消費(fèi)者維權(quán)多長(zhǎng)時(shí)間有效
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時(shí)間： 2023-08-01 16:35:02
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消費(fèi)者維權(quán)在任何時(shí)候都可以進(jìn)行，但其向人民法院提起訴訟的時(shí)效為三年，且在出現(xiàn)法定情形下可以相應(yīng)延長(zhǎng)?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年；該期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。
消費(fèi)者維權(quán)時(shí)效三大提醒
為幫助消費(fèi)者更方便、更快捷、更有效地維權(quán)，工商部門特別提醒消費(fèi)者注意以下三點(diǎn)。
一是要注重事前維權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品和接受服務(wù)前，要充分了解相關(guān)消費(fèi)信息，包括《消法》的有關(guān)規(guī)定、消委會(huì)發(fā)布的各類消費(fèi)警示以及所需購(gòu)買的商品或接受服務(wù)的價(jià)格、有效和安全使用的原則和條件、商品有效期以及有效期滿后的注意事項(xiàng)等等。
二是注意保存證據(jù)。消費(fèi)者在維護(hù)自己的合法權(quán)益時(shí)，一定要持有相應(yīng)的消費(fèi)憑證，包括發(fā)票、保修卡、合格證、產(chǎn)品使用說(shuō)明書等等，作為消費(fèi)維權(quán)中的法律憑證使用。
三是消費(fèi)者投訴或提起訴訟要注意時(shí)效。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為2年；而對(duì)于身體受到傷害要求賠償?shù)模鍪圪|(zhì)量不合格的商品未事先申明的，其訴訟時(shí)效期間為1年。
在現(xiàn)實(shí)生活中反映消費(fèi)糾紛也一樣，消費(fèi)者不要拖很長(zhǎng)時(shí)間再去找有關(guān)部門反映問題。不宜存放的商品，時(shí)間長(zhǎng)了，很難鑒別其質(zhì)量等有關(guān)問題；能存放的商品，時(shí)間長(zhǎng)了，人們對(duì)有關(guān)證據(jù)也難以提取，對(duì)相關(guān)情況也已淡忘。特別是實(shí)行了三包的商品，一旦過了三包期再去找廠家或商家處理，廠家或商家也無(wú)法處理。所以，購(gòu)買商品后，應(yīng)立即試用，出了問題及時(shí)解決。
《中華人民共和國(guó)民法典》第一百八十八條
向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請(qǐng)決定延長(zhǎng)。
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消費(fèi)者消費(fèi)者在購(gòu)買的商品發(fā)生質(zhì)量問題或?qū)邮芊?wù)不滿意時(shí)，如與商店協(xié)商和解未果可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。投訴首先是個(gè)時(shí)間問題，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭(zhēng)議后2年內(nèi)。但是，消費(fèi)者如何與商店發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，不要拖得時(shí)間太長(zhǎng)，因?yàn)椋瑫r(shí)間一長(zhǎng)便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時(shí)間長(zhǎng)了，很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實(shí)行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會(huì)增加解決爭(zhēng)議的難度。所以一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書面和口頭的形式。消費(fèi)者由于工作學(xué)習(xí)繁忙，無(wú)暇抽身前往消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí)，可以采取書面投訴，郵寄送達(dá)的方式。首先要寫明購(gòu)物的時(shí)間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時(shí)寫明商品的名稱、品牌、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。然后詳述質(zhì)量問題2023-07-06225人看過 -
法律綜合知識(shí)《消法》第二章規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利，在法律保護(hù)下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利是：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。一、安全權(quán)消費(fèi)者的安全權(quán)分為人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，首先考慮的便是商品和服務(wù)的衛(wèi)生、安全因素，不希望因衛(wèi)生安全方面存在問題，導(dǎo)致生病、身體受到傷害，甚至產(chǎn)生生命危險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)安全不僅指購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)是否安全，更重要的是指購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)以外的其他財(cái)產(chǎn)的安全，只要是在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)過程中，消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害，消費(fèi)者就有權(quán)要求賠償。二、知情權(quán)作為經(jīng)營(yíng)者，誠(chéng)實(shí)信用是交易雙方應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)測(cè)，不得隱瞞實(shí)情，不得作虛假承諾，否則就構(gòu)成消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯，一旦發(fā)生爭(zhēng)議或造成損害，消費(fèi)者有權(quán)要求2024-03-3197人看過 -
面對(duì)市場(chǎng)上偽劣假冒商品屢禁不止，消費(fèi)者選購(gòu)商品及消費(fèi)后一定要索要消費(fèi)證據(jù)。消費(fèi)證據(jù)包括四個(gè)方面：發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說(shuō)明書。對(duì)此，消費(fèi)者一定要當(dāng)索取并妥善加以保存。發(fā)票——按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效，它是行政、司法機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴的首要條件。發(fā)票的內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者和客戶的真實(shí)名稱、購(gòu)物當(dāng)日的時(shí)間、商品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)者的公章、銷售單位經(jīng)手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有加蓋公章，應(yīng)該拒收。保修卡——方便消費(fèi)者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應(yīng)附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問題，消費(fèi)者要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準(zhǔn)確記錄修理時(shí)間、維修項(xiàng)目、修理人員姓名，這是目前不少消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)失去合理賠償?shù)淖畲竺c(diǎn)。合格證——證明某種商品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)的憑證。它是衡量商品質(zhì)量的重要憑證，2023-05-01344人看過 -
1、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。2、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。3、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議。4、雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。5、消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。一、欺騙消費(fèi)者的行為有什么?(1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;(4)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;(5)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物2023-05-07153人看過
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消費(fèi)者[案情]某自選商場(chǎng)是北京一家大型的自選超市，1994年1月3日李某(學(xué)生)去該超市購(gòu)物，上午十時(shí)，當(dāng)李某欲從珠寶店出來(lái)時(shí)，服務(wù)員張某擋住了他的去路，張說(shuō)："我懷疑你拿了本店的手飾，能否讓我看看。"當(dāng)即遭到李某的斷然拒絕，張說(shuō)："看你賊眉鼠眼的樣子，就知道不是好人，做賊心虛吧!張某遂叫保安人員，將李某強(qiáng)拉到保衛(wèi)室，由超市的女工作人員對(duì)李的大衣口袋及褲兜進(jìn)行檢查，沒有發(fā)現(xiàn)超市的手飾，便放走了李某，李某很氣憤，遂于1994年2月，向法院提起了訴訟，聲稱自選超市侵犯其名譽(yù)權(quán)與人身自由，要求自選超市公開賠禮道歉，并賠償李某損失。[問題]1.消費(fèi)者享有的維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)的含義是什么?2.本案中的自選超市是否侵權(quán)?[分析]1.消費(fèi)者享有維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買，使用商品和接受服務(wù)時(shí)所享有的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵2023-06-07128人看過 -
消費(fèi)者行為欺詐消費(fèi)者行為是指經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為，下面是對(duì)消費(fèi)維權(quán)中欺詐消費(fèi)者的行為的解析。具體表現(xiàn)形式有：一、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；二、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使用的商品分量不足的；三、銷售“處理品”、“殘次品”、“等次品”等商品而謊稱是正品的；四、以虛的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺詐性價(jià)格表示銷售商品的；五、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品；六、采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；七、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的；八、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；九、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；十、利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款，提供或者不按照約定條件提供商品的；十一、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；十二、其他虛假或者是不2023-04-21407人看過
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#消費(fèi)者
詞條
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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