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產(chǎn)品售后不好怎么投訴
來源:法律編輯整理 時間: 2023-11-12 07:04:35 395 人看過

一、產(chǎn)品售后不好怎么投訴

可以向消費者保護協(xié)會投訴,也可以向工商管理局進行投訴。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十六條

消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。

第三十七條

消費者協(xié)會履行下列公益性職責:

(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù),提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力,引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式;

(二)參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準;

(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;

(四)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議;

(五)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;

(六)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當告知鑒定意見;

(七)就損害消費者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

(八)對損害消費者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責應(yīng)當予以必要的經(jīng)費等支持。

消費者協(xié)會應(yīng)當認真履行保護消費者合法權(quán)益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監(jiān)督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定,開展保護消費者合法權(quán)益的活動。

二、產(chǎn)品售后不好投訴需要準備什么材料

需要的材料如下:

1.投訴人和被投訴人的基本信息,包括投訴人的姓名、身份證號碼、地址、郵政代碼、聯(lián)系電話等;單位名稱、地址、郵政代碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

2.損害事實發(fā)生的時間、地點、過程和與經(jīng)營者協(xié)商的情況。

3.相關(guān)證據(jù)。除法律、法規(guī)另有規(guī)定外,消費者應(yīng)當提供與投訴有關(guān)的證據(jù),證明購買、使用商品或者接受服務(wù)與損害之間存在因果關(guān)系。消費者協(xié)會一般不保留爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等)。

4.明確具體要求。

三、產(chǎn)品售后不好可以退貨嗎?

可以退貨。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條

經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(2013修正):第五章 消費者組織  第三十七條 消費者協(xié)會履行下列公益性職責:\n(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù),提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力,引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式;\n(二)參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準;\n(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;\n(四)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議;\n(五)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;\n(六)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當告知鑒定意見;\n(七)就損害消費者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;\n(八)對損害消費者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。\n各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責應(yīng)當予以必要的經(jīng)費等支持。\n消費者協(xié)會應(yīng)當認真履行保護消費者合法權(quán)益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監(jiān)督。\n依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定,開展保護消費者合法權(quán)益的活動。

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    一、產(chǎn)品傷害投訴是怎樣向消費者協(xié)會、行政機關(guān)投訴或申訴的有效時間,法律、法規(guī)已作具體規(guī)定,即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。但是,消費者如何與商店發(fā)生爭議后,應(yīng)及時向消費者協(xié)會投訴,不要拖得時間太長,因為,時間一長便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實行三包的商品,一旦過了三包期會增加解決爭議的難度。所以一旦發(fā)生消費爭議,消費者應(yīng)及時向消費者協(xié)會投訴。二、購買產(chǎn)品質(zhì)量不合格如何投訴消費者購買到不合格產(chǎn)品時,可以和商家協(xié)商解決,如果商家不同意退賠的,消費者可以到當?shù)氐墓ど坦芾聿块T投訴。1、縣級以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作??h級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。2、產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)應(yīng)當依照國家規(guī)定對準許使用認證標志的產(chǎn)品進行認證后的跟蹤檢查;對不符合認證標準而使用認證標志的,要求其改正;情節(jié)嚴重
    2023-06-05
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  • 怎么投訴售樓處銷售員呢
    投訴售樓部可以先找開發(fā)商總部協(xié)商,協(xié)商不行找房管局。房地產(chǎn)開發(fā)商作為企業(yè),經(jīng)營行為受工商部門管理,比如廣告的發(fā)布,銷售合同的監(jiān)管,同時做為房地產(chǎn)特殊的行業(yè)又受到住建部門的管理,依據(jù)有《商品房銷售管理辦法》對商品房銷售經(jīng)營行為進行業(yè)務(wù)管理?!锻恋毓芾矸ā返谒氖邨l征用宅基地的,由省、自治區(qū)、直轄市參照征收耕地的土地補償費和安置補助費的標準規(guī)定,被征收土地上的附著物,也由省、自治區(qū)、直轄市規(guī)定。
    2024-04-17
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      山西在線咨詢 2022-11-11
      商品售后質(zhì)量不好想要投訴的,消費者需要保留好商品質(zhì)量不好的證據(jù)。 保留好購物小票或者發(fā)票,《消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。
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      福建在線咨詢 2022-06-23
      商品售后質(zhì)量不好想要投訴的,消費者可以撥打12315消費者權(quán)益保護熱線。如果是通過網(wǎng)絡(luò)或者電話購物的方式購買的商品,消費者可以到平臺投訴。消費者投訴的需要保留好商品質(zhì)量不好的證據(jù)如購物小票或者發(fā)票等。
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      吉林省在線咨詢 2021-12-30
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    • 小點產(chǎn)品怎么做好銷售
      臺灣在線咨詢 2022-10-29
      去工商局,帶身份證和一寸照片,填表辦。不花錢。
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      湖北在線咨詢 2022-11-03
      商品售后質(zhì)量不好想要投訴的,消費者需要保留好商品質(zhì)量不好的證據(jù)。 保留好購物小票或者發(fā)票,《消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。