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在微信買東西不退貨可以投訴嗎
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-02-23 08:32:32 499 人看過

微信買東西不退貨的可以投訴,消費(fèi)者在購(gòu)買的商品發(fā)生質(zhì)量問題或?qū)邮芊?wù)不滿意時(shí),如與商店協(xié)商和解未果可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

一、關(guān)于退貨的相關(guān)規(guī)定有哪些?

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十五條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

1、消費(fèi)者定作的;

2、鮮活易腐的;

3、消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

4、交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。

二、商家侵犯消費(fèi)者的行為有哪些?

1、以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù);

2、采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo);

3、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”、“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù);

4、作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說明和演示;5、以虛假或者引人誤解的廣告、商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù);

6、謊稱正品名義銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品;

7、夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能等重要信息誤導(dǎo)消費(fèi)者;

8、以其他虛假或者引人誤解的宣傳手段誤導(dǎo)消費(fèi)者的;

9、騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù);

10、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù);

11、銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品;

12、其他隱瞞真實(shí)情況,告知對(duì)方虛假或者誤導(dǎo)性情況損害消費(fèi)者權(quán)益的。

聲明:該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤,請(qǐng)通過反饋渠道提交信息, 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
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    消費(fèi)者買的東西可以退。購(gòu)買的產(chǎn)品不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的或不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的或不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。生產(chǎn)者之間,銷售者之間,生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。一、化妝品退換貨國(guó)家規(guī)定化妝品退換貨國(guó)家的相關(guān)規(guī)定是,經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。一、化妝品退換貨的標(biāo)準(zhǔn)如下:1、屬于正價(jià)貨品,特價(jià)貨品不能退換,特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)或店鋪負(fù)責(zé)人方可執(zhí)行;2、所需退換貨商品有保留原始銷售小票的;3、退換貨商品屬于供應(yīng)商質(zhì)量問題的,如果是顧客自已損壞的不能退換;4、服裝類商品如是不能試穿的,或是顧客
    2023-02-25
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  • 在淘寶買東西遭到賣家不給退貨怎么維權(quán)嗎?
    一、在淘寶買東西遭到賣家不給退貨怎么維權(quán)嗎?如果產(chǎn)品屬于七天無理由退貨產(chǎn)品,且商品在退化期限內(nèi)的,可以與在網(wǎng)上與店家取得聯(lián)系,要求對(duì)方退貨,如果對(duì)方不退貨,告知對(duì)方其違法行為,迫使對(duì)方履行退貨義務(wù)。若系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成退貨協(xié)議,但是賣家沒給正確的地址或者賣家明確說不同意退貨,暫時(shí)不要退貨,申請(qǐng)官方客服介入處理。買家未在系統(tǒng)規(guī)定的退貨期內(nèi)操作退貨,且并未說明有效理由,雙方也無法就情況達(dá)成一致的,賣家可以拒絕買家的再次退款申請(qǐng)。退貨期限內(nèi)商家拒不退貨的,可以撥打12315舉報(bào)電話,直接投訴商家。舉報(bào)之前先保留所有單據(jù),聊天記錄,消費(fèi)記錄等材料,作為證據(jù)資料。退貨注意事項(xiàng):1、退貨協(xié)議達(dá)成用戶需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會(huì)被關(guān)閉;2、點(diǎn)擊提交退貨信息后,賣家會(huì)有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn),逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給用戶;3、若拒收貨物后,誤申請(qǐng)了退貨退款,用戶撤銷退款申請(qǐng),重新申請(qǐng)未收到貨僅
    2023-06-07
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  • 金鋪買東西可以退么
    法律綜合知識(shí)
    一、金鋪買東西可以退么當(dāng)然可以。我們提供七天無理由退貨服務(wù),包括但不限于以下情況:1.當(dāng)顧客對(duì)收到的商品感到不滿并期望進(jìn)行退換貨處理;2.由于貨物質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,由商家承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi),且需在七日內(nèi)完成,該期間內(nèi),貨物破損或殘缺即視為質(zhì)量問題。3.申請(qǐng)退換貨需保留商品收到時(shí)完整的包裝、配件及吊牌等;清洗過、人為損壞或標(biāo)牌拆卸的商品恕不退換;針對(duì)定制或特殊尺碼的購(gòu)物流水和已拆封的成人用品等均不可退換。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)?/div>
    2024-05-21
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    仲裁機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立,獨(dú)立于行政機(jī)關(guān),以仲裁方式解決糾紛的機(jī)構(gòu)。它由當(dāng)事人自愿選擇,依據(jù)仲裁協(xié)議進(jìn)行仲裁,對(duì)糾紛進(jìn)行公正、公平、合理的解決。 仲裁機(jī)構(gòu)具有專業(yè)性、獨(dú)立性和高效性,能夠?yàn)楫?dāng)事人提供便捷、高效的糾紛解決途徑。... 更多>

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    相關(guān)咨詢
    • 微信上買了300的東西,不發(fā)貨不回消息,可不可以投訴
      四川在線咨詢 2022-09-12
      如果是一般時(shí)間,賣家不發(fā)貨,有兩種可能: 1.沒有現(xiàn)貨,要等; 2.斷貨,不發(fā)貨; 3.還在指定時(shí)間內(nèi),沒有發(fā)貨;如果是第一種現(xiàn)象,如果能等則等,不能等直接退款;如果是第二種現(xiàn)象,只有申請(qǐng)退款,或是換貨處理了;如果還在指定發(fā)貨時(shí)間貨,那也是合情合理的,可以等,也可以不等,完全取決于買家。如果賣家正常點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕,一直沒有快遞走向,建議買家及時(shí)聯(lián)系;如果賣家一直給予再等等看,過了3-5天后,建議直接
    • 在微信上買的東西,東西退貨,錢一直沒有退回來。
      四川在線咨詢 2022-10-06
      向市場(chǎng)管理部門、工商部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴
    • 做微商遇到賣東西被騙買東西可以投訴嗎
      福建在線咨詢 2023-02-04
      微商買東西被騙,可以先保存證據(jù)進(jìn)行舉報(bào)或者向有關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。損失嚴(yán)重的,可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。詐騙公私財(cái)物,構(gòu)成犯罪的,追究刑事責(zé)任。數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金。
    • 在微商上買了東西但是沒有發(fā)貨我可以退款嗎
      海南在線咨詢 2022-09-11
      退款選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨不會(huì)對(duì)退款有影響。但對(duì)賣家會(huì)有影響,淘寶官方會(huì)做出相應(yīng)的后臺(tái)扣分,而且按照官方規(guī)定如果買家申請(qǐng)售后維權(quán),賣家需賠償相應(yīng)數(shù)額的給買家。淘寶官方目前對(duì)于在線的賣家行為投訴類型有:承諾的沒做到、拒絕使用信用卡付款、未按約定時(shí)間發(fā)貨、未按成交價(jià)格進(jìn)行交易、違反支付寶交易流程、惡意騷擾。所以,只要是寶貝描述內(nèi)容里,或者與賣家的旺旺聊天記錄里,賣家有過發(fā)貨時(shí)間的承諾又沒有按照承諾執(zhí)行,
    • 在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上買東西向協(xié)商退貨退款,賣家不退貨不退錢可以報(bào)警嗎
      寧夏在線咨詢 2022-10-22
      若為平臺(tái)網(wǎng)購(gòu),聯(lián)系平臺(tái)介入,無法受理的情況下,起訴商家。