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（一）雙方當(dāng)事人通過協(xié)商調(diào)解解決。

物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人共同選定一個(gè)機(jī)構(gòu)、和個(gè)人，由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后，如果當(dāng)事人一方拒不執(zhí)行約定的事項(xiàng)，則糾紛依然得不到解決。

物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢(shì)力進(jìn)行調(diào)解處理，但這種處理如一方不遵守執(zhí)行，則要借助其他手段解決。

民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不具有獨(dú)立性。

（二）通過仲裁的方法解決物業(yè)管理糾紛。

依據(jù)我國(guó)《仲裁法》的規(guī)定：平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁。

仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據(jù)是當(dāng)事人認(rèn)定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式：一種是在訂立合同時(shí)就約定一個(gè)條款，說明一旦有爭(zhēng)議就提交仲裁，這叫仲裁條款；另一種方式是雙方當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛后臨時(shí)達(dá)成提交仲裁庭的書面協(xié)議。

1、仲裁協(xié)議要寫明以下內(nèi)容：

（1）請(qǐng)求仲裁的意思表示；

（2）仲裁事項(xiàng)；

（3）待定的仲裁委員會(huì)。

注意：達(dá)成仲裁協(xié)議的爭(zhēng)議，不得向法院起訴；即使起訴，法院也不受理。

2、仲裁處理的一般程序是：

（1）一方當(dāng)事人向待定的仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)書；

（2）委員會(huì)于收到申請(qǐng)書后5日內(nèi)決定立案或不立案；

（3）立案后在規(guī)定期限內(nèi)將仲裁規(guī)則和仲裁員名冊(cè)送申請(qǐng)人，并將仲裁申請(qǐng)書副本和仲裁規(guī)則、仲裁員名冊(cè)送達(dá)被申請(qǐng)人。

（4）被申請(qǐng)人在規(guī)定期限內(nèi)答辯，雙方按名冊(cè)待定仲裁員。普通程序?qū)徖頃r(shí)由三名仲裁員組成，雙方各選一名，仲裁委員會(huì)指定一名任首席仲裁員；案情簡(jiǎn)單、爭(zhēng)議標(biāo)的小的，可以適用簡(jiǎn)易程序，由一名仲裁員審理；

（5）開庭：庭審調(diào)查質(zhì)證、辯論、提議調(diào)解；

（6）制作調(diào)解書或調(diào)解不成時(shí)制作裁決書；

（7）當(dāng)事人向法院申請(qǐng)執(zhí)行。

與司法審判的兩審終審制不同，眾裁裁決是一裁終局的。

（三）通過訴訟方法解決物業(yè)管理糾紛。

物業(yè)管理民事糾紛的訴訟程序大體上有以下幾個(gè)驟：

（1）當(dāng)事人一方（原告）提交起訴狀，起訴到法院；

（2）法院立案后將起訴狀副本送達(dá)被告；

（3）被告提交答辯狀；

（4）開庭：調(diào)查、辯論、調(diào)解；

（5）制作調(diào)解書或一審判決書；

（6）雙方均不上訴，則判決書生效；或一方不服提起上訴，進(jìn)入第二審程序；

（7）第二審審理：制作二審調(diào)解書或下達(dá)二審判決書，此為終審判決，不得上述；

（8）執(zhí)行。

一、鄰里糾紛主要原因有哪些

（一）鄰里雙方缺乏法律意識(shí)，法制觀念淡薄。一方我行我素，另一方以牙還牙，怨怨相報(bào)，致使矛盾激化。

（二）不文明行為引起鄰里糾紛。有些人在倒垃圾、潑水等時(shí)，只圖自己方便，不考慮鄰里的利益，鄰里方提出異議時(shí)還強(qiáng)詞奪理；有些人為了一些小事不是心平氣和地講理，而是出口傷人激怒對(duì)方，致使事態(tài)擴(kuò)大。

（三）親戚朋友幫倒忙。鄰里之間發(fā)生矛盾，有些親戚朋友不是抱著有利于團(tuán)結(jié)，有利于雙方生產(chǎn)、生活的目的出發(fā)，而是幫著出點(diǎn)氣，打壓對(duì)方的氣勢(shì)的動(dòng)機(jī)而介入糾紛，使本來較小的糾紛變成了相互斗毆

（四）鄰里糾紛的成因往往有相鄰關(guān)系外的原因，例如當(dāng)事人雙方因其他矛盾得不到解決，而產(chǎn)生積怨，在鄰里糾紛中借題發(fā)揮，刁難對(duì)方。

二、鄰里糾紛的故意傷害罪可以調(diào)解撤案嗎？

鄰里糾紛的故意傷害罪情節(jié)輕微的也可以調(diào)解撤案。對(duì)于因民間糾紛引起的毆打他人或者故意傷害他人身體的行為，情節(jié)較輕尚不夠刑事處罰，具有下列情形之一的，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，公安機(jī)關(guān)可以依法調(diào)解處理：

（一）親友、鄰里或者同事之間因瑣事發(fā)生糾紛，雙方均有過錯(cuò)的；

（二）未成年人、在校學(xué)生毆打他人或者故意傷害他人身體的；

（三）行為人的侵害行為系由被害人事前的過錯(cuò)行為引起的；

（四）其他適用調(diào)解處理更易化解矛盾的。