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快遞丟件正確索賠流程

來源：法律編輯整理時間： 2024-08-03 07:54:54 61 人看過

一、快遞丟件正確索賠流程

在網(wǎng)購日益普及的今天，快遞包裹的丟失、破損或冒領(lǐng)問題成為了消費者關(guān)注的焦點。那么，當(dāng)快遞被弄丟時，消費者應(yīng)該如何正確索賠呢？

1．消費者應(yīng)直接與快遞公司取得聯(lián)系，說明包裹丟失的情況，并提供相關(guān)的購物憑證、快遞單號等信息。

2．快遞公司會根據(jù)其內(nèi)部的規(guī)定和流程，對消費者的索賠進行處理。

（1）如果快遞公司認可消費者的索賠請求，將會按照約定的方式進行賠償；

（2）如果快遞公司不認可，消費者可以進一步通過法律途徑進行維權(quán)。

二、快遞索賠標(biāo)準(zhǔn)

目前，快遞行業(yè)普遍采用兩種賠償方式。

1．對于托運前已進行保價的快件，快遞公司會按照消費者與快遞公司事先約定的保價金額進行賠償。這種保價方式需要消費者在寄送快件時向快遞公司聲明價值并支付相應(yīng)的保價費用。

2．如果消費者與快遞公司之間沒有約定保價金額，且快件價值較高，消費者有權(quán)要求快遞公司按照實際損失進行賠償。

在索賠過程中，消費者需要舉證證明丟失物品的實際價值，如購物憑證、發(fā)票等。

三、選擇合規(guī)快遞公司

為了避免快遞丟失、破損或冒領(lǐng)等問題的發(fā)生：

1．消費者在選擇快遞公司時應(yīng)盡量選擇規(guī)模大、網(wǎng)點完善、管理規(guī)范、有國家郵政局頒發(fā)的快遞經(jīng)營資質(zhì)的公司。

2．消費者在填寫運單時，應(yīng)仔細核對品名、價值、保價金額等信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

3．對于貴重物品，建議消費者選擇具有資質(zhì)的專業(yè)押運公司進行運輸，以確保物品的安全。

總之，在選擇快遞公司時，消費者應(yīng)綜合考慮快遞公司的規(guī)模、網(wǎng)點、管理、資質(zhì)以及服務(wù)質(zhì)量等因素，確保自己的權(quán)益得到保障。

聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤，請通過反饋渠道提交信息，我們將及時處理。【點擊反饋】

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依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，寄送的快件丟失，如果沒有保價的，一般按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償?？爝f又稱速遞或快運，是指物流企業(yè)（含貨運代理）通過自身的獨立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達收件人的門到門（手遞手）的新型運輸方式。被撞了怎么索賠？被撞了之后，要根據(jù)個人受傷以及財產(chǎn)損失的程度進行索賠，造成人身損害的，需要向?qū)Ψ剿饕t(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。除此之外，還要向?qū)Ψ剿饕S修被損壞車輛所支出的費用、車輛所載物品的損失、車輛施救費用；因車輛滅失或者無法修復(fù)，為購買交通事故發(fā)生時與被損壞車輛價值相當(dāng)?shù)能囕v重置費用；依法從事貨

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快遞公司丟失快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)，快遞賠償要身份證件嗎

快遞公司丟失快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)是，一般無保價貨物根據(jù)實際造成的損失賠償，保價貨物按照實際賠償，并退還部分保價費?？爝f賠償要身份證件，快遞賠償需要核對丟件人信息，處理賠償事宜。一、快遞公司丟失快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)快遞公司丟失快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《快遞市場管理辦法》規(guī)定確定。如果運輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達地的市場價格計算?！犊爝f市場管理辦法》規(guī)定：快遞丟失應(yīng)按雙方事先的約定賠償。如果沒有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價（買了保險），按保價金額賠償；沒有保價，依據(jù)《郵政法》《民法典》相關(guān)規(guī)定賠償?！多]政法》規(guī)定：對于未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍。二、快遞賠償要身份證件嗎快遞賠償需要身份證件。因為賠償是屬問題件，是需要有一定身份證明的，并且需要辦理一些

