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快遞丟了多久可以索賠
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-12-14 19:50:31 199 人看過

一、快遞丟了多久可以索賠

快遞超過7天可以索賠。除了與顧客有特殊約定(如偏遠(yuǎn)地區(qū))外,同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過24小時(shí),國內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過72小時(shí)。從快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時(shí)限到達(dá)之時(shí)算起,到顧客可以將快件視為丟失的時(shí)間間隔的徹底延誤時(shí)限,同城快件為3個(gè)日歷天,國內(nèi)異地快件為7個(gè)日歷天。超過時(shí)間的,顧客就可以視為快件丟失,要求快遞公司予以相應(yīng)賠償。

二、快遞丟了如何獲得賠償

快遞員將快遞丟失后,需要對(duì)收件人做出賠償,賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)如下:對(duì)于已經(jīng)保價(jià)的郵件,直接按照保價(jià)額進(jìn)行賠償即可;對(duì)于沒有保價(jià)的郵件,按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償,但需要注意的是,賠償?shù)淖罡哳~度不能超過收取郵費(fèi)的三倍。

《郵政法》第四十七條

郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

三、快遞丟了不賠償怎么辦

快遞丟件可以通過報(bào)警進(jìn)行索賠,快遞丟件可以與快遞網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商賠償,如果協(xié)商不成,可找該快遞公司總部投訴;其次,如果雙方依舊協(xié)商不成,可以向當(dāng)?shù)剜]政管理部門提出申訴,也可以向當(dāng)?shù)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/cjh/10917134031802325610.html">消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出申訴,如果涉及賠償金額較大時(shí),也可以到法院提起訴訟。

《中華人民共和國郵政法》(2015修正):第五章 損失賠償  第四十九條 用戶交寄給據(jù)郵件后,對(duì)國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢,對(duì)國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。\n查詢國際郵件或者查詢國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶;查詢其他郵件的,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。查復(fù)期滿未查到郵件的,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。\n用戶在本條第一款規(guī)定的查詢期限內(nèi)未向郵政企業(yè)查詢又未提出賠償要求的,郵政企業(yè)不再承擔(dān)賠償責(zé)任

