消費(fèi)者在哪些情況下可以跟經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-06-24 14:45:22
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消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的情況是，基于雙方當(dāng)事人的平等自愿，和解的范圍僅限于當(dāng)事人可以處分的權(quán)利和義務(wù)，和解之后不得損害國(guó)家、公共利益和無關(guān)第三人的合法權(quán)益。
一、消費(fèi)者權(quán)益的五種維權(quán)途徑是什么
1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任；
達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說都是理想的途徑。
2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
3、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。
消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，可撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。
4、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。
仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。
5、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
二、和解與調(diào)解的區(qū)別是什么
和解與調(diào)解的區(qū)別如下：
1、性質(zhì)不同，調(diào)解含有人民法院行使審判權(quán)的性質(zhì)，和解則是當(dāng)事人在訴訟中對(duì)自己訴訟權(quán)利和實(shí)體權(quán)利的處分；
2、參加的主體不同，調(diào)解由人民法院和雙方當(dāng)事人共同參加，和解只有雙方當(dāng)事人自己參加；
3、效力不同，根據(jù)法院調(diào)解達(dá)成協(xié)議制作的調(diào)解書生效后，訴訟歸于終結(jié)；當(dāng)事人在訴訟中和解的，則應(yīng)由原告申請(qǐng)撤訴，經(jīng)法院裁定準(zhǔn)許后結(jié)束訴訟。
調(diào)解，是雙方當(dāng)事人在糾紛的問題上有分歧。和解，是當(dāng)事人在訴訟進(jìn)行中互相協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，解決雙方的爭(zhēng)執(zhí)。
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一、消費(fèi)者可以在經(jīng)營(yíng)者存在什么情況的時(shí)候，請(qǐng)求多倍賠償欺詐消費(fèi)者的行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，依法應(yīng)當(dāng)受到處罰并承擔(dān)責(zé)任的行為。欺詐消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。二、經(jīng)營(yíng)者使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的消費(fèi)者可以向什么人進(jìn)行索賠使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。就是說，向該商品或者服務(wù)的提供者或者或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照的2024-01-03464人看過 -
經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者一般是買賣關(guān)系。消費(fèi)者是買方，經(jīng)營(yíng)者是賣方。買方的義務(wù)是支付對(duì)價(jià)，權(quán)利是獲得等價(jià)物；賣方的義務(wù)的交付物品，權(quán)利是獲得對(duì)價(jià)。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者是指為滿足生活需要而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的，由國(guó)家專門法律確認(rèn)其主體地位和保護(hù)其消費(fèi)權(quán)益的個(gè)人。經(jīng)營(yíng)者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的處罰：經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告，沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：1、生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的；2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；3、生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者＿售失效、變質(zhì)的商品的；4、偽造2023-07-06314人看過 -
消費(fèi)者一、消費(fèi)者在哪些情況下可向人民法院起訴1、在與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成情況下；2、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或行政部門已作出的賠償決定不滿意；3、經(jīng)營(yíng)者拒不執(zhí)行已作出的調(diào)解和賠償決定時(shí)；4、消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴經(jīng)調(diào)解不成后，為保護(hù)消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利，消協(xié)可支持受損害者向人民法院提起訴訟。二、起訴應(yīng)當(dāng)符合什么條件根據(jù)《民事訴訟法》第一百一十九條起訴必須符合下列條件：(一)原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；(二)有明確的被告；(三)有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由；(四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄2023-06-19269人看過 -
經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者的處罰包括有，以消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)所支出價(jià)格的三倍賠償、賠償?shù)慕痤~不足五百元以為五百元計(jì)算等；經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者的行為包括有，銷售摻雜摻假的、以假充真的、以次充好的、虛假宣傳的等。一、經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者如何處罰經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者的處罰有：1．按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失；2．增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；3．增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。4．經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。二、經(jīng)營(yíng)者哪些行為是欺詐消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)者的下列行為是欺詐消費(fèi)者：1．銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；2．采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；3．銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；2022-06-27470人看過