2022-06-06

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如果是由于快遞員的責(zé)任導(dǎo)致的快遞丟失，則應(yīng)當(dāng)由快遞公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。原因在于貨物運輸合同的相對方是快遞公司，快遞員只是履行職務(wù)行為，不是合同相對方。如果不是由于快遞公司方責(zé)任導(dǎo)致的快遞丟失，例如：因為不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)、收件人個人過錯原因等，則快遞公司無需承擔(dān)賠償責(zé)任。法律依據(jù)：《快遞市場管理辦法》第二十條：在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、等相關(guān)法律規(guī)定賠償。承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任?？爝f員要進行

2023-04-13

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一、快遞郵丟了，快遞費理賠嗎快遞郵丟了，快遞理賠，如果是保價的快遞丟失的，按保價額賠償；如果是未保價的快遞丟失的，按照其實際損失賠償，這時候一般為全賠。但最高賠償額不超過所收取資費的三倍?！吨腥A人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。二、快遞糾紛向哪里投訴因快遞產(chǎn)生糾紛的，消費者可以向消費者協(xié)會投訴，也可以直接向人民法院提起訴訟。《消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其

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快遞丟件了是原價賠償嗎，快遞丟失會原價賠償嗎

一、一般快遞丟了是原價賠償嗎對于未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍。根據(jù)《中華人民共和國郵政法》：第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。二、經(jīng)營者實施欺詐行為新消法賠償500還是1000？經(jīng)營者實施欺詐行為根據(jù)新《消費者權(quán)益保護法》

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如果快遞站把快遞丟了賠幾倍，快遞公司把快遞丟了要幾倍賠償

一、因快遞公司導(dǎo)致快遞丟了幾倍賠付？法律沒有規(guī)定快遞丟了需要按幾倍賠償?！犊爝f市場管理辦法》第二十條在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。二、想退賣家不給退貨怎么辦？1．首先，找到需要退貨的淘寶訂單，聯(lián)系淘寶賣家，與對方說明需要退貨的原因，淘寶集市購物如果需要退貨，賣家必須是加入7天無理由退換貨，如果沒有加入，那么需要與賣家協(xié)商了，天貓購物支持7天無理由退換貨。2．接著，點擊退款／退貨按鈕。3．提交退款訂單后，賣家同意您退貨之后，就去快遞公司把商品寄給賣家給您的地址。如不同意您退款，在商品有質(zhì)量問題的情況下，可以在退款訂單

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一、快遞丟了是商家賠還是快遞賠？快遞丟了是商家賠還是快遞賠要根據(jù)約定情況而定，先要看快遞的所有權(quán)歸誰所有，如果買家與賣家有約定就按約定，沒有約定標(biāo)的物的所有權(quán)自交付之日起移轉(zhuǎn)，也就是說快遞只有買家接收確認時才屬于買家所有，運輸中丟失是賣家的東西丟失了，賣家獲得賠償，并且快遞是賣家聯(lián)系快遞公司寄發(fā)的由賣家與快遞公司按著運輸合同約定協(xié)商賠償金額就可以了。買家可以按買賣合同要求賣家重新發(fā)貨，或者以賣家違反合同約定交貨時間為由解除買賣合同退換金錢并要求賠償損失。二、快遞丟了怎么辦？1、向郵政管理部門提出申訴申訴成立的三個條件，滿足以下之一，郵政管理局才會受理：（1）在投訴7天后沒有結(jié)果（2）對企業(yè)處理結(jié)果不滿意（3）投訴渠道不通所以，遇到EMS等快遞丟失問題，首先，要給11183打電話，進行投訴。對投訴結(jié)果不滿意，申訴才會受理。2、申訴途徑（1）電話：12305（2）網(wǎng)站（3）微信：郵政業(yè)消費者申

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2023-05-08

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