2021年網(wǎng)購(gòu)行業(yè)投訴調(diào)查
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-07-07 18:36:50
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當(dāng)事人可以通過微信在線投訴：
1．首先，打開微信，點(diǎn)擊“我的”；
2．然后點(diǎn)擊“支付”；
3．點(diǎn)擊“城市服務(wù)”；
4．點(diǎn)擊“便民服務(wù)”－“舉報(bào)中心”；
5．點(diǎn)擊“12315”；
6．點(diǎn)擊“我要投訴”；
7．填寫相關(guān)信息，然后按照步驟操作即可。
網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀那樾?/p>
網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀那樾稳缦拢?/p>
1．網(wǎng)購(gòu)的商品一般都可以退貨，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由；
2．下列商品一般不可退貨，退貨需說明理由：
2．1消費(fèi)者定作的；
2．2．鮮活易腐的；
2．3在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；
2．4交付的報(bào)紙、期刊。
3．除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
淘寶購(gòu)物商家以無貨存為由要求取消訂單，賣家可以拒絕，可以要求繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》
第三十九條經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)以及法定的價(jià)格干預(yù)措施、緊急措施的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款有違法所得的，可以處以罰款節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。
第四十條經(jīng)營(yíng)者有本法第十四條所列行為之一的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款有違法所得的，予以警告，可以并處罰款節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解三）向有關(guān)行政部門投訴四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁五）向人民法院提起訴訟。
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財(cái)政部門在處理投訴過程中，發(fā)現(xiàn)被投訴人及其工作人員、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員、供應(yīng)商有違法行為，本機(jī)關(guān)有權(quán)處理、處罰的，應(yīng)當(dāng)依法予以處理、處罰；本機(jī)關(guān)無權(quán)處理的，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的機(jī)關(guān)依法處理。投訴人有下列情形之一的，屬于虛假、惡意投訴，財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)駁回投訴，將其列入不良行為記錄名單，并依法予以處罰（一）一年內(nèi)三次以上投訴均查無實(shí)據(jù)的；（二）捏造事實(shí)或者提供虛假投訴材料的。被投訴人的違法行為給他人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)民事法律規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任。財(cái)政部門工作人員在投訴處理過程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。政府采購(gòu)公開招標(biāo)的缺位政府采購(gòu)又稱公共采購(gòu)，其不同于私人采購(gòu)的最大特點(diǎn)就是公正、透明、競(jìng)爭(zhēng)。個(gè)人和私營(yíng)企業(yè)可以通過任何交易方式向供應(yīng)商采購(gòu)自己所需要的貨物、服務(wù)或者工程，采、供雙方毋須遵循公開透明和信息披露制度。在個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)，任何單位和個(gè)人均無權(quán)2023-07-17149人看過 -
（一）居民家庭購(gòu)買首套住房（即居民家庭名下在本市無住房且無商業(yè)性住房貸款記錄或公積金住房貸款記錄的）申請(qǐng)商業(yè)性個(gè)人住房貸款的，首付款比例不低于35％。（二）對(duì)已經(jīng)擁有一套住房的居民家庭，為了改善居住條件，再次申請(qǐng)商業(yè)性個(gè)人住房貸款購(gòu)買普通自住用房的，屬于申請(qǐng)購(gòu)買二套房，上海二套房首付款比例應(yīng)該不低于50％。此類家庭，雖然在上海本市無住房，但有商業(yè)性住房貸款記錄或者公積金住房貸款記錄。購(gòu)買非普通自住房的，首付比例不低于70％。購(gòu)房家庭，在上海本市已經(jīng)擁有一套住房的。公積金二套房首付比例不低于40％。但是如果擁有1套住房并已結(jié)清相應(yīng)購(gòu)房貸款的繳存職工家庭，為改善居住條件再次申請(qǐng)住房公積金委托貸款購(gòu)買普通自住房，最低首付款比例為30％?！吨腥A人民共和國(guó)房產(chǎn)稅暫行條例》第六條除本條例第五條規(guī)定者外，納稅人納稅確有困難的，可由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定，定期減征或者免征房產(chǎn)稅。《關(guān)于規(guī)范商業(yè)性個(gè)2023-07-18234人看過 -