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法律綜合知識(shí)一、如何在消費(fèi)糾紛中與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決糾紛在消費(fèi)糾紛中與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決糾紛的方式是：給出自己的事實(shí)、理由、法律依據(jù)和證據(jù)并提出自己的要求，做到有理有據(jù)。在自愿、平等基礎(chǔ)上協(xié)商解決。若經(jīng)營(yíng)者不愿意協(xié)商則只能通過其他途徑解決，若經(jīng)營(yíng)者愿意協(xié)商，必要時(shí)可以做必要的讓步以促進(jìn)雙方達(dá)成和解協(xié)議。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、在消費(fèi)糾紛中與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決糾紛協(xié)議內(nèi)容1．雙方身份信息：明確消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的身份信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式等。2．糾紛事由：描述消費(fèi)糾紛的具體事由，包括產(chǎn)品或服務(wù)的種類、問題所在、爭(zhēng)議焦點(diǎn)等。3．協(xié)議范圍：明確協(xié)議所涉及的解決方式和范圍2023-12-02376人看過 -
法律綜合知識(shí)緩刑者因就醫(yī)、家庭重大變故等原因可以出省。被判緩刑人員確需離開所居住的市、縣（旗），在七日以內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)司法所批準(zhǔn)；超過七日的，應(yīng)當(dāng)由司法所簽署意見后報(bào)經(jīng)縣級(jí)司法行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。返回居住地時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向司法所報(bào)告?！缎谭ā返谄呤鍡l被宣告緩刑的犯罪分子，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）遵守法律、行政法規(guī)，服從監(jiān)督；（二）按照考察機(jī)關(guān)的規(guī)定報(bào)告自己的活動(dòng)情況；（三）遵守考察機(jī)關(guān)關(guān)于會(huì)客的規(guī)定；（四）離開所居住的市、縣或者遷居，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)考察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。2024-05-07153人看過 -
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經(jīng)營(yíng)者《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六章作了如下規(guī)定：第三十四條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。第三十五條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。第三十六條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合2023-06-07285人看過 -
消費(fèi)者1、消費(fèi)者投訴應(yīng)該具備的內(nèi)容①應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)書面投訴，有些消費(fèi)者協(xié)會(huì)也可以接受傳真方式的投訴。②應(yīng)該有明確的投訴對(duì)象，即被投訴方，并提供準(zhǔn)確的地址。③應(yīng)該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實(shí)真實(shí)。④投訴時(shí)要提供購(gòu)買商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復(fù)印件和有關(guān)證明材料。⑤消費(fèi)者投訴應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話。為及時(shí)地維護(hù)您的合法權(quán)益，投訴前應(yīng)該先通過電話，向所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)咨詢后，提交書面投訴資料，請(qǐng)求調(diào)解。2、消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)投訴的受理按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)(委員會(huì)，以下簡(jiǎn)稱消協(xié))對(duì)受理消費(fèi)者投訴做如下規(guī)定：(一)下列投訴應(yīng)予受理1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于"消費(fèi)者的權(quán)利"的九項(xiàng)規(guī)定，受理消費(fèi)者受到損害的投訴。2、根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于"經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)"的十項(xiàng)規(guī)定，受理消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者未履行法定義務(wù)的投訴。3、受理農(nóng)民2023-04-16295人看過 -
消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一消費(fèi)者可索賠經(jīng)營(yíng)者有侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，消費(fèi)者可依法向經(jīng)營(yíng)者索取賠償法。《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》規(guī)定，有下列行為之一的，屬于欺詐消費(fèi)者的行為：1、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段銷售的商品或者服務(wù)的分量不足的;3、銷售處理品、殘次品等商品謊稱是正品的;4、以虛假的清倉(cāng)價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的行為;5、以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)物樣品等方式銷售商品的;6、不以自己真實(shí)名稱或者標(biāo)記銷售商品的;7、采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)的;8、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示或說明的;9、利用廣播、電視等媒體對(duì)商品價(jià)值做虛假宣傳的;10、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;11、利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或不按約定條款提供商品的;12、以虛偽的有獎(jiǎng)銷售，還本銷售等方式銷售商品的法。經(jīng)營(yíng)者有上述行為，消費(fèi)者可按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法2023-06-07249人看過 -
消費(fèi)者協(xié)會(huì)(一)不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的;(二)沒有明確的訴求或者沒有真實(shí)準(zhǔn)確的被投訴方的;(三)經(jīng)營(yíng)者之間因購(gòu)銷活動(dòng)產(chǎn)生糾紛的;(四)因投資、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營(yíng)利為目的活動(dòng)引發(fā)爭(zhēng)議的;(五)公民個(gè)人之間私下交易或通過非法渠道購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的;(六)消費(fèi)者對(duì)投訴商品或者服務(wù)的瑕疵在購(gòu)買或者接受之前已經(jīng)知道的;(七)消費(fèi)者不能提供必要證據(jù)的;(八)消費(fèi)者未按產(chǎn)品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或人身、財(cái)產(chǎn)損害的;(九)爭(zhēng)議雙方曾在消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解下達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已履行，且無新情況、新理由、新證據(jù)的;(十)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已經(jīng)受理的;(十一)法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的;(十二)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過六個(gè)月的;(十三)因不可抗力造成損害的;(十四)其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。2023-02-22247人看過
