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如何高效地投訴旅行社
來源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-07-05 15:34:36 346 人看過

1．平臺(tái)投訴。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺(tái)，通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開發(fā)的產(chǎn)品，此類平臺(tái)往往通過媒體曝光的方式，幫助游客進(jìn)行維權(quán)，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。2．旅游行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅游行政管理部門進(jìn)行投訴。

疫情投訴最有效方法

疫情投訴最有效方法是撥打市長(zhǎng)熱線12315。

12315的服務(wù)范圍：

1、受理消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)過程中合法權(quán)益受到侵害的申訴；

2、受理對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益、制售假冒偽劣商品及其他經(jīng)濟(jì)行為的舉報(bào)；

3、受理農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料等方面的申訴、舉報(bào)；

4、調(diào)解消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議；

5、查處侵害消費(fèi)者權(quán)益和制售假冒偽劣商品的案件；

6、提供工商行政管理法律、法規(guī)和規(guī)章的咨詢服務(wù)；

7、統(tǒng)計(jì)、分析、整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料，提供市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的有關(guān)信息；

8、依照工商行政管理機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)職責(zé)分工，分流應(yīng)由機(jī)關(guān)內(nèi)部其他部門處理的有關(guān)申訴、舉報(bào)，移交由其他部門處理的有關(guān)申訴、舉報(bào)；

9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

12315撥打情形：

1、當(dāng)權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；

2、當(dāng)在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；

3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條

各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時(shí)調(diào)查處理。

《旅行社管理?xiàng)l例》第二十四條旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳。第二十七條旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者。未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。

聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤，請(qǐng)通過反饋渠道提交信息， 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
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  • 高利貸如何投訴？
    法律綜合知識(shí)
    一、高利貸如何投訴可以向法院起訴。當(dāng)事人持有的借據(jù)、收據(jù)、欠條等債權(quán)憑證沒有載明債權(quán)人，持有債權(quán)憑證的當(dāng)事人提起民間借貸訴訟的，人民法院應(yīng)予受理。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》的規(guī)定，出借人向人民法院起訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供借據(jù)、收據(jù)、欠條等債權(quán)憑證以及其他能夠證明借貸法律關(guān)系存在的證據(jù)。依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，高利貸是屬于違法的行為，產(chǎn)生糾紛的一般通過訴訟的方式解決，不屬于投訴的范圍，而出借人對(duì)超出規(guī)定的利息是不需要償還的。《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》最高人民法院《關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二十五條規(guī)定，出借人請(qǐng)求借款人按照合同約定利率支付利息的，人民法院應(yīng)予支持，但是雙方約定的利率超過合同成立時(shí)一年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率四倍的除外。二、高利貸到期無力償還怎么辦有人認(rèn)為，高利貸利息過高，不受法律保護(hù)，能不還就拖著不還，
    2024-01-26
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  • 旅行社違約如何退費(fèi)
    旅行社違約該如何退費(fèi)?據(jù)國(guó)家旅游局《團(tuán)隊(duì)國(guó)內(nèi)旅游合同》示范文本，旅游者和旅行社在行程前可以書面形式解除合同。在出發(fā)前7日以上提出解約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但之后提出解約的，由提出解除一方承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)解除合同的，要向旅游者退還全額費(fèi)用，并支付違約金：出發(fā)前7日至4日，違約金為旅行費(fèi)用總額的10%；出發(fā)前3日至1日為15%；出發(fā)當(dāng)日為20%。若旅客在出發(fā)前7日至4日解除合同，違約金為旅行費(fèi)用總額的50%；出發(fā)前3日至1日為60%；出發(fā)當(dāng)日為80%。閱讀延伸旅行社質(zhì)保金賠償標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對(duì)旅游者進(jìn)行賠償。1、導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。2、導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項(xiàng)目，旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。3、違反合同或旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物
    2023-04-26
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#農(nóng)業(yè)法
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    農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指種植農(nóng)作物的生產(chǎn)活動(dòng)。包括糧、棉、油、麻、絲、茶、糖、菜、煙、果、藥、雜等農(nóng)作物的生產(chǎn)。 國(guó)家采取措施，保障農(nóng)業(yè)更好地發(fā)揮在提供食物、工業(yè)原料和其他農(nóng)產(chǎn)品，維護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等多方面的作用。... 更多>

    • 如何向旅行社投訴
      四川在線咨詢 2022-05-04
      根據(jù)國(guó)家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規(guī)定》?！兑?guī)定》中指出，“為了保護(hù)旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，及時(shí)、公正處理旅游投訴，維護(hù)國(guó)家聲譽(yù)。” 投訴是旅游活動(dòng)中時(shí)有發(fā)生的一種現(xiàn)象。當(dāng)旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以用書面或口頭形式向旅游管理部門或各地旅游局提出投訴。旅游者注意：投訴時(shí)應(yīng)有相關(guān)證據(jù)，比如與旅行社簽訂的合同等。
    • 怎么投訴旅行社
      海南在線咨詢 2024-03-27
      投訴旅行社的方式如下：1、平臺(tái)投訴，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺(tái)，通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開發(fā)的產(chǎn)品，此類平臺(tái)往往通過媒體曝光的方式，幫助游客進(jìn)行維權(quán)，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大；2、旅游行政管理部門投訴，投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅游行政管理部門進(jìn)行投訴，，投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定，并在45日內(nèi)作出處理決定；3、在旅游行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請(qǐng)。
    • 如何獲得旅游質(zhì)監(jiān)所對(duì)投訴旅行社的賠償?
      湖南在線咨詢 2022-04-28
      旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理、用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》，旅游質(zhì)監(jiān)所受理投訴后，按工作程序可劃分為兩個(gè)階段，調(diào)解階段：旅游質(zhì)監(jiān)所首先在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，在旅游者與被投訴旅行社間進(jìn)行調(diào)解，促使投訴人與被投訴旅行社互相諒解，達(dá)成協(xié)議。工作中絕大多數(shù)的投訴是經(jīng)調(diào)解解決的，如調(diào)解中有一方不服，則進(jìn)入下一階段，強(qiáng)制階段：質(zhì)監(jiān)所對(duì)調(diào)解
    • 旅行社委托旅行社旅行社如何賠償
      內(nèi)蒙古在線咨詢 2022-03-22
      旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用;接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)。接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，作出委托的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償。接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
    • 如何進(jìn)行旅游問題投訴
      黑龍江在線咨詢 2023-05-09
      投訴一定要向旅游質(zhì)量監(jiān)督所提交投訴書。國(guó)家旅游局規(guī)定，受理投訴的時(shí)間由事發(fā)日起90天以內(nèi)有效。 旅游質(zhì)量監(jiān)督所在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，對(duì)于能夠調(diào)解的案件，將在30天內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，并促成雙方達(dá)成協(xié)定。 質(zhì)監(jiān)所作出決定后，向雙方發(fā)出旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書，當(dāng)事人對(duì)決定不服，可在接到通知后15天內(nèi)向上一級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督所提出申訴，或向人民法院提出申訴。