網(wǎng)購(gòu)2008年9月9日，柳江縣工商局接到林某關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)存在質(zhì)量問題的索賠案。9月1日林某在網(wǎng)上某淘寶店購(gòu)買了一部三星D848手機(jī)，附送充電器、電池、耳機(jī)等配件，9月8日，林某在使用充電器充電時(shí)，充電器發(fā)生了爆炸。經(jīng)工商人員調(diào)查，柳江縣工商局圓滿調(diào)解該縣第一起網(wǎng)購(gòu)?fù)对V。案件被訴方遠(yuǎn)在廣東深圳，申訴方在廣西柳江縣，執(zhí)法人員采取上網(wǎng)與網(wǎng)店溝通、網(wǎng)絡(luò)傳輸事實(shí)照片及網(wǎng)上向網(wǎng)店說明檢測(cè)部門技術(shù)人員鑒別商品存在質(zhì)量問題的證據(jù)。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議：網(wǎng)店負(fù)責(zé)賠償充電器、負(fù)責(zé)所有往返快遞費(fèi)用，向消費(fèi)者表示歉意，并承諾不再銷售該廠家此型號(hào)的組裝充電器。【點(diǎn)評(píng)】網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)廣西農(nóng)村地區(qū)來說仍屬比較新型的購(gòu)物方式，網(wǎng)民在購(gòu)物過程中要注意以下幾點(diǎn)：1、確認(rèn)供貨方的經(jīng)營(yíng)資格并選擇經(jīng)營(yíng)較好的網(wǎng)上供貨單位。2、注意索要購(gòu)貨憑證，以便日后維權(quán)。3、網(wǎng)購(gòu)的交易需慎之又慎，出現(xiàn)問題應(yīng)保留證據(jù)。2023-06-07405人看過
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網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者因網(wǎng)購(gòu)與商家產(chǎn)生糾紛的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)撥打熱線電話進(jìn)行投訴，也可以直接向工商管理部門進(jìn)行投訴。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴等途徑解決。如何投訴網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買到不合格產(chǎn)品時(shí)，可以和商家協(xié)商解決，如果商家不同意退賠的，消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T投訴。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：（一）提供的商品或者2023-08-01235人看過 -
資產(chǎn)調(diào)查對(duì)并購(gòu)企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)調(diào)查，主要審查以下幾方面：1、目標(biāo)公司資質(zhì)和并購(gòu)批準(zhǔn)或授權(quán)的審查；2、目標(biāo)企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)和股東出資情況的審查；3、目標(biāo)企業(yè)章程的審查；4、目標(biāo)企業(yè)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的審查；5、目標(biāo)企業(yè)各種債務(wù)文件的審查；6、目標(biāo)企業(yè)涉及訴訟、仲裁及行政處罰的情況；7、目標(biāo)企業(yè)現(xiàn)有人員情況的調(diào)查。對(duì)資產(chǎn)情況的調(diào)查對(duì)目標(biāo)公司資產(chǎn)的調(diào)查主要包括：1、目標(biāo)公司及其附屬機(jī)構(gòu)合法擁有或租賃擁有的不動(dòng)產(chǎn)，指明每一幅不動(dòng)產(chǎn)的所有權(quán)、方位、使用情況，如系租賃擁有，列出租賃期限、續(xù)簽條件、租賃義務(wù)等情況。2、上述資產(chǎn)抵押、質(zhì)押及其保險(xiǎn)情況。3、出租或承租的履行情況4、所有有關(guān)不動(dòng)產(chǎn)的評(píng)估報(bào)告。5存貨的細(xì)目表、6設(shè)備使用狀況、7、有關(guān)有形資產(chǎn)收購(gòu)或處置的有效協(xié)議。根據(jù)《公司法》第174條規(guī)定：公司合并時(shí)，合并各方的債權(quán)、債務(wù)，應(yīng)當(dāng)由合并后存續(xù)的公司或者新設(shè)的公司承繼。2023-07-2560人看過 -
