導(dǎo)語(yǔ):韓國(guó)首爾江南區(qū)因一首《江南stye》迅速躥紅,事實(shí)上,同樣出名的還有江南區(qū)狎鷗亭洞整容一條街。首爾江南區(qū)街上,隨處可見(jiàn)到女士面部,整容后未消腫的有瘀青情況,而且貼滿膠布也實(shí)屬平常。如此整容形像也必然是吸引各地游客赴韓變臉的最大因素,也造就成當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)核心之一。然而當(dāng)一些消費(fèi)者們走下手術(shù)臺(tái)后,萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是等待她們的并非蛻變的是容顏而是一場(chǎng)曠日持久的維權(quán)。
畫(huà)皮背后的小診所:韓國(guó)整形非神醫(yī)
早前有媒體報(bào)道一名因下頜出奇地長(zhǎng)而常常被嘲笑的中國(guó)少女,日前通過(guò)韓國(guó)整容節(jié)目重拾美麗。被節(jié)目稱為有了讓人既羨慕又驚訝的芭比娃娃一樣的臉。真人案例的前后對(duì)比彰顯著韓國(guó)整形技術(shù)的神奇,然而在這些整容宣傳中,很少能看見(jiàn)對(duì)手術(shù)副作用進(jìn)行的說(shuō)明,令消費(fèi)者產(chǎn)生了手術(shù)刀如仙女棒一般,只需輕輕一揮就能蛻變的錯(cuò)覺(jué)。
目前國(guó)內(nèi)有3萬(wàn)人因在韓國(guó)整形失敗而在網(wǎng)上抱團(tuán)維權(quán)。事實(shí)上,韓國(guó)整形失敗并非只發(fā)生在中國(guó)人身上,根據(jù)韓國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),從2011年到2013年5月期間,因?yàn)檎问中g(shù)發(fā)生的醫(yī)療事故超過(guò)200件。其中因整形手術(shù)的副作用引起的損失救濟(jì)申請(qǐng)從2008年的42件發(fā)展到2013的130件,增至3倍以上。而這一數(shù)據(jù)僅僅是記錄在案的,還有很多前往不正規(guī)整形醫(yī)院的患者并未被記錄在案。
在韓國(guó)整形醫(yī)院如同便利店,每一棟樓里都有一兩家整形外科醫(yī)院。據(jù)了解,在韓國(guó)開(kāi)整形醫(yī)院手續(xù)比較容易辦理,停業(yè)手續(xù)也很容易,一個(gè)醫(yī)生帶幾個(gè)工作人員就開(kāi)店?duì)I業(yè)了。醫(yī)院規(guī)模多在300平方米左右,這在中國(guó)只能定為診所而不能叫醫(yī)院,而很多手術(shù)(如全麻手術(shù))要受到限制。而記者了解到在韓國(guó)作為醫(yī)生組織的學(xué)會(huì)是非常松散的組織。,他們沒(méi)有行規(guī),也沒(méi)有約束。今年年初,首爾江南區(qū)保健所對(duì)轄區(qū)內(nèi)120家整容外科醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),擁有紫外線消毒機(jī)的醫(yī)院只有3家(3.5%),設(shè)有除塵等空氣凈化設(shè)施的醫(yī)院只有2家(1.6%),擁有應(yīng)急裝備自動(dòng)體外心臟除顫器的醫(yī)院也不到一半(43%,52家)。而韓國(guó)現(xiàn)行醫(yī)療法沒(méi)有針對(duì)手術(shù)室設(shè)備的規(guī)定。
韓國(guó)的一些整容外科醫(yī)院,最先宣傳到醫(yī)生的資質(zhì)再到手術(shù)中的操作,都存在相應(yīng)的問(wèn)題,并得到了官方的確認(rèn)。比如,所謂的一些有名的韓國(guó)醫(yī)生都是被宣傳出來(lái)的,吹噓那個(gè)醫(yī)生就好像真的做過(guò)很多手術(shù)一樣進(jìn)行和患者商談,實(shí)際上真正給你做手術(shù)的是另一名影子醫(yī)生,甚至于整形外科醫(yī)院的一些醫(yī)生還不是專業(yè)的醫(yī)生。對(duì)于這些情況,大韓整形外科理事會(huì)除了表達(dá)姿態(tài)向公眾道歉外,并沒(méi)有出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施。
黑中介+影子醫(yī)生=整容失敗
隨日趨火熱的醫(yī)療旅游市場(chǎng)相伴而生的,是國(guó)內(nèi)百花齊放的醫(yī)療旅游機(jī)構(gòu),他們充當(dāng)著中介的角色,為患者或游客私人定制醫(yī)療旅游路線。美容院也是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者被介紹到韓國(guó)的一個(gè)重要渠道,從中他們可撈取到高額的中介費(fèi),例如,一位患者在韓國(guó)做隆鼻,收費(fèi)10萬(wàn)元人民幣,美容院從中撈取的中介費(fèi)用就高達(dá)5萬(wàn)-7萬(wàn)元,提成率達(dá)到手術(shù)費(fèi)用的50%-70%。中國(guó)游客在韓國(guó)整容的收費(fèi)通常是韓國(guó)人的2-3倍。對(duì)此韓國(guó)整形觀光協(xié)會(huì)表示:由于近年來(lái)中國(guó)客戶的增多,醫(yī)院需聘請(qǐng)翻譯和向中介支付手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用,導(dǎo)致增加成本,所以中國(guó)游客的收費(fèi)理應(yīng)比韓國(guó)人要高。
這一切并沒(méi)有阻擋中國(guó)女性赴韓整容的勇氣與決心,據(jù)韓國(guó)保健福祉部的一份資料顯示,2013年赴韓尋訪整形外科的外國(guó)人有24075名,其中中國(guó)人的人數(shù)最多,達(dá)16882名,占總比重的67.6%。然而韓國(guó)有6萬(wàn)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu),但在政府登記注冊(cè)能為外國(guó)客人提供醫(yī)療服務(wù)的只有3000多家。在韓國(guó)整形外科協(xié)會(huì)注冊(cè)的正規(guī)醫(yī)生只有1500人左右,但是韓國(guó)的美容外科醫(yī)生至少有幾萬(wàn)。那么每年這么多赴韓整容的中國(guó)人,都被介紹到了哪里呢?
