1、醫(yī)療糾紛發(fā)生,患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門投訴,提出查處要求。
2、醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后應(yīng)立即指派專人妥善保管原始資料,封存有關(guān)醫(yī)療物品,嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。
3、組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查,并形成調(diào)查報告,必要時報告上級衛(wèi)生行政部門。
4、熟悉有關(guān)法規(guī)和制度。
5、處理醫(yī)療糾紛時,如出現(xiàn)患者及其家屬毆打醫(yī)務(wù)人員,擾亂醫(yī)療工作秩序,應(yīng)及時報告保衛(wèi)部門和公安部門,請求協(xié)助處理。
6、如系一般醫(yī)療糾紛,在調(diào)查后,則可由醫(yī)務(wù)部(處,科)與病人協(xié)商解決。
7、醫(yī)療糾紛處理小組或醫(yī)療單位根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行具體研究,查找問題,吸取教訓(xùn),制訂出處理意見。
8、將醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談,爭取協(xié)調(diào)解決。
9、如糾紛仍未能解決,建議患者或家屬進行醫(yī)療事故鑒定。
10、衛(wèi)生行政管理部門和醫(yī)療單位根據(jù)鑒定結(jié)論和有關(guān)法規(guī)及制度作出相應(yīng)處理。
11、如病人或家屬對一級醫(yī)療事故鑒定委員會的最終鑒定結(jié)論仍然不服,則可訴諸法院。
12、根據(jù)法院判決結(jié)果作出相應(yīng)處理。
一、醫(yī)療事故的構(gòu)成條件是什么?
(1)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,即客觀上存在違反醫(yī)療護理規(guī)章制度的行為。
(2)造成就診人死亡或者嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康。
(3)上述違章行為與危害結(jié)果之間具有刑法上的因果關(guān)系。
(4)主觀上對違章是故意的,對造成就診人死亡或者嚴(yán)重?fù)p害結(jié)果是過失的,因而主觀具有罪過。
二、醫(yī)療事故調(diào)解的方式有哪些?
1、醫(yī)患雙方自行調(diào)解。雙方對醫(yī)療事故的賠償責(zé)任達成一致協(xié)商意見的,可簽定書面的調(diào)解協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況、醫(yī)療事故的概況,以及雙方協(xié)商確認(rèn)的賠償金額等內(nèi)容,并由雙方簽字確認(rèn)。
2、請求衛(wèi)生行政部門主持調(diào)解。已確認(rèn)為醫(yī)療事故的,雙方當(dāng)事人可請求衛(wèi)生行政部門就醫(yī)療賠償問題進行調(diào)解。調(diào)解時,雙方當(dāng)事人根據(jù)自愿、合法的原則,依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定計算賠償金。
醫(yī)療事故一般是不追究刑事責(zé)任,可以以民事糾紛來進行辦理,具體情況下可以根據(jù)實際的醫(yī)療糾紛原因和造成的后果來進行處理,如果醫(yī)療機構(gòu)存在違法的行為造成了損害的,就是需要由法院對當(dāng)事人的違法行為進行判決。
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