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經(jīng)營(yíng)者根據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，酒店業(yè)、典當(dāng)業(yè)、公章刻制業(yè)、保安培訓(xùn)業(yè)、保安服務(wù)等特殊行業(yè)必須經(jīng)公安機(jī)關(guān)許可后方可經(jīng)營(yíng)。《治安管理處罰法》第五十四條規(guī)定，取得公安機(jī)關(guān)許可的經(jīng)營(yíng)者，違反國(guó)家有關(guān)管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，公安機(jī)關(guān)可以吊銷其許可證。在實(shí)踐中，是否情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)根據(jù)各種情況綜合判斷，如違反國(guó)家管理規(guī)定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)次數(shù)、違反國(guó)家管理規(guī)定的經(jīng)營(yíng)時(shí)間、是否造成不良社會(huì)影響、是否經(jīng)公安機(jī)關(guān)責(zé)令拒不改正、是否超范圍經(jīng)營(yíng)存在安全隱患等。吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證是一種資格罰。該處罰是剝奪行為人已經(jīng)擁有的某種資格，使其永遠(yuǎn)或者在一定時(shí)期內(nèi)喪失實(shí)施特定行為的資格。吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證的實(shí)施主體是公安機(jī)關(guān)，對(duì)違反治安管理行為的，公安機(jī)關(guān)只能吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證。治安管理處罰法第五十四條2023-08-08204人看過 -
法律綜合知識(shí)作為營(yíng)利性經(jīng)營(yíng)主體，商家有責(zé)任與職責(zé)向消費(fèi)者履行以下幾種義務(wù)：第一，自覺接受消費(fèi)者監(jiān)督的法律責(zé)任；二是確保商品以及服務(wù)在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中具備高度安全保障的職能；三是必須依法為消費(fèi)者提供必要且精準(zhǔn)無誤的產(chǎn)品介紹和實(shí)際操作使用說明書，同時(shí)要做到價(jià)格清楚明確，明碼實(shí)價(jià)，無欺詐行為；四是應(yīng)有向消費(fèi)者出具購(gòu)物憑證或服務(wù)單據(jù)的惠民政策；五是對(duì)所售出的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證其符合行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；六是必須接受并支持消費(fèi)者關(guān)于合理退換貨、維護(hù)維修等正當(dāng)請(qǐng)求；七是對(duì)可能產(chǎn)生歧義或模糊性的格式條款進(jìn)行詳細(xì)說明和準(zhǔn)確告知；八是要尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和人身自由權(quán)利；九是負(fù)有合法途徑收集消費(fèi)者信息、盡全力保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私的使命?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接2024-08-04261人看過
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經(jīng)營(yíng)者是指向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者服務(wù)的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織;它是以盈利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并與消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)的另一方當(dāng)事人。 《消法》上的經(jīng)營(yíng)者，具有以下三個(gè)基本法律特征： 1、經(jīng)營(yíng)者各種所有制性質(zhì)的生產(chǎn)者、銷售者和服務(wù)的提供... 更多>
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消費(fèi)者在哪些情形下可以選擇退貨, 哪些情況下消費(fèi)者可以選擇退貨？青海在線咨詢 2022-02-14消費(fèi)者在以下情形下可以選擇退貨：(1)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條的規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。(2)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第九條規(guī)定，國(guó)家規(guī)定實(shí)行“三包”的產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。該條所說的 -
可以和消費(fèi)者協(xié)商和解嗎河北在線咨詢 2022-07-231、可以。 2、達(dá)成和解協(xié)議的，可以請(qǐng)求工商行政管理機(jī)關(guān)根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書，也可以撤回申訴書。調(diào)解書應(yīng)當(dāng)寫明申訴請(qǐng)求和當(dāng)事人協(xié)議的結(jié)果。調(diào)解書由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章送達(dá)當(dāng)事人。工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費(fèi)者申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解；調(diào)解不成的應(yīng)終止調(diào)解。 -
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者在什么情況下，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供損害賠償或者賠償？重慶在線咨詢 2022-01-07消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 經(jīng)營(yíng)者提供的商品造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。受害人并可請(qǐng)求精神損害賠償。 經(jīng)營(yíng)者提供的商品造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求 -
哪些情況下消費(fèi)者可以提出消費(fèi)者公益訴訟廣東在線咨詢 2023-07-15（一）提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，侵害眾多不特定消費(fèi)者合法權(quán)益的； （二）提供的商品或者服務(wù)可能危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全，未作出真實(shí)的說明和明確的警示，未標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生方法的；對(duì)提供的商品或者服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息作虛假或引人誤解宣傳的。 -
什么情況下消費(fèi)者可以免費(fèi)換發(fā)動(dòng)機(jī)？哪些情況下消費(fèi)者可以申請(qǐng)退貨北京在線咨詢 2022-01-20家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨： 發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與
