，打算美美地和家人過(guò)一個(gè)周末?？墒瞧咴鹿械奶鞖鈪s說(shuō)變就變，早上還艷陽(yáng)高照，到了中午不知怎么就開(kāi)始陰霾蔽日了，不久天空突然降起了

消法問(wèn)世以來(lái)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)可以說(shuō)是微乎其微，反而因王海們民間打假，引發(fā)了對(duì)消法如何理解的長(zhǎng)期爭(zhēng)論，而售假者從中得到不少好處。因此有必要對(duì)消法做一個(gè)全面檢討。為什么對(duì)消法的理解和執(zhí)行會(huì)有根本上的分岐?這不能不說(shuō)是由于立法本身不嚴(yán)謹(jǐn)所致。消法最根本的缺陷在于對(duì)消費(fèi)者的界定是含混不清的。消法第二條規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。這里的為生活消費(fèi)概念不清。而對(duì)民間打假持反對(duì)態(tài)度的人正是抓住了這一點(diǎn)，說(shuō)王海們不是為生活而消費(fèi)，所以不屬于消費(fèi)者，因此法律不應(yīng)加以保護(hù)。如果這話僅僅是指幾個(gè)知名打假者，倒也罷了。問(wèn)題是對(duì)一般消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他怎么能證明自己的購(gòu)買使用確實(shí)是為生活消費(fèi)呢?一來(lái)是生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)本來(lái)就無(wú)法劃清界限，有無(wú)數(shù)商品既可以是生產(chǎn)工具，也可以是生活用品，例如電腦;二來(lái)是消費(fèi)者如何消費(fèi)完全是個(gè)人隱私，人家