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1、醫(yī)療事故，是指診所醫(yī)護(hù)工作人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、診所規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。2、醫(yī)療差錯，是指診所醫(yī)護(hù)工作人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、診所規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失發(fā)生在病人身上的錯誤，未構(gòu)成醫(yī)療事故者。3、醫(yī)療糾紛，是指患者或其親屬對涉及診所醫(yī)療、護(hù)理以及管理等方面的工作提出意見并反映到衛(wèi)生行政管理職能部門，要求予以處理的問題。4、診所每年定期組織全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章的培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，提高法律意識。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，防患于未然。5、定期組織醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行診療護(hù)理操作常規(guī)和三基知識培訓(xùn)，夯實(shí)醫(yī)務(wù)人員基本功。醫(yī)務(wù)人員自身也要通過持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷充實(shí)、提高自己的醫(yī)療技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。6、提高醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育，把診所醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德作為診所加強(qiáng)精神文明建

一、建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制(三級醫(yī)療質(zhì)量管理控制網(wǎng)絡(luò))1、個體質(zhì)量控制臨床醫(yī)護(hù)人員，包括醫(yī)技科室、藥劑人員多是在沒有外部監(jiān)控條件下獨(dú)立操作、獨(dú)立決斷、獨(dú)立實(shí)施各種診療服務(wù)。因此，個體性自我控制就構(gòu)成了醫(yī)療質(zhì)量最基本的形式。其中，職業(yè)道德、敬業(yè)精神、學(xué)識、技能和經(jīng)驗(yàn)占有相當(dāng)重要的作用。個體質(zhì)量控制一靠各級人員職責(zé);二靠規(guī)章制度，工作程序，技術(shù)規(guī)程;三靠作風(fēng)養(yǎng)成，靠扎扎實(shí)實(shí)的日常工作。2、科室質(zhì)量控制從某種意義上說，科主任的技術(shù)水平和管理能力決定了該學(xué)科的質(zhì)量水平。科主任需要經(jīng)常對各項(xiàng)醫(yī)療制度的執(zhí)行情況、技術(shù)操作規(guī)程、診斷、治療情況、各個環(huán)節(jié)的服務(wù)進(jìn)行分析、總結(jié)，對工作中存在的缺陷和隱患提出整改意見和防范措施。3、院級及機(jī)關(guān)職能部門的醫(yī)療質(zhì)量控制醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職能部門在醫(yī)療質(zhì)量管理中主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，并以不同形式參與醫(yī)療質(zhì)量控制。一是通過日常業(yè)務(wù)活動進(jìn)行質(zhì)量檢查、組織協(xié)調(diào);二是制訂醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)

一、醫(yī)療糾紛有什么防范措施醫(yī)療糾紛的防范措施有：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定并實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度；2.設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員，加強(qiáng)對診斷、治療、護(hù)理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理；3.優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。二、醫(yī)療糾紛的解決方式包括哪些醫(yī)療糾紛解決方式有：1.協(xié)商。醫(yī)患雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見，雙方簽訂協(xié)議書，可以辦理公證或律師見證，并報衛(wèi)生行政主管部門備案。2.申請衛(wèi)生行政部門處理。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提出書面申請，并在知道或應(yīng)當(dāng)知道身體健康受到損害之日起1年內(nèi)提出。3.向人民法院起訴。醫(yī)療糾紛可以不向衛(wèi)生行政部門申請?zhí)幚恚苯酉蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，以侵權(quán)為案由的，訴訟時效為1年，以違約為案由的，訴訟時效為2年

一、如何降低醫(yī)療風(fēng)險和防范醫(yī)療糾紛為了降低醫(yī)療風(fēng)險和防范醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員需要采取一系列措施。1．嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)是必不可少的。2．醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3．醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量管理，堵塞漏洞，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。二、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理是預(yù)防醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1．醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，對影響醫(yī)療質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)控。2．通過制定規(guī)章制度和各級人員崗位責(zé)任制度，并加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)操作規(guī)范的培訓(xùn)，可以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。3．醫(yī)院應(yīng)狠抓“三基、三嚴(yán)”的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，確保醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。4．醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和管理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和使用安全。三、病歷書寫與管理強(qiáng)化病

