一、產(chǎn)品售后不好怎么投訴
可以向消費者保護協(xié)會投訴,也可以向工商管理局進行投訴。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十六條
消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。
第三十七條
消費者協(xié)會履行下列公益性職責:
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù),提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力,引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式;
(二)參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準;
(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;
(四)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議;
(五)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;
(六)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當告知鑒定意見;
(七)就損害消費者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對損害消費者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責應(yīng)當予以必要的經(jīng)費等支持。
消費者協(xié)會應(yīng)當認真履行保護消費者合法權(quán)益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監(jiān)督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定,開展保護消費者合法權(quán)益的活動。
二、產(chǎn)品售后不好投訴需要準備什么材料
需要的材料如下:
1.投訴人和被投訴人的基本信息,包括投訴人的姓名、身份證號碼、地址、郵政代碼、聯(lián)系電話等;單位名稱、地址、郵政代碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。
2.損害事實發(fā)生的時間、地點、過程和與經(jīng)營者協(xié)商的情況。
3.相關(guān)證據(jù)。除法律、法規(guī)另有規(guī)定外,消費者應(yīng)當提供與投訴有關(guān)的證據(jù),證明購買、使用商品或者接受服務(wù)與損害之間存在因果關(guān)系。消費者協(xié)會一般不保留爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等)。
4.明確具體要求。
三、產(chǎn)品售后不好可以退貨嗎?
可以退貨。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條
經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(2013修正):第五章 消費者組織 第三十七條 消費者協(xié)會履行下列公益性職責:\n(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù),提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力,引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式;\n(二)參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準;\n(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;\n(四)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議;\n(五)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;\n(六)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當告知鑒定意見;\n(七)就損害消費者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;\n(八)對損害消費者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。\n各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責應(yīng)當予以必要的經(jīng)費等支持。\n消費者協(xié)會應(yīng)當認真履行保護消費者合法權(quán)益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監(jiān)督。\n依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定,開展保護消費者合法權(quán)益的活動。
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