醫(yī)療機(jī)構(gòu)1．新設(shè)立6個(gè)街道辦事處：玉泉營(yíng)街道辦事處、看丹街道辦事處、五里店街道辦事處、青塔街道辦事處、成壽寺街道辦事處和石榴莊街道辦事處。2．撤銷了5個(gè)地區(qū)辦事處，設(shè)立為辦事處：撤銷宛平城地區(qū)辦事處，設(shè)立宛平街道辦事處；撤銷盧溝橋鄉(xiāng)（地區(qū)辦事處），設(shè)立新的盧溝橋街道辦事處；撤銷花鄉(xiāng)（地區(qū)辦事處），設(shè)立花鄉(xiāng)街道辦事處；撤銷方莊地區(qū)辦事處，設(shè)立方莊街道辦事處；撤銷南苑鄉(xiāng)（地區(qū)辦事處），轄區(qū)劃入南苑街道。3．兩街鎮(zhèn)更名。4．9街鎮(zhèn)變更轄區(qū)范圍2022工傷待遇是如何調(diào)整的？（一）醫(yī)療費(fèi)1、要求：治療工傷所需費(fèi)用符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄、工傷保險(xiǎn)藥品目錄、工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、法律依據(jù)：《工傷保險(xiǎn)條例》第30條。3、備注：用人單位沒有參加工傷保險(xiǎn)的，不是必須到簽有服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。（二）伙食補(bǔ)助1、標(biāo)準(zhǔn)：本單位因公出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的70％。2、要求：住院期間。3、法律依據(jù)：《工傷保險(xiǎn)條例》第30條2023-07-19255人看過 -
網(wǎng)購(gòu)一、網(wǎng)購(gòu)糾紛12315投訴有用嗎?有用。撥打電商12315少數(shù)情況下，消費(fèi)糾紛可能出現(xiàn)升級(jí)。即便消費(fèi)者想要解決問題，電商客服人員也開始采取冷淡或回避態(tài)度，從而讓消費(fèi)者在吃到“閉門羹”之后知難而退。此時(shí)，不妨撥打電商總部所在城市的12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步維權(quán)。以京東為例，其總部在北京，在遇到糾紛升級(jí)之時(shí)，便可撥打北京市的12315(加區(qū)號(hào)010即可)電話。雖然多花一些長(zhǎng)途費(fèi)，但解決效果更好。建議不要撥打消費(fèi)者所在城市的12315電話，畢竟遠(yuǎn)水解不了近渴。在進(jìn)行12315電話投訴時(shí)，消費(fèi)者可以采取適當(dāng)夸張的方式進(jìn)行描述，從而引起12315相關(guān)人員重視。不過需要注意的是，“夸張”并不代表“失實(shí)”，所以在投訴過程中不可摻入謊言，以免在日后與電商對(duì)峙時(shí)處于被動(dòng)局面。更為重要的是，一些法律責(zé)任已認(rèn)定清晰的事件，就沒有必要再進(jìn)行投訴。舉例來說，一旦消費(fèi)者簽收商品，再投訴快遞暴力運(yùn)2023-06-02429人看過
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網(wǎng)購(gòu)一、網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)在哪里投訴（一）網(wǎng)站投訴：各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。（二）網(wǎng)上報(bào)案：一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門報(bào)案，請(qǐng)求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號(hào)。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。（三）消協(xié)投訴：與普通商品一樣，網(wǎng)上購(gòu)物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物存在的風(fēng)險(xiǎn)，要盡量索取購(gòu)物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。如果已購(gòu)商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。二、網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的五大2023-06-07198人看過 -
一、投訴人需要配合調(diào)查嗎1、意義不同：接受調(diào)查就是這個(gè)人被公安調(diào)查，交待問題；協(xié)助調(diào)查就是指這個(gè)人向公安機(jī)關(guān)說明其他人的問題。2、責(zé)任不同：接受調(diào)查和協(xié)助調(diào)查中二者責(zé)任重大，但接受調(diào)查者的配合度要求更高一些，主體圍繞的就是被調(diào)查的人，協(xié)助調(diào)查起到重要的輔助作用。3、情況不同：協(xié)助調(diào)查的使用可能有幾種情況：一是僅要求普通公民履行作證義務(wù)；二是作為一個(gè)由頭，以便抓捕當(dāng)事人。三是在尚未掌握足夠證據(jù)但又覺得某人可疑的情況下，暫時(shí)還不能判定是否需要對(duì)該名人士實(shí)施拘留，而接受調(diào)查的嫌疑度要更大一些。二、到公安機(jī)關(guān)接受調(diào)查和協(xié)助調(diào)查有什么區(qū)別公安機(jī)關(guān)接受調(diào)查和協(xié)助調(diào)查一般情況下，如果確定僅僅是履行作證義務(wù)，還是配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查為好。因?yàn)橐环矫妫翊_實(shí)具有法律規(guī)定的作證義務(wù)；另一方面，雖然當(dāng)前的法律并未明確規(guī)定被通知協(xié)助調(diào)查者如果不配合調(diào)查會(huì)有什么結(jié)果。但實(shí)踐中，不配合協(xié)助調(diào)查每天都接到電話或者短信，如2023-06-16427人看過 -
