幾乎所有金融類糾紛案件都可以通過調(diào)解方式來解決。這種調(diào)解,屬于商事調(diào)解,就其性質(zhì)來說是一種民間調(diào)解方式,它的服務(wù)對(duì)象是既可以是金融個(gè)人消費(fèi)者,也可以是金融機(jī)構(gòu)與其他法人、非法人組織單位之間的金融糾紛。
調(diào)解、仲裁與訴訟,是現(xiàn)代各國解決民事糾紛普遍采用的方式,每一種方式都有自己的鮮明特色和比較優(yōu)勢(shì),正是比較優(yōu)勢(shì)的存在使得糾紛當(dāng)事人可以選擇適合于自己的方式。商事調(diào)解起源于美國的ADR運(yùn)動(dòng),正逐漸獲得世界各國法律界和商界的認(rèn)同。ADR(AlternativeDispteResoltion)直譯為替代性糾紛解決方式,也叫非訴訟糾紛解決機(jī)制。顧名思義,廣義的ADR包括一切非訴訟糾紛解決方式,包括仲裁、調(diào)解,這不僅表現(xiàn)在國際貿(mào)易爭(zhēng)議中,也表現(xiàn)在一般民商事案件中。狹義的ADR限定在非訴訟、非仲裁的糾紛解決方式,在我國主要表現(xiàn)為調(diào)解。
調(diào)解(Mediation)是當(dāng)事人協(xié)商解決糾紛的努力失敗后,請(qǐng)求第三者介入,從中斡旋以求得糾紛的妥善解決。在調(diào)解中,沒有原告和被告,只有申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人,而且雙方是在調(diào)解機(jī)構(gòu)的主持下協(xié)商解決糾紛,所以,被申請(qǐng)的一方既不會(huì)感到丟面子,也不會(huì)感到屈辱和憤怒。調(diào)解成功時(shí),當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議即和解協(xié)議,是當(dāng)事人協(xié)商的結(jié)果,是當(dāng)事人自愿達(dá)成的。因此,調(diào)解協(xié)議不必依照實(shí)體法的規(guī)定形成。只要不違反法律中的禁止性規(guī)定,不損害國家利益和社會(huì)公共利益,不損害第三人的合法權(quán)益,調(diào)解協(xié)議內(nèi)容的合法性就不會(huì)發(fā)生問題。
在我國,中國貿(mào)促會(huì)/中國國際商會(huì)調(diào)解中心是具有全球影響的專業(yè)商事調(diào)解組織,在糾紛解決領(lǐng)域已經(jīng)有了20多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),形成了獨(dú)具特色和優(yōu)勢(shì)的調(diào)解體系。它不僅在國際經(jīng)貿(mào)糾紛解決中發(fā)揮重要作用、具有巨大影響,而且也在致力于國內(nèi)民事商事糾紛的調(diào)解工作,而金融糾紛的調(diào)解,是其中的十分重要的組成部分。如前所述,商事調(diào)解具有非對(duì)抗性、費(fèi)用低廉、程序靈活、省時(shí)省力、不傷和氣、以解決問題為目標(biāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)相互之間產(chǎn)生金融糾紛時(shí),如涉及銀行、證券、保險(xiǎn)、信托等金融業(yè)務(wù)的各類糾紛,都可考慮選擇以調(diào)解方式解決爭(zhēng)議。
商事調(diào)解在中國方興未艾,在上海根據(jù)國家戰(zhàn)略大力推進(jìn)國際金融中心建設(shè)的過程中,調(diào)解作為源于中國的東方經(jīng)驗(yàn),作為解決金融糾紛的重要途徑,必將發(fā)揮重要作用。筆者作為中國貿(mào)促會(huì)/中國國際商會(huì)調(diào)解中心商事調(diào)解員及其金融專家組成員,主要從事金融糾紛的商事調(diào)解工作,承擔(dān)著為廣大金融消費(fèi)者、各類金融機(jī)構(gòu)相互之間具有金融性質(zhì)的各類糾紛提供商事調(diào)解服務(wù)的光榮而神圣的重要職責(zé)。
中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)/中國國際商會(huì)調(diào)解中心作為專業(yè)商事調(diào)解組織,以調(diào)解的方式,解決發(fā)生在商事、海事等領(lǐng)域的爭(zhēng)議,其受案范圍包括當(dāng)事人在貿(mào)易、投資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、房地產(chǎn)、物流、金融證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域爭(zhēng)議的調(diào)解。
調(diào)解中心受理下列爭(zhēng)議案件:
(1)國際的或涉外的爭(zhēng)議案件;
(2)涉及香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的爭(zhēng)議案件;
(3)國內(nèi)爭(zhēng)議案件。
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