患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)醫(yī)療損害責(zé)任，需要滿足以下條件：一是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員提供了診療行為;二是患者受到了損害;三是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在對患者的診療過程中存在過錯;四是診療行為與損害后果之間存在因果關(guān)系。相關(guān)法律法規(guī)等依據(jù)：《民法典》第一千二百一十八條：“患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任?！币颉靶鹿诜窝住币咔橐l(fā)的醫(yī)療損害責(zé)任糾紛，因患者或其近親屬不如實(shí)陳述與疫情有關(guān)的出行情況或接觸史，不配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行符合規(guī)范的診療，造成患者損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任。因“新冠肺炎”屬于新型病毒引起的突發(fā)疫情，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)采取的診療措施受當(dāng)時、當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療水平和醫(yī)療條件限制，診療的效果受到患者病情的緊急程度、患者個體差異等因素影響。因此，在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)已經(jīng)采取緊急救治措施、不存在延誤治療或者治療

1.嚴(yán)格崗位責(zé)任制這是護(hù)理管理的一項(xiàng)重要措施，根據(jù)一般工作規(guī)律、工作程序和內(nèi)容，定崗定責(zé)，使每個護(hù)理人員在護(hù)理管理中明確自己的任務(wù)和責(zé)任。使得人人參加管理，人人有專責(zé)，工作有要求、檢查有標(biāo)準(zhǔn)，有條不紊，保證每日工作的正常次序及護(hù)理項(xiàng)目的全面落實(shí)，形成一個嚴(yán)密的護(hù)理管理系統(tǒng)。2.運(yùn)用評分制用數(shù)量及事實(shí)來判斷事物，作為護(hù)理質(zhì)量管理的手段是可行的，具有一定的科學(xué)性，可避免過去常用的“概略估計(jì)”、“鞭策管理”等籠統(tǒng)弊病。如對護(hù)理安全質(zhì)量采用護(hù)理缺陷扣分法，每次檢查以100分為基本分，減去缺陷扣分為該得分，扣分的項(xiàng)目分為基本護(hù)理常規(guī)制度和一般護(hù)理技術(shù)兩欄，定出每欄若干項(xiàng)的每次扣分的分值。這種方法加強(qiáng)了護(hù)理工作全過程的管理及各個具體環(huán)節(jié)的管理，促進(jìn)了護(hù)理人員的工作責(zé)任心。從每項(xiàng)具體工作做起，在一定程度上起到預(yù)防事故的作用。3.推廣責(zé)任制護(hù)理其結(jié)構(gòu)是以病人為中心，一個護(hù)士負(fù)責(zé)幾個病人，按護(hù)理程序進(jìn)行全面

一、醫(yī)療糾紛的發(fā)生處理與防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生處理與防范如下：醫(yī)療糾紛的發(fā)生處理是雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成可以審請調(diào)解；向人民法院提起訴訟。醫(yī)療糾紛的發(fā)生的防范如下：1.強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、安全意識、責(zé)任意識、依法執(zhí)業(yè)意識和誠信服務(wù)意識，樹立法制觀念，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。2.加強(qiáng)院科兩級質(zhì)控，分析總結(jié)院內(nèi)、外的不安全因素，及時消除隱患，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)患溝通，防范醫(yī)療糾紛。4.引導(dǎo)和規(guī)范患者文明就醫(yī)?！夺t(yī)療事故處理?xiàng)l例》第四十六條發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。第四十七條雙方當(dāng)事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議的，應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，職業(yè)病的發(fā)病率居高不下，職業(yè)病嚴(yán)重影響廣大勞動者的身體健康的同時，也給社會和用人單位帶來沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同普通疾病診療活動相比，職業(yè)病的診療工作政策性、原則性更強(qiáng)，牽涉面更廣，更容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。因此必須進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)病診療過程中醫(yī)療糾紛的防范與處理，強(qiáng)化職業(yè)病防治人員的防范意識，以防患于未然。一.職業(yè)病診療過程中醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)相比一般醫(yī)療糾紛而言，職業(yè)病醫(yī)療糾紛除因?qū)膊≈委煹男Ч牟徽J(rèn)同及治療過程中發(fā)生不良后果、收費(fèi)爭議，患者對自身知情權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)的維護(hù)而引起的糾紛外，還有其自身的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：1.職業(yè)病診斷是一項(xiàng)政策性、法律性很強(qiáng)的工作，往往涉及勞動者和用人單位切身利益，因此職業(yè)病醫(yī)院經(jīng)常存在勞動者“索要診斷”、“鬧診斷”及用人單位“賴診斷”的現(xiàn)象。2.職業(yè)病的診療活動是一項(xiàng)“手端兩邊”的工作，需要勞動者、用人單位雙方面的積極配合。然而作