今年2月,有媒體稱一位50歲左右的中國(guó)女性赴韓國(guó)整容卻遭遇腦死亡。對(duì)此,韓國(guó)有關(guān)方面表示,該整形醫(yī)院很可能是一家事務(wù)長(zhǎng)醫(yī)院。這類醫(yī)院的負(fù)責(zé)人沒(méi)有行醫(yī)執(zhí)照,僅通過(guò)投資和雇傭醫(yī)護(hù)人員設(shè)立醫(yī)院,并長(zhǎng)期雇傭?qū)iT從事廣告及大型推銷活動(dòng)的員工,讓他們?cè)诮邮芑颊咦稍兊倪^(guò)程中說(shuō)服患者去韓國(guó)這類醫(yī)院接受整形手術(shù)。中國(guó)很多赴韓整容的人士應(yīng)該大多都被黑心中介帶到了這樣無(wú)資質(zhì)的醫(yī)院,這種醫(yī)院為了騙患者不讓患者知道,會(huì)大量使用麻醉劑讓患者在什么都不知道的情況下接受影子醫(yī)生的手術(shù)。這也增加了醫(yī)療事故的發(fā)生。甚至很多維權(quán)者表示,等她下了手術(shù)臺(tái)才知道為其主刀的醫(yī)生并無(wú)整形資質(zhì),據(jù)韓國(guó)《亞洲經(jīng)濟(jì)》2014年12月22日?qǐng)?bào)導(dǎo),韓國(guó)一名大學(xué)生在接受顏面輪廓手術(shù)后,不幸身亡。據(jù)悉,主導(dǎo)該手術(shù)的醫(yī)生并非整容外科醫(yī)生,而是牙科醫(yī)生。
在韓國(guó)你該怎樣維權(quán)?
由于中韓兩國(guó)法律的不同,加上中國(guó)赴韓整容的顧客無(wú)法在韓國(guó)長(zhǎng)期居留打官司,所以盡管整形失敗的案例很多,但到目前為止,中國(guó)人赴韓整形失敗維權(quán)的成功案例卻還沒(méi)出現(xiàn)。由于雙方語(yǔ)言不通,消費(fèi)者很有可能在一開(kāi)始就被院方欺騙,簽訂了免責(zé)協(xié)議。維權(quán)者金婷就是上了手術(shù)臺(tái)后,以簽手術(shù)同意書(shū)為由,被哄騙簽下了一紙免責(zé)書(shū)。
根據(jù)韓國(guó)醫(yī)療旅游協(xié)會(huì)給出的意見(jiàn),外籍患者在韓國(guó)發(fā)生醫(yī)療事故或?qū)κ中g(shù)結(jié)果不滿意時(shí),應(yīng)首先與醫(yī)院協(xié)商,協(xié)商無(wú)果后可通過(guò)韓國(guó)醫(yī)療糾紛調(diào)解院進(jìn)行調(diào)解仲裁,最后再選擇訴訟。從目前來(lái)看,好多維權(quán)者都還只停留在與院方協(xié)商的階段,以致于出現(xiàn)了被潑泡面、被關(guān)進(jìn)警局等一些列的無(wú)助現(xiàn)象。韓國(guó)的醫(yī)療糾紛仲裁院倒是有以外國(guó)人為對(duì)象,進(jìn)行的醫(yī)療糾紛的輔助程序。但也只是看上去很美,有維權(quán)者在韓國(guó)警察局時(shí),警察曾拿出厚厚一沓資料,說(shuō)這是2014年1月到6月的中國(guó)受害者投訴,看醫(yī)院現(xiàn)在的態(tài)度,根本沒(méi)有處理問(wèn)題的想法,建議她們不要走仲裁,因?yàn)椴粫?huì)有結(jié)果。
所以最后能走路只有通過(guò)法律訴訟進(jìn)行維權(quán),不過(guò)由于國(guó)內(nèi)外的法律體系不同,國(guó)內(nèi)律師都不太接海外訴訟,維權(quán)難度可想而知。這里要提醒消費(fèi)者的是一定要盡可能保留所有的診療記錄,做的是什么手術(shù),用的什么材料。目前中國(guó)人赴韓整形失敗維權(quán)之所以沒(méi)有成功案例是因?yàn)橄M(fèi)者手中根本沒(méi)有任何有力的證據(jù),每次跟醫(yī)院溝通,都要被搜身,手機(jī)錄音都不行。而且所有的手術(shù)材料,院方都沒(méi)提供。這也體系了大多數(shù)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的欠缺。如今可供人們選擇的醫(yī)療目的地日漸增多,除了去韓國(guó)做整形手術(shù),去瑞士做抗衰老療養(yǎng)、去日本做健康檢查、去美國(guó)做腫瘤手術(shù)隨醫(yī)療旅游熱而來(lái)的是難以避免的涉外醫(yī)療糾紛案件,目前來(lái)看這只能靠消費(fèi)者自身提高警惕,增加更多的自我保護(hù)意識(shí)。也希望有關(guān)部門能出面對(duì)國(guó)內(nèi)的醫(yī)療旅游中介,爭(zhēng)取將非法的萌芽扼殺在國(guó)門之內(nèi),給國(guó)人以更好的保護(hù)。
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