一、受理范圍
1.對符合法律.法規(guī).規(guī)章的事項以及區(qū)政府決定.命令等拖延不辦的;
2.對屬于自身法定職責范圍的事項推諉.拖延.拒辦的;
3.未按規(guī)定公開辦事程序.收費標準.辦事時限,不落實服務承諾的;
4.執(zhí)行公務時作風生硬,態(tài)度蠻橫,行為粗暴,甚至故意刁難的;
5.利用管理職權吃.拿.卡.要的;
6.擅離職守,致使行政相對人不能及時辦理有關事項的;
7.對群眾的正當要求和合理意見置之不理的;
8.違反規(guī)定收費.罰款.攤派.檢查的;
9.違反法律.法規(guī).規(guī)章規(guī)定,涉及行政效能監(jiān)察的其他行為。
二、不屬于受理范圍
1.沒有明確投訴對象或投訴請求的投訴;有明確業(yè)務主管部門的具體業(yè)務事項;
2.按法律規(guī)定應由司法機關受理的刑事.民事.經(jīng)濟.行政和社會治安等案件;已經(jīng)進入行政復議.勞動仲裁和司法程序的投訴;
3.涉及黨政干部違反廉潔自律和黨紀政紀檢舉.控告和申訴的投訴;
4.已經(jīng)過三級信訪部門辦結了的投訴;
5.其他不屬于行政效能投訴中心受理的投訴。
三、投訴須知
1.投訴人進行投訴,應當遵守法律.法規(guī).規(guī)章等有關規(guī)定,不得干擾和影響正常的工作秩序;
2.提倡投訴人簽署真實姓名.地址及聯(lián)系方式;
3.投訴實行一事一訴的原則,同一部門的事項,可數(shù)事并訴;
4.投訴人進行投訴,應當說明:
(1)被投訴人的名稱或工作人員的姓名;
(2)投訴的事項和理由;
(3)其他便于查證的有關資料。
四、聯(lián)系方式
浦東新區(qū)行政效能投訴中心
投訴電話:68546834傳真:68546824
來信地址:浦東新區(qū)合歡路2號郵編:200135
網(wǎng)址:xnts.pdong.gov.cn
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承諾是指受要約人同意接受要約的全部條件以締結合同的意思表示。承諾應當具備以下條件: (1)承諾必須由受要約人作出; (2)承諾須向要約人作出; (3)承諾的內(nèi)容須與要約保持一致; (4)承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出。... 更多>
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