一、如何防范醫(yī)療糾紛？1、執(zhí)行查對制度要求醫(yī)護(hù)人員把查對意識和醫(yī)療責(zé)任結(jié)合在一起，貫徹于醫(yī)療活動中，使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。2、執(zhí)行檢診制度誤診漏診常常是由于診療經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和責(zé)任心等綜合因素造成的。醫(yī)療管理有接診、三級查房、會診以及病案討論等制度，嚴(yán)格執(zhí)行這些制度會使誤診、漏診率大大減低。3、健全病案管理制度嚴(yán)格執(zhí)行病案管理制度，可減少醫(yī)療糾紛以及醫(yī)療糾紛的復(fù)雜性。病案作為醫(yī)療檔案，是醫(yī)生對病情分析和處理的真實(shí)記錄，當(dāng)發(fā)生糾紛時，它又是出具醫(yī)療鑒定和調(diào)解處理醫(yī)療糾紛的主要依據(jù)。4、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強(qiáng)法律意識護(hù)理人員必須學(xué)法、懂法。對已經(jīng)發(fā)生的差錯和護(hù)理糾紛應(yīng)采取個案分析，對案例進(jìn)行討論剖析，從法律的角度來認(rèn)識糾紛產(chǎn)生的原因，使全體護(hù)理人員逐漸學(xué)法、懂法，并運(yùn)用到護(hù)理實(shí)踐中去，提高護(hù)士的防范意識和防范能力。5、重視臨床護(hù)理記錄的法律意義護(hù)理記錄不僅是臨床診治病人病史資料不可缺少的一部分也體現(xiàn)

發(fā)生醫(yī)療糾紛后，應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案，采取下列應(yīng)急控制措施，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大:1、在接到醫(yī)務(wù)科的通知后，各相關(guān)部門按職責(zé)和糾紛風(fēng)險級別處置要求及時趕赴現(xiàn)場。2、業(yè)務(wù)部門工作人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行初步調(diào)查、核實(shí)，有關(guān)情況如實(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員采取有效措施，避免或減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴(kuò)大；接待患方人員，向家屬通報和解釋相關(guān)情況。3、在醫(yī)患雙方共同在場的情況下，業(yè)務(wù)部按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定封存和啟封現(xiàn)場實(shí)物及相關(guān)病歷資料。4、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，醫(yī)務(wù)科應(yīng)按規(guī)定建議家屬將尸體移放殯儀館。醫(yī)患雙方不能確定死因或死因有異議的，建議患方按規(guī)定申請尸檢。一、醫(yī)院誤診怎么投訴1、及時保留證據(jù)醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者及家屬應(yīng)及時向醫(yī)療單位或其主管部門投訴，提出查處要求，在此過程中，及時要求行為人及科室主任寫清事情經(jīng)過，并將用過的醫(yī)療器械封存。如果病人死亡，及時保護(hù)尸體，并向所屬主管

一、如何防范和正確對待醫(yī)療糾紛防范和正確對待醫(yī)療糾紛的方式是全面提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)是預(yù)防和控制差錯事故發(fā)生的關(guān)鍵。提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，主要從醫(yī)德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)兩方面著手。提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)和練好基本功。醫(yī)德要求醫(yī)務(wù)人員以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待醫(yī)療工作，嚴(yán)格遵守醫(yī)療制度和操作規(guī)程。二、醫(yī)療糾紛的解決方法是什么1．醫(yī)患雙方協(xié)商調(diào)解。與訴訟方式比較起來，醫(yī)患雙方協(xié)商和解醫(yī)療糾紛的優(yōu)勢體現(xiàn)在幾個方面。首先就是成本低廉、效率較高。然而協(xié)商和解醫(yī)療糾紛的上述優(yōu)勢要充分發(fā)揮有一個重要的前提，即醫(yī)患雙方遵守法律規(guī)定，理性地、友好地進(jìn)行協(xié)商。但在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，協(xié)商和解醫(yī)療糾紛已經(jīng)成為醫(yī)患雙方的無奈，隨著協(xié)商和解越來越多，其弊端也日益顯現(xiàn)。2．申請衛(wèi)生行政部門處理。當(dāng)事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的縣級人民政府衛(wèi)生行政部門受理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地是直轄市的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所

