第一條為及時調(diào)解處理外商投訴,維護(hù)中外各方的合法權(quán)益,促進(jìn)外商投資企業(yè)健康發(fā)展,制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱外商投訴,是指在本市從事投資貿(mào)易等活動的外商、外商投資企業(yè)或外國企業(yè)駐煙辦事機(jī)構(gòu)(以下稱投訴人)認(rèn)為本市公民、法人和其他組織(以下稱被投訴人)侵犯其合法權(quán)益,向投訴處理機(jī)構(gòu)請求處理的行為。
第三條市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局主管本市范圍內(nèi)外商投訴處理工作,市外商投訴中心(以下稱投訴處理機(jī)構(gòu))具體受理和處理外商投訴事項。主要職責(zé)是:
(一)受理、調(diào)查外商投訴事項;
(二)將受理的投訴事項交有關(guān)政府或部門、單位處理;
(三)調(diào)解處理投訴人與被投訴人之間的爭議、糾紛;
(四)向有關(guān)部門提出處理建議。
第四條處理外商投訴應(yīng)遵循下列原則:
(一)符合國家法律、法規(guī)和政策;
(二)以事實為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,尊重國際慣例;
(三)公正公開,依法保護(hù)中外各方合法權(quán)益。
第五條外商投訴必須符合下列條件:
(一)投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系;
(二)有明確的被投訴人、具體的投訴請求和事實根據(jù);
(三)屬于本規(guī)定所列的投訴范圍和管轄范圍。
第六條對已進(jìn)入仲裁、行政復(fù)議或訴訟程序的投訴事項不予受理。
第七條對不屬于受理范圍的投訴事項,投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時告知投訴人。
第八條投訴人投訴時應(yīng)當(dāng)遞交中文本投訴書,投訴書應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容:
(一)投訴人和被投訴人的姓名、國籍、職業(yè)、單位名稱、地址、聯(lián)系電話;
(二)投訴請求;
(三)事實根據(jù)與理由;
(四)有關(guān)證據(jù)。
第九條投訴處理機(jī)構(gòu)受理投訴后,應(yīng)及時交投訴事項發(fā)生地政府或市有關(guān)部門、單位調(diào)查處理。必要時,投訴處理機(jī)構(gòu)也可以直接對投訴事項進(jìn)行調(diào)查處理。
第十條投訴處理機(jī)構(gòu)對有關(guān)政府或部門、單位處理外商投訴的情況,負(fù)責(zé)督促檢查和評價考核。
第十一條負(fù)責(zé)投訴事項調(diào)查處理的政府或部門、單位,應(yīng)在30日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果向投訴處理機(jī)構(gòu)反饋。投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)將處理結(jié)果及時告知投訴人。
第十二條投訴內(nèi)容復(fù)雜需延期處理的,應(yīng)當(dāng)向投訴人說明情況。
第十三條投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)查處理投訴事項時,被投訴人不得阻礙調(diào)查,并應(yīng)當(dāng)如實反映情況,提供有關(guān)證據(jù)。
投訴涉及的其他有關(guān)部門、單位或個人,應(yīng)積極配合開展調(diào)查處理工作。
第十四條對外商投訴的處理情況,應(yīng)作為各級各部門工作考核的參考依據(jù)。
第十五條對侵犯外商合法權(quán)益的主管人員和直接責(zé)任人,投訴處理機(jī)構(gòu)可向其主管部門提出行政處分建議;涉及違法犯罪的,可向有關(guān)機(jī)關(guān)檢舉舉報。
第十六條處理投訴事項,應(yīng)在查明事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解,促使投訴人和被投訴人互相諒解、達(dá)成協(xié)議。
第十七條投訴處理機(jī)構(gòu)受理的投訴事項,有以下情況之一的,可以結(jié)案:
(一)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的;
(二)在投訴處理過程中,一方當(dāng)事人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請行政復(fù)議,或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁,或向人民法院提起訴訟的;
(三)投訴人主動放棄投訴的;
(四)投訴人收到投訴處理機(jī)構(gòu)的處理意見10日內(nèi)不予回復(fù)的。