刑事犯罪一、調(diào)查用戶隱私怎么投訴根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定，行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)法律規(guī)定推定行為人有過錯(cuò)，行為人不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此，調(diào)查用戶隱私在符合隱私權(quán)侵權(quán)行為的條件下，可以向法院起訴，讓其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。二、隱私權(quán)侵權(quán)的要件有哪些（一）主觀具有過錯(cuò)侵害隱私權(quán)因?qū)儆谝话闱謾?quán)行為，要求行為人主觀上須具有過錯(cuò)才能構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任，故意、過失在所不問，但過錯(cuò)形態(tài)影響侵權(quán)人法律責(zé)任輕重的承擔(dān)問題。（二）違法行為的存在侵害他人隱私的行為因直接違反法律規(guī)定抑或違反社會(huì)公德受到法律的否定評(píng)價(jià)，使得該行為具有違法性質(zhì)。隱私權(quán)是絕對(duì)權(quán)，具有普遍的對(duì)世效力，要求任何不特定人負(fù)有不侵犯他人隱私的義務(wù)，違反這種義務(wù)進(jìn)行的行為均被納入侵犯隱私行為之列，除非有正當(dāng)合法抗辯事由存在，通常這種侵害行為以作為形式表達(dá)，并不必以公開他人隱私為要件。結(jié)合行為類型的多2023-04-30378人看過 -
職務(wù)侵權(quán)罪由公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?。職?wù)侵占罪的主體并不是國(guó)家公安機(jī)關(guān)工作人員。職務(wù)侵占罪指侵犯公民人身權(quán)利民主權(quán)利罪，特殊主體是公司、企業(yè)、或者其余單位的人員；包括相關(guān)法律規(guī)定的保險(xiǎn)公司人員犯罪；職務(wù)侵權(quán)犯罪由公安機(jī)關(guān)偵查，刑事案件的偵查由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行，法律另有規(guī)定的除外。公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒收財(cái)產(chǎn)。卷走工程款可能構(gòu)成職務(wù)侵權(quán)罪《刑法》第二百七十一條公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大的，處5年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大的，處5年以上的有期徒刑，可以并處沒收財(cái)產(chǎn)。國(guó)有公司、企業(yè)或者其他國(guó)有單位中從事公務(wù)的人員和國(guó)有公司、企業(yè)或者其他國(guó)有單位委派到非國(guó)有公司、企業(yè)以及其他單位從事公務(wù)的人員有前款行為的，依照本法第2023-07-03482人看過
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機(jī)動(dòng)車超載處罰扣分標(biāo)準(zhǔn)一般如下：1、駕駛客車、校車載人超過核定人數(shù)百分之20以上的，會(huì)被扣12分；2、駕駛客車、校車載人超過核定人數(shù)百分之20以下，或駕駛其他載客汽車載人超過核定人數(shù)百分之20以上的，會(huì)被扣6分；3、駕駛客車、校車之外的載客汽車載人超過核定人數(shù)百分之20以下的，會(huì)被扣3分。貨車超載處罰扣分標(biāo)準(zhǔn)是什么超載對(duì)汽車使用壽命危害極大，可以導(dǎo)致車輛油耗增加，氣缸磨損加大，離合器片燒毀，車架和鋼板彈簧片斷裂等情況。超載還會(huì)嚴(yán)重危及行車安全，嚴(yán)重超載會(huì)造成爆胎，引起車輛突然偏駛。超載還嚴(yán)重影響汽車轉(zhuǎn)向性能，造成轉(zhuǎn)向沉重，容易造成翻車事故。因此，國(guó)家相關(guān)法律擬定了貨車超載的處罰規(guī)定。《道路交通安全法》第四十八條規(guī)定，機(jī)動(dòng)車載物應(yīng)當(dāng)符合核定的載質(zhì)量，嚴(yán)禁超載；載物的長(zhǎng)、寬、高不得違反裝載要求，不得遺灑、飄散載運(yùn)物。第九十二條規(guī)定，貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車超過核定載質(zhì)量的，處二百元以上五百元以下罰款；超過核定載質(zhì)2023-07-0185人看過 -
