卡被盜刷3萬市民告銀行
昨天下午,市民楊女士訴工商銀行返還被盜刷的3萬余元錢款及利息一案,在北京二中院二審開庭。此案一審中,楊女士提交的證據(jù)顯示,去年5月21日,她身在北京且銀行卡就在家里,卻接到短信通知,稱提示卡內(nèi)35200元先后被他人以取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬方式被取走,并產(chǎn)生手續(xù)費108.5元。
從后來調(diào)取的記錄上看,從當天晚上8點49分到51分,短短兩分鐘內(nèi),有人使用偽卡在遼寧撫順市清原縣的一臺ATM機上連續(xù)進行了6次操作,卡里原來的35000多元只剩下98.5元。
工商銀行則認為,銀行并未違約,是持卡人沒有保管好銀行卡和密碼。被盜刷的磁條銀行卡符合國家標準,它被復(fù)制,也不該歸責于銀行。
一審法院認定,有人在ATM機上成功使用偽卡,表明該銀行卡不具有唯一的可識別性,這從一個側(cè)面證明了銀行卡系統(tǒng)存在銀行卡背面的磁條信息容易被復(fù)制的安全隱患。一審法院認為,工商銀行在履行合同時未盡到安全保障義務(wù),存在違約行為。法院因此判決,由銀行返還楊女士被盜刷的錢款并以同期銀行存款基準利率支付利息。
銀行方面不服提出了上訴。昨天在庭上,主審法官曾詢問:銀行方面是否認為一個小時內(nèi),持卡人能夠持有同一張銀行卡,往返兩地進行操作?銀行代理人答:無法確認。該代理人表示,雖然從監(jiān)控錄像上看,在遼寧取款的是名男子,但不能確定取款人不是楊女士委托的。取款人的身份沒有進行確切的認定。
本案沒有當庭宣判。
人在美國卡在法國被盜刷
和楊女士相比,正在美國交流學(xué)習的薛先生的遭遇更奇特:中國人持有中國卡,人在美國加州,卻接到通知,卡在法國被連續(xù)刷了三次。
4月30日,薛先生接到某銀行通知,稱有三筆信用卡交易剛在法國完成。薛先生立即與該銀行取得聯(lián)系,得知這些卡是短時間內(nèi)在三個不同的商家內(nèi)使用,但此時只是刷了預(yù)授權(quán),錢款尚未轉(zhuǎn)賬,而銀行告訴焦急的薛先生:現(xiàn)在什么也做不了,只能等真正扣款后再申請拒付。5月2日,這三筆錢果然已經(jīng)轉(zhuǎn)走,薛先生損失了1萬余元。加州當?shù)匾灿幸恍┤嗽庥鲞^盜刷信用卡的事情,但他們跟銀行聯(lián)系后,銀行就有一套既有的流程來處理,之后的事情就是銀行的事了,也不會給持卡人造成損失。他們聽了我的經(jīng)歷,都特別詫異。
記者從北京警方經(jīng)偵部門一線民警處了解到,針對國人的盜刷信用卡已經(jīng)是團伙性的集團犯罪。有人負責盜取卡內(nèi)信息,有人負責制卡,有人負責在國外用卡。由于是跨國跨境犯罪,偵破難度相當大。
國外信用卡一般都是沒有密碼的,只憑簽字確認持卡人,這也給了盜刷信用卡的人很大的方便。民警說,對境內(nèi)持卡人來說,最重要的也是證明案發(fā)時卡在自己的手上,并且存留好出入境記錄,以證明人與卡都不在案發(fā)地點,這樣與銀行交涉的時候,可以先掌握好證據(jù)。
據(jù)民警介紹,國人無論在國內(nèi)還是國外,使用信用卡的時候都要注意,別讓卡離開自己的視線。有人結(jié)賬時把信用卡直接交給服務(wù)生,讓服務(wù)生離開視線去POS機上刷,這樣做的風險就很大。
此外,刷卡前還要注意刷卡口是否有異常,是否加厚了,如有可疑一定不要繼續(xù)操作,這些異常的刷卡部位很可能是犯罪團伙設(shè)置的讀卡器,專為盜取卡內(nèi)信息所設(shè)。
偽造磁條卡相當容易
金融專家,航天信息股份有限公司金融支付產(chǎn)業(yè)本部副總經(jīng)理沈卓群說,在國際上,銀行間有風險轉(zhuǎn)移條例,在何種條件下發(fā)生什么風險,刷卡商戶、收單銀行、VISA或銀聯(lián)機構(gòu)、發(fā)卡銀行之間會有明確規(guī)則來分擔損失。國外很多銀行發(fā)現(xiàn)刷卡有問題,一般會直接暫停交易,先進行調(diào)查,或者尋求警方幫助,然后根據(jù)規(guī)則分擔損失。
沈卓群說,按照通常情況,薛先生被盜刷的卡應(yīng)該也是一張偽卡。作為普通商戶,肯定沒辦法驗證某一張卡的真?zhèn)?但是如果最后確定商戶沒有核驗刷卡人簽名,那他也會因此而承擔一定損失。
國內(nèi)最初很多信用卡也是沒密碼的,后來發(fā)現(xiàn)以國情而言,這樣漏洞很大,于是現(xiàn)在幾乎國內(nèi)信用卡都要求設(shè)置密碼了。沈卓群告訴記者,確實有不少持卡人喜歡刷了就走的瀟灑感,但畢竟我們的法治環(huán)境與一些發(fā)達國家相比還有差距。做好三點,至少可以減少出現(xiàn)損失的可能。第一,沒密碼的一定要趕緊給加上;第二,賬戶動態(tài)變化要有短信通知,一旦有問題可以盡早知道;第三,將現(xiàn)有比較容易偽造的磁條卡換成相對難偽造的芯片卡。他說,以現(xiàn)在的技術(shù),偽造磁條卡極其簡單,而對于犯罪團伙而言,芯片卡的數(shù)據(jù)仍然比較難以讀取,也就不存在偽造的基礎(chǔ)。
警官支招
卡被異地盜刷怎么辦
昨天的二審中,楊女士詳細介紹了接到短信后的一系列做法:我先掛失,但錢已經(jīng)被取走了。接著又打110,盧溝橋派出所的警官建議我持卡去銀行取錢,證明卡在我本人身上,卡在北京。但我的卡已經(jīng)掛失了,不能取款了。警官建議我,以密碼錯誤操作,讓ATM機吞掉銀行卡,證明卡在我本人身上。楊女士果然照此操作,在被盜刷的一個小時之內(nèi)保留下了關(guān)鍵證據(jù)。
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