第十八條投訴事項經(jīng)調(diào)解不成的,投訴人可依法向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請行政復(fù)議,或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁,或向人民法院提起訴訟。
第十九條處理投訴的工作人員濫用職權(quán)、徇私舞弊、索賄受賄,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的,依法給予行政處分。
第二十條投訴處理機(jī)構(gòu)在受理、處理投訴時,不得收取費(fèi)用。
第二十一條投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置投訴電話、電子信箱,并向社會公布。
第二十二條香港、澳門、臺灣的公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織或者個人的投訴,可以參照本規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條本規(guī)定由市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局組織實施并負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
-
煙臺市315投訴操作指南
496人看過
-
四川省人民政府關(guān)于印發(fā)《四川省外商投訴處理規(guī)定》和《四川省臺商投訴處理規(guī)定》的通
282人看過
-
煙臺市315消費(fèi)者投訴流程
53人看過
-
外商投資舉辦投資性公司規(guī)定出臺
413人看過
-
煙臺破獲特大挪用外商投資資金案
293人看過
-
煙臺市出臺工傷保險新規(guī)定
237人看過
仲裁機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立,獨(dú)立于行政機(jī)關(guān),以仲裁方式解決糾紛的機(jī)構(gòu)。它由當(dāng)事人自愿選擇,依據(jù)仲裁協(xié)議進(jìn)行仲裁,對糾紛進(jìn)行公正、公平、合理的解決。 仲裁機(jī)構(gòu)具有專業(yè)性、獨(dú)立性和高效性,能夠為當(dāng)事人提供便捷、高效的糾紛解決途徑。... 更多>
-
煙臺市煙臺市女職工產(chǎn)假規(guī)定幾個小時寧夏在線咨詢 2023-10-03產(chǎn)假最多休158天,其中國家規(guī)定產(chǎn)假98天,符合地方規(guī)定的增加產(chǎn)假60天。
-
山東省煙臺市煙臺招遠(yuǎn)市處理違章到什么地方遼寧在線咨詢 2021-10-21招遠(yuǎn)市交警大隊車管所。地址:招遠(yuǎn)市玲瓏路166日。電話:5358098051。一般來說交通違章罰款主要有2種。一是現(xiàn)場違反請求。二是電子違章記錄?,F(xiàn)場違章開單通常是由交通執(zhí)法人員現(xiàn)場取證,并開具處罰決定書。當(dāng)然也有是城管執(zhí)法人員開罰的,因為車輛要是停放在人行道上或者非交通用地的公共場地,屬于違反城市管理條例,也屬于城管部門管轄。
-
煙臺市野外產(chǎn)假時間?四川在線咨詢 2022-11-30產(chǎn)假最多休158天,其中國家規(guī)定產(chǎn)假98天,符合地方規(guī)定的增加產(chǎn)假60天。
-
外商投資房地產(chǎn)市場的外匯管理規(guī)定廣東在線咨詢 2022-10-20外商投資房地產(chǎn)企業(yè)注冊資本未全部繳付的,或未取得《國有土地使用證》的,或開發(fā)項目資本金未達(dá)到項目投資總額的35%的,不得向境外借用外債,外匯局不予辦理外債登記和外債結(jié)匯核準(zhǔn)。境外機(jī)構(gòu)和個人通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓及其他方式并購境內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè),或收購合資企業(yè)中方股權(quán),未能以自有資金一次性支付全部轉(zhuǎn)讓款的,外匯局不予辦理轉(zhuǎn)股收匯外資外匯登記。外商投資房地產(chǎn)企業(yè)的中外投資各方,在合同、章程、股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議以及其他文件
-
煙臺市煙臺市福山區(qū)違章去處理要提前帶上什么貴州在線咨詢 2021-10-021、車輛駕駛執(zhí)照原件或復(fù)印件2、車輛駕駛員駕駛執(zhí)照原件3、車輛駕駛員身份證原件4、現(xiàn)金和銀行卡。交通事故負(fù)責(zé)人對交通事故造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,承擔(dān)賠償責(zé)任的汽車駕駛員暫時無法賠償?shù)?,由駕駛員所單位或汽車所有者替換。但汽車駕駛員在執(zhí)行職務(wù)中發(fā)生交通事故,駕駛員所在單位或汽車所有者賠償損失后,可向駕駛員索取部分或全部費(fèi)用。