仲裁機(jī)構(gòu)首先，你可以以協(xié)商的方式和商場(chǎng)的工作人員，最好是該店面的負(fù)責(zé)人協(xié)商，如果是質(zhì)量問題，那必須得協(xié)商退了！其次，消費(fèi)者還可以向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，讓管理部門從中協(xié)調(diào)解決問題。如果消費(fèi)者通過上述兩種方法依然不能解決問題的話，那么消費(fèi)者只能通過法律途徑以向法院起訴的方法來維護(hù)自己的權(quán)益了。買到二手手機(jī)怎么投訴消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符2023-07-16189人看過
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網(wǎng)購(gòu)是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。 消費(fèi)者因網(wǎng)購(gòu)與商家產(chǎn)生糾紛的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)撥打熱線電話進(jìn)行投訴，也可以直接向工商管理部門... 更多>
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網(wǎng)購(gòu)工商投訴黑龍江在線咨詢 2023-10-16當(dāng)事人可以通過微信在線投訴： 1.首先，打開微信，點(diǎn)擊“我的”； 2.然后點(diǎn)擊“支付”； 3.點(diǎn)擊“城市服務(wù)”； 4.點(diǎn)擊“便民服務(wù)”-“舉報(bào)中心”； 5.點(diǎn)擊“12315”； 6.點(diǎn)擊“我要投訴”； 7.填寫相關(guān)信息，然后按照步驟操作即可。 《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》 第三十九條經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)以及法定的價(jià)格干預(yù)措施、緊急措施的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰 -
如何對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行投訴？山西在線咨詢 2024-12-18消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)存在欺詐行為,消費(fèi)者有權(quán)要求增加賠償其受到的損失。 作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易的一方,消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)提升自我保護(hù)的意識(shí)。在購(gòu)物過程中,盡量降低風(fēng)險(xiǎn),比如在選擇商鋪時(shí)仔細(xì)了解店鋪等級(jí)及相關(guān)信息,以便全面了解商品性能。消費(fèi)者在實(shí)體店鋪中可以查看實(shí)物,再上網(wǎng)搜索進(jìn)行購(gòu)買。在支付貨款時(shí),應(yīng)注意交易安全 -
商家不退我進(jìn)行了網(wǎng)上2021年5進(jìn)行投訴,投訴后商家和解了,現(xiàn)在怎么樣可以取消投訴?黑龍江在線咨詢 2022-07-13你可以在打電話說明之前投訴的問題，現(xiàn)在你撤訴不投訴了。 1、撤訴只是代表你對(duì)這一行為表示諒解，不希望就該行為繼續(xù)追究，只是就你們兩個(gè)主體之間的爭(zhēng)議達(dá)成了諒解。 2、工商部門作為國(guó)家的執(zhí)法機(jī)關(guān)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)過程出現(xiàn)的違法行為、或者是侵害消費(fèi)者利益的行為負(fù)有監(jiān)督、處罰、管理的責(zé)任，當(dāng)事人即買家的諒解，不能代替賣家行為本身違法性的行政責(zé)任追究，只是執(zhí)法機(jī)關(guān)在處罰時(shí)會(huì)考慮一下這一情節(jié)。 3、一個(gè)商家出售過期的
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網(wǎng)購(gòu)多久能投訴新疆在線咨詢 2022-05-03購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者維權(quán)均有時(shí)效規(guī)定： 7天：當(dāng)買家使用了第三方支付服務(wù)購(gòu)買支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物(以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn))后7天內(nèi)(如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天)。 14天：比如淘寶，在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后14天內(nèi)按照淘寶網(wǎng)及支付寶相關(guān)規(guī)則(含“先行賠付”服務(wù)規(guī)則)向淘寶發(fā)起針對(duì)賣家的投訴，并提出賠付申請(qǐng)。 30天：一些購(gòu)物 -
網(wǎng)購(gòu)被騙還可以投訴網(wǎng)購(gòu)嗎四川在線咨詢 2022-04-02消費(fèi)者權(quán)益保障法第十九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑
