1.協(xié)商業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決。
即業(yè)主可以與物業(yè)管理公司依據有關的法律、法規(guī)以及業(yè)主公約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進行磋商,進而解決管理糾紛。
2.調解由第三人調解。
這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人,由第三人來主持雙方進行協(xié)商,促成雙方在自愿平等的基礎上達成調解協(xié)議。
一般調解可分為民間調解、行政調解和司法調解三種。
3.仲裁提交仲裁機關仲裁。
這是指雙方發(fā)生糾紛后,依照物業(yè)管理公司中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議,將糾紛提請有管理權的仲裁機構進行裁決以解決糾紛的方式。
4.起訴提起訴訟。
業(yè)主可以將糾紛訴至法院,請求法院依法行使審判權以解決糾紛。
《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》有關規(guī)定第四條業(yè)主違反物業(yè)服務合同或者法律、法規(guī)、管理規(guī)約,實施妨害物業(yè)服務與管理的行為,物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨害等相應民事責任的,人民法院應予支持。
第五條物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定,擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費,業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的,人民法院應予支持。
業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費用的,人民法院應予支持。
第六條經書面催交,業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業(yè)費,物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的,人民法院應予支持。
物業(yè)服務企業(yè)已經按照合同約定以及相關規(guī)定提供服務,業(yè)主僅以未享受或者無需接受相關物業(yè)服務為抗辯理由的,人民法院不予支持。
第七條業(yè)主與物業(yè)的承租人、借用人或者其他物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費,物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主承擔連帶責任的,人民法院應予支持。
第八條業(yè)主大會作出解聘物業(yè)服務企業(yè)的決定后,業(yè)主委員會請求解除物業(yè)服務合同的,人民法院應予支持。
物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主委員會提出物業(yè)費主張的,人民法院應當告知其向拖欠物業(yè)費的業(yè)主另行主張權利。
第九條物業(yè)服務合同的權利義務終止后,業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)退還已經預收,但尚未提供物業(yè)服務期間的物業(yè)費的,人民法院應予支持。
物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付拖欠的物業(yè)費的,按照規(guī)定處理。
第十條物業(yè)服務合同的權利義務終止后,業(yè)主委員會請求物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)服務區(qū)域、移交物業(yè)服務用房和相關設施,以及物業(yè)服務所必需的相關資料和由其代管的專項維修資金的,人民法院應予支持。
物業(yè)服務企業(yè)拒絕退出、移交,并以存在事實上的物業(yè)服務關系為由,請求業(yè)主支付物業(yè)服務合同權利義務終止后的物業(yè)費的,人民法院不予支持。
居民和物業(yè)之間的糾紛,一般表現(xiàn)為物業(yè)收費、有關管理方式等情況,相關事項的處理一般不涉及到嚴重的法律責任,可以按照民事糾紛的處理程序來進行辦理。
在我們的日常生活中,如果是作為城市居民在小區(qū)內生活的,難免是會遇到對物業(yè)管理服務不滿與物業(yè)公司發(fā)生糾紛的情況的,此時我們可以聘請律師來進行合法的界定。
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