一、如何避免與防范患者醫(yī)療糾紛關(guān)于如何預(yù)防以及應(yīng)對醫(yī)療糾紛方面，我們可以采取以下措施：首先，應(yīng)當(dāng)加大對醫(yī)院自身的監(jiān)管力度，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)認(rèn)知與面臨社會風(fēng)險的警惕心理，同時提升他們的醫(yī)療技術(shù)層次，從而降低醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)概率；其次，應(yīng)建立醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作的流程化管理體系，力求實(shí)現(xiàn)醫(yī)療工作環(huán)節(jié)的有序性、規(guī)范性以及標(biāo)準(zhǔn)化，以保證其科學(xué)性；最后，摒棄傳統(tǒng)的封閉式醫(yī)療服務(wù)模式，積極向廣大民眾傳播醫(yī)學(xué)科學(xué)知識，提高公眾的健康素養(yǎng)?！夺t(yī)療事故處理?xiàng)l例》第四十六條發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。第四十七條雙方當(dāng)事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議的，應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等

一、醫(yī)療事故糾紛要點(diǎn)怎么寫1．在撰寫醫(yī)療事故糾紛的要點(diǎn)時，首要任務(wù)是清晰地描述整個事件的經(jīng)過，包括受害人的就診過程、醫(yī)生的診斷及治療方案、以及發(fā)生的意外或不當(dāng)行為。2．應(yīng)明確指出被告醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中存在的過錯或過失，這是確定責(zé)任的關(guān)鍵。3．還需詳細(xì)列出原告的具體賠償請求，包括各項(xiàng)損失的計(jì)算依據(jù)和金額。4．應(yīng)強(qiáng)調(diào)原告的法律依據(jù)，即相關(guān)法律法規(guī)對醫(yī)療事故糾紛的處理規(guī)定，以支持其訴訟請求。二、原被告基本信息羅列在羅列原被告基本信息時，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。1．原告信息應(yīng)包括姓名、性別、出生日期、民族、通訊地址、聯(lián)系電話和郵政編碼等。2．被告信息應(yīng)包括醫(yī)院名稱、地址、電話和郵編等，同時應(yīng)注明法定代表人的姓名和職位。這些信息是法院確定當(dāng)事人身份和聯(lián)系方式的重要依據(jù)，也有助于案件的審理和執(zhí)行。三、提出具體賠償請求1．根據(jù)醫(yī)療事故的實(shí)際情況，原告應(yīng)提出具體的賠償請求。這包括但不限于確認(rèn)被

發(fā)生醫(yī)療糾紛后，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)部報告。不報告者將承擔(dān)一切可能的后果。對因醫(yī)療問題引起的糾紛，科室應(yīng)先調(diào)查，迅速采取積極有效的措施控制局面，爭取在科室內(nèi)部解決，防止矛盾激化，接待病人及其家屬，認(rèn)真聽取病人的意見，并根據(jù)患者的意見解釋相關(guān)問題。如果患者能接受爭議，投訴將終止。《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》：解決醫(yī)療糾紛的方法有醫(yī)患雙方協(xié)商調(diào)解、申請衛(wèi)生行政部門處理和向法院提起訴訟三種途徑。一、醫(yī)療事故仲裁機(jī)構(gòu)是什么醫(yī)療事故仲裁機(jī)構(gòu)是專業(yè)的仲裁機(jī)構(gòu)，主要是處理相關(guān)醫(yī)療方面的糾紛。對醫(yī)療事故糾紛仲裁機(jī)構(gòu)的要求是必須是具有環(huán)境當(dāng)中所規(guī)定的專業(yè)的仲裁機(jī)構(gòu)才能夠?qū)Υ诉M(jìn)行一定的處理。1、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人應(yīng)積極做好解釋工作，以利糾紛及時解決。當(dāng)患者或家屬不能理解或接受時，當(dāng)事人可以自愿填寫醫(yī)療糾紛處理委托書，科主任簽署意見，委托醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員處理。2