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2025年05月18日 11:44
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    一、快遞丟失投訴快遞能賠到多少錢根據(jù)我方的《郵政法》規(guī)定,對(duì)于確認(rèn)保價(jià)的物品在物流運(yùn)輸過程中的任何丟失、破損或內(nèi)件缺損情況,我們會(huì)以其實(shí)際損失為依據(jù)進(jìn)行賠償。然而,在所有補(bǔ)償額度中,最高上限不得超過所收取資費(fèi)之額外加乘以三倍的數(shù)值。若由于運(yùn)輸問題而引發(fā)了包裹的遺失、破壞,我方將依照事先預(yù)定好的賠償標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)際行為進(jìn)行賠償處理。倘若并未制定相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn),那么我們便需遵循郵政法的有關(guān)法則來決定賠償事宜,一般而言,賠償金不會(huì)超過已收取資費(fèi)的三倍之?dāng)?shù)。關(guān)于快遞索賠,我們有如下幾條主要規(guī)則:(1)當(dāng)快遞物件發(fā)生丟失后,我們將會(huì)免除此次快遞服務(wù)的部分費(fèi)用,但是若為保價(jià)物品的額外手續(xù)費(fèi),我們將會(huì)另作計(jì)算;(2)若該包裹為保價(jià)貨物,那么我們將按照保價(jià)金額進(jìn)行全額賠償;(3)若包裹并非投遞保價(jià)品,那么我們將根據(jù)郵政法規(guī)進(jìn)行賠償處理,賠償金額通常不會(huì)超過已收取費(fèi)用的三倍之?dāng)?shù)?!多]政法》第四十七條規(guī)定,郵政企
    2024-07-30
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  • 因快遞公司導(dǎo)致快遞丟了幾倍賠付
    一、因快遞公司導(dǎo)致快遞丟了幾倍賠付?法律沒有規(guī)定快遞丟了需要按幾倍賠償。《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,對(duì)于購買保價(jià)的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購買保價(jià)的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。二、快遞安全規(guī)定有哪些?《快遞暫行條例》第三十條寄件人交寄快件和經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國郵政法》第二十四條關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定。禁止寄遞物品的目錄及管理辦法,由國務(wù)院郵政管理部門會(huì)同國務(wù)院有關(guān)部門制定并公布。第三十一條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件,應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定驗(yàn)視內(nèi)件,并作出驗(yàn)視標(biāo)識(shí)。寄件人拒絕驗(yàn)視的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得
    2023-06-19
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  • 不保價(jià)的快遞丟了最多賠多少
    一、不保價(jià)的快遞丟了最多賠多少若快遞在未投保的情況下遺失,將依據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行賠償,然而,最高賠付額度不得超出其所收取費(fèi)用的三倍之限。當(dāng)接收者接收到快遞時(shí),務(wù)必妥善保留相關(guān)票據(jù),如若不幸遺失,可向寄件方索取相應(yīng)憑證,隨后攜帶該憑證與快遞公司展開協(xié)商。若協(xié)商無果,您還可憑借上述憑證向消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求援助,以維護(hù)自身權(quán)益?!睹穹ǖ洹返诎税俣鍡l【托運(yùn)人如實(shí)申報(bào)義務(wù)】托運(yùn)人辦理貨物運(yùn)輸,應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人準(zhǔn)確表明收貨人的姓名、名稱或者憑指示的收貨人,貨物的名稱、性質(zhì)、重量、數(shù)量,收貨地點(diǎn)等有關(guān)貨物運(yùn)輸?shù)谋匾闆r。因托運(yùn)人申報(bào)不實(shí)或者遺漏重要情況,造成承運(yùn)人損失的,托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。二、不服德邦快遞的賠付,怎么辦如遇物流快遞包裹發(fā)生損害且未得到相應(yīng)補(bǔ)償?shù)那闆r時(shí),您可考慮向該物流或快遞公司的官方客戶服務(wù)部門提出投訴,同時(shí)亦可撥打12345國家級(jí)郵政管理局的投訴電話以獲取幫助。關(guān)于投訴處理的詳細(xì)步驟包括
    2024-07-02
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    相關(guān)咨詢
    • 快遞弄丟了快遞,收件人可以要求理賠嗎?
      臺(tái)灣在線咨詢 2022-10-25
      可以先協(xié)商溝通處理,不成,再由第三方(如調(diào)解委員會(huì))調(diào)解解決。
    • 快遞丟了誰賠償快遞被冒領(lǐng)了消費(fèi)者如何維權(quán)索要快遞丟失賠償金合適
      貴州在線咨詢 2022-03-14
      一、快遞丟了誰賠償快遞公司沒能將貨物送到指定的收貨人手中,其行為本身屬于違約行為,如果快遞公司不能提交證據(jù)證明快遞的丟失是因收貨人的過錯(cuò)造成的,就應(yīng)該對(duì)貨物的丟失承擔(dān)賠償責(zé)任。二、快遞被冒領(lǐng)誰賠償快遞被冒領(lǐng)了,消費(fèi)者可以起訴網(wǎng)店老板要求賠償已支付的價(jià)款,如果能確認(rèn)是快遞公司的失誤導(dǎo)致的,則網(wǎng)店老板可以去起訴快遞公司要求賠償。如果是網(wǎng)店老板自己的失誤,也可以要求實(shí)際收到貨物的人歸還原物或者支付貨款。
    • 丟失快遞的索賠指南
      廣西在線咨詢 2024-11-13
      根據(jù)《快遞市場管理辦法》和《民法典》的相關(guān)規(guī)定,快遞服務(wù)組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)有約定的應(yīng)從約定,沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。 1. 對(duì)于快件丟失,應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用),對(duì)于購買保價(jià)的快件,快遞服務(wù)組織應(yīng)按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償;對(duì)于沒有購買保價(jià)的快件,應(yīng)根據(jù)《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定規(guī)定進(jìn)行賠償。 2. 對(duì)于快件損毀,應(yīng)分為完全損毀和部分損毀兩種情況。完全損毀
    • 把快遞車的快遞丟了能賠償多少?
      臺(tái)灣在線咨詢 2022-07-18
      對(duì)于快遞丟了怎么賠償?shù)木唧w情況根據(jù)申通的賠償標(biāo)準(zhǔn),沒有保價(jià)的物品如果丟失,則按照運(yùn)費(fèi)的5倍賠償。而小汝因?yàn)槭窃陆Y(jié),平均快遞費(fèi)只有5元左右,如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),賠償費(fèi)用非常低。申通上海總公司經(jīng)過考慮后,決定給予小汝300元的賠款。與運(yùn)費(fèi)的5倍比起來,300元的賠付確實(shí)已經(jīng)多了許多,然而,對(duì)于實(shí)際物品價(jià)值來說,小汝認(rèn)為,賠償還是很低,目前,小汝正在就賠償問題與申通公司進(jìn)一步協(xié)商中。 對(duì)于在快遞中沒有保價(jià)
    • 快遞丟了會(huì)賠償快遞費(fèi)嗎?
      陜西在線咨詢 2022-07-10
      對(duì)于快遞丟了怎么賠償?shù)木唧w情況根據(jù)申通的賠償標(biāo)準(zhǔn),沒有保價(jià)的物品如果丟失,則按照運(yùn)費(fèi)的5倍賠償。而小汝因?yàn)槭窃陆Y(jié),平均快遞費(fèi)只有5元左右,如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),賠償費(fèi)用非常低。申通上??偣窘?jīng)過考慮后,決定給予小汝300元的賠款。與運(yùn)費(fèi)的5倍比起來,300元的賠付確實(shí)已經(jīng)多了許多,然而,對(duì)于實(shí)際物品價(jià)值來說,小汝認(rèn)為,賠償還是很低,目前,小汝正在就賠償問題與申通公司進(jìn)一步協(xié)商中。 對(duì)于在快遞中